智能手環(huán)又上熱搜了

清晨四點(diǎn)，老張已經(jīng)開(kāi)始工作了，與其他城市的環(huán)衛(wèi)工人一樣，他的手腕上多了一個(gè)智能手環(huán)，忍不住要問(wèn)：天下竟有這般好事？

先別激動(dòng)，這智能手環(huán)能監(jiān)測(cè)步數(shù)、記錄心率，戴在早出晚歸的環(huán)衛(wèi)工手上，怎么看都像種貼心關(guān)懷。

可評(píng)論區(qū)卻炸了鍋，有人說(shuō)“這哪是關(guān)懷，是監(jiān)工吧”，有人曬出截圖：“停留超過(guò)15分鐘就報(bào)警，上廁所都得掐著表？”

一個(gè)本應(yīng)服務(wù)健康的智能設(shè)備，怎么就和“城市美容師”綁在了一起，還惹來(lái)諸多爭(zhēng)議？

這里面的門(mén)道，恐怕比你想得要復(fù)雜得多。

智能手環(huán)的普及與爭(zhēng)議

2019年，南京建鄴區(qū)率先為環(huán)衛(wèi)工人配發(fā)智能手環(huán)，引發(fā)輿論嘩然，盡管當(dāng)時(shí)公司回應(yīng)稱(chēng)已取消20分鐘提醒功能，但七年過(guò)去了，這種手環(huán)不但沒(méi)有消失，反而在應(yīng)用中。

在網(wǎng)上，環(huán)衛(wèi)工人有著城市黃玫瑰，街道天使，城市美容師等暖心稱(chēng)呼，這支隊(duì)伍全國(guó)總?cè)藬?shù)超200萬(wàn)，年齡結(jié)構(gòu)普遍偏老，45歲以上從業(yè)者占比超60%，其中50歲以上群體占比最高，部分地區(qū)65歲以上人員比例甚至高達(dá)60%，與此同時(shí)，他們的受教育程度整體偏低，72%僅具備小學(xué)文化水平，初中及以下學(xué)歷者占比更是超過(guò)80%。

他們徘徊在街頭巷尾，每天平均工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)以上，通常從凌晨4、5點(diǎn)開(kāi)始作業(yè)，全年無(wú)休，節(jié)假日更是忙碌，然而，他們的薪酬待遇普遍低下，據(jù)統(tǒng)計(jì)：一線城市月薪多在3000-4000元之間，二線城市在2000-3000元之間，三線以下城市則普遍在1000-2000元左右，更嚴(yán)峻的是，領(lǐng)不到工資的情況在部分地區(qū)時(shí)有發(fā)生，據(jù)報(bào)道某些地方累計(jì)欠工資已長(zhǎng)達(dá)11個(gè)月。

據(jù)第三方報(bào)告顯示，截至去年3月份，全國(guó)環(huán)衛(wèi)工人智能手環(huán)累計(jì)賣(mài)出約48萬(wàn)只，過(guò)去五年復(fù)合增速26%，多地招標(biāo)文件將必戴該手環(huán)列為實(shí)質(zhì)性條款，成為行業(yè)標(biāo)配。

以上種種跡象表明，如此辛苦卑微的環(huán)衛(wèi)工人被戴上監(jiān)測(cè)手環(huán)，難道是為了關(guān)愛(ài)這樣的老年群體，工作時(shí)為他們的健康狀況保駕護(hù)航嗎，想想絕然不是，大概是為了更好地監(jiān)測(cè)打工牛馬吧！

這到底是科技的進(jìn)步還是倒退，網(wǎng)上早就炸開(kāi)了鍋，道出了多少打工人的心酸，社會(huì)底層勞動(dòng)人民的不易。

應(yīng)用科技背后的勞動(dòng)者困境

科技應(yīng)該是中立的，向善的，它的出現(xiàn)，是為了解放雙手，讓繁重的勞作變得輕松，可當(dāng)最先進(jìn)的傳感器和算法，沒(méi)有用來(lái)賦能基層勞動(dòng)者，反而成了懸在他們頭上的“電子監(jiān)工”時(shí)，這樣的技術(shù)應(yīng)用，已經(jīng)偏離了初衷，辜負(fù)了人性的溫度。

手腕上的智能手環(huán)，成了環(huán)衛(wèi)工人揮之不去的束縛，在這套系統(tǒng)的邏輯里，動(dòng)，就是履職；停，就是失職，這隨時(shí)在線的“緊箍咒”，沒(méi)有一絲人情味，更在悄無(wú)聲息間，瓦解著管理者與勞動(dòng)者之間最基本的信任。

據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)記者探訪，這款智能手環(huán)的功能遠(yuǎn)不止，除了定時(shí)發(fā)出語(yǔ)音提，只要環(huán)衛(wèi)工人在工作時(shí)段脫離劃定作業(yè)區(qū)域，手環(huán)便會(huì)自動(dòng)向管理后臺(tái)反饋，管理方對(duì)此的說(shuō)法是便于日常管控，卻忽略了規(guī)則是死的，而人的需求是靈活的，工作期間，誰(shuí)都難免有喝水、吃飯、上廁所等生理需求，短暫離開(kāi)崗位本是人之常情，不應(yīng)被機(jī)械的規(guī)則過(guò)度約束。

這一切的源頭，是南京市城管局對(duì)街面保潔的硬性要求，15分鐘巡回保潔，確保路面干凈整潔，為了落實(shí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，智能手環(huán)的后臺(tái)被設(shè)定了一條紅線：原地停留滿20分鐘，就會(huì)觸發(fā)語(yǔ)音提示。

于是，在烈日下掃得汗流浹背的環(huán)衛(wèi)工，想靠著路邊的樹(shù)蔭歇幾分鐘喝口水；在寒風(fēng)里凍得手指僵硬的環(huán)衛(wèi)工，想搓搓手暖暖身子緩一緩，這些再正常不過(guò)的舉動(dòng)，都會(huì)換來(lái)手環(huán)里那句冷冰冰的“加油”，這兩個(gè)字，落在疲憊不堪的勞動(dòng)者耳中，哪里是鼓勵(lì)，分明像驅(qū)趕牛馬的吆喝，生硬得讓人心里發(fā)寒。

環(huán)衛(wèi)管理者向記者坦言，使用智能手環(huán)的目的是推動(dòng)環(huán)衛(wèi)工積極作業(yè)，市里有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，他們是按要求落實(shí)，不是刻意催促工人，負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，手環(huán)配發(fā)至今，無(wú)一名環(huán)衛(wèi)工因手環(huán)數(shù)據(jù)被處罰，即便工作未達(dá)標(biāo)，市城管局也有規(guī)范考核流程，絕不會(huì)隨意克扣工資。

這些官方的說(shuō)辭，聽(tīng)起來(lái)合情合理，卻處處透著管理者的視角，他們盯著考核指標(biāo)，盯著管理效率，唯獨(dú)沒(méi)看見(jiàn)那些在酷暑和嚴(yán)寒里奔波的環(huán)衛(wèi)工人，他們不是不知疲倦的機(jī)器，是需要休息、需要被尊重的普通人。

打著智慧環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新的名頭，這套監(jiān)控就如一雙無(wú)形的眼睛，時(shí)刻緊盯打工者的一言一行，它所帶來(lái)的，不僅是縈繞心頭的負(fù)擔(dān)，還有不被信任的委屈，更是對(duì)打工人的人格尊嚴(yán)造成了傷害。

技術(shù)從來(lái)都不是冰冷的，冰冷的是那些只重?cái)?shù)據(jù)、漠視人情的使用方式，當(dāng)科技的光芒，照不進(jìn)基層勞動(dòng)者的真實(shí)需求，這樣的創(chuàng)新，不要也罷。

如何找尋科技與人性的平衡點(diǎn)

當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用在社會(huì)中的相對(duì)弱勢(shì)群體時(shí)，我們不得不停下腳步追問(wèn)：這樣的科技應(yīng)用，究竟是彰顯了進(jìn)步的力量，還是守住了社會(huì)該有的溫度？

智慧城市的藍(lán)圖里，不該只裝著冰冷的代碼和數(shù)據(jù)，更該容得下那些在晨曦中喚醒城市的環(huán)衛(wèi)工人，他們是城市的美容師，是街巷的守護(hù)者，而智能設(shè)備的存在，本該是為他們減負(fù)的幫手，而非束縛手腳的枷鎖。

幸運(yùn)的是，在智能手環(huán)的使用實(shí)踐中，已經(jīng)有了不少溫暖的探索：北京的部分區(qū)域，給手環(huán)加裝了“附近公廁查詢(xún)”“最短避雨路徑規(guī)劃”的功能，讓環(huán)衛(wèi)工人渴了能及時(shí)喝水、累了能找地方歇腳；深圳試點(diǎn)的“智能預(yù)警系統(tǒng)”，會(huì)在高溫炙烤的日子自動(dòng)調(diào)整作業(yè)時(shí)段，還會(huì)貼心推送防暑提示；杭州的“互助呼叫”功能更顯溫情，年邁的環(huán)衛(wèi)工遇到搬重物的難題，一鍵就能呼叫附近同事幫忙。

這些舉措的核心，是管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)了從“管控約束”到“服務(wù)賦能”的理念轉(zhuǎn)型，這讓我們清晰地看到，智能手環(huán)絕非僅用于追蹤軌跡、統(tǒng)計(jì)工時(shí)的工具，更能成為守護(hù)一線勞動(dòng)者安全與權(quán)益的貼心幫手。

給環(huán)衛(wèi)工人戴上智能手環(huán)，從來(lái)都不是一道“要不要用”的選擇題，而是一道“怎么用好”的思考題，關(guān)鍵在于，技術(shù)的應(yīng)用是否恪守了法律的邊界，是否真正尊重了勞動(dòng)者的基本權(quán)益。

科技的進(jìn)步，絕不該以擠壓人的尊嚴(yán)為代價(jià)，理想的建構(gòu)，從來(lái)不是讓冰冷的技術(shù)凌駕于人性之上，而是讓科技與人文握手言和，既能為城市管理提效賦能，也能為一線勞動(dòng)者遮風(fēng)擋雨，最終在效率提升、技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷之間，尋得那個(gè)溫暖的平衡點(diǎn)。

技術(shù)的進(jìn)步會(huì)推動(dòng)社會(huì)快步向前，但人間的溫度需用心守護(hù)，環(huán)衛(wèi)工手腕上的監(jiān)控手環(huán)，雖小巧輕便，背后映照的不僅是行業(yè)管理的精細(xì)化程度，更藏著一座城市的文明底色，以及整個(gè)社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者最本真的尊重與暖心關(guān)懷。

工作不分大小，也不分高低貴賤，每個(gè)人的工作都是為自己、為大家、為社會(huì)服務(wù)，只是工作的職責(zé)不同，請(qǐng)平等對(duì)待我們的城市美容師吧，先進(jìn)的科技應(yīng)用在他們身上，我們感激不盡，但請(qǐng)不要變相地忽視人性。

作者｜PP

編輯｜知愚

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