春節(jié)9天假期結(jié)束，返工返崗按下啟動(dòng)鍵，當(dāng)人們收拾行囊，揮別團(tuán)圓的燈火，奔赴天南海北的工作崗位，這一路的順暢與安全，不僅關(guān)乎個(gè)體奮斗的起點(diǎn)，更關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的脈動(dòng)。在這場(chǎng)數(shù)億人次的流動(dòng)中，中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)以“省心、放心、安心”的“三心服務(wù)”，將保險(xiǎn)金融的觸角延伸至返崗復(fù)工的每一個(gè)細(xì)微之處，讓歸途不僅有速度，更有溫度。

返崗路途“省心”：從事故救援到全程托管，讓歸途有速度更有溫度

對(duì)于自駕返崗的車主而言，最怕的就是在路上“趴了窩”。面對(duì)春運(yùn)返程期間激增的車流和可能出現(xiàn)的復(fù)雜天氣，理賠時(shí)效成為考驗(yàn)險(xiǎn)企服務(wù)能力的“試金石”。

正月初五，湖北隨州的返程高峰仍在持續(xù)。福銀高速上，一輛粵C牌汽車突發(fā)碰撞事故，車內(nèi)兩名幼童受傷。慌亂之中，車主撥打了中國(guó)太保的報(bào)案電話。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司的查勘員火速趕到高速路口后，沒(méi)有讓客戶原地等待定損，而是第一時(shí)間協(xié)助將傷者送往醫(yī)院。緊急查勘完成后，查勘員不僅協(xié)調(diào)合作維修單位節(jié)后優(yōu)先定損修理，更安排專車將驚魂未定的客戶一家老小妥善安置，確保他們后續(xù)的返程之路不再有后顧之憂。

同樣的“省心”體驗(yàn)，也發(fā)生在浙江杭州。春節(jié)返崗?fù)局型话l(fā)事故，三者傷情嚴(yán)重急需治療。面對(duì)陌生的城市和無(wú)法延期的假期，車主沈先生心急如焚。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司的理賠員在接到報(bào)案后，主動(dòng)承擔(dān)起“代辦員”的角色：全程代辦住院手續(xù)、先行墊付醫(yī)療費(fèi)用、快速協(xié)調(diào)專屬病房進(jìn)行救治。僅用半天時(shí)間，傷者便被安頓妥當(dāng)，而沈先生也得以按照原計(jì)劃按時(shí)返崗復(fù)工。對(duì)于他而言，理賠員解決的不僅是一起事故，更是幫他守住了對(duì)工作的承諾。

返崗復(fù)工“放心”：從“第一公里”到“最后一環(huán)”，用專業(yè)守護(hù)城市脈動(dòng)

春節(jié)假期結(jié)束，機(jī)器的轟鳴聲在各地的工廠、園區(qū)次第響起。保障企業(yè)“開(kāi)好頭、起好步”，成為中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)“放心”服務(wù)的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。這份放心，貫穿了從風(fēng)險(xiǎn)前置干預(yù)到事故快速響應(yīng)的完整鏈條——既在貨物啟運(yùn)之前筑牢“第一公里”的防線，也在意外發(fā)生之后打通“最后一環(huán)”的堵點(diǎn)。

在新疆烏魯木齊，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)的風(fēng)控專員深入企業(yè)，排查生產(chǎn)設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)物流等風(fēng)險(xiǎn)隱患。用他們的話說(shuō)：“讓企業(yè)放心開(kāi)工、員工安心返崗，就是我們最大的心愿。”

當(dāng)意外無(wú)法避免時(shí)，快速的資金賠付就是企業(yè)復(fù)工的“及時(shí)雨”。2月22日，陜西寶雞。某倉(cāng)庫(kù)突發(fā)火災(zāi)，大火雖被撲滅，但望著滿目瘡痍的現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人為節(jié)后能否順利開(kāi)工愁眉不展。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司接報(bào)案后，立即啟動(dòng)重大案件應(yīng)急機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)配查勘力量第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。查勘、定損、核算……各項(xiàng)工作高效推進(jìn)，確保賠款及時(shí)到位，為企業(yè)節(jié)后開(kāi)工復(fù)產(chǎn)掃清了資金障礙。

從“第一公里”的風(fēng)險(xiǎn)排查，到“最后一環(huán)”的快速賠付，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)用全鏈條的專業(yè)服務(wù)，讓新年開(kāi)局的每一步都走得踏實(shí)、放心。

路網(wǎng)護(hù)航“安心”：從駐點(diǎn)值守到警保聯(lián)動(dòng)，讓每一段歸途都有溫情相伴

如果說(shuō)事故救援和企業(yè)保障是“點(diǎn)”上的突破，那么在廣袤的高速路網(wǎng)和城市干線上，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)正通過(guò)警保聯(lián)動(dòng)駐點(diǎn)服務(wù)，春運(yùn)期間在全國(guó)主要高速路口設(shè)立360余個(gè)暖心服務(wù)點(diǎn)，織就一張“面”上的安全網(wǎng)。

2月22日，遼寧阜新，春節(jié)返程高峰期仍在持續(xù)。在高速運(yùn)營(yíng)阜新指揮調(diào)度分中心，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司的理賠員正在駐點(diǎn)值守。快速定損、應(yīng)急救援、路線指引……他們的任務(wù)清單寫(xiě)滿了“守護(hù)”，以堅(jiān)守筑牢安全防線，用專業(yè)守護(hù)每一段返崗復(fù)工之路。

在河北唐山，服務(wù)更加具象化。春節(jié)假日返程期間，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司在警保聯(lián)動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往車輛提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。工作人員俯身排查輪胎、仔細(xì)檢測(cè)電瓶，用專業(yè)技術(shù)為車輛“體檢”，排除潛在的安全隱患，同時(shí)主動(dòng)解答保險(xiǎn)咨詢、指引理賠流程，用熱情的服務(wù)緩解司乘人員的旅途疲憊。

在廈門(mén)集美，警保聯(lián)動(dòng)的效能被發(fā)揮到極致。返程高峰中，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)分公司聯(lián)合交管部門(mén)啟動(dòng)警保聯(lián)動(dòng)護(hù)航模式，組建專項(xiàng)巡查組駐守重點(diǎn)路段。一旦發(fā)生車輛剮蹭等輕微事故，交警快速定責(zé)，查勘員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助理賠，實(shí)現(xiàn)一站式高效處置。這種“快處快賠”的模式，最大限度地疏堵保暢，讓市民的返程路不僅安心，而且順暢。

從個(gè)體出行的“省心”，到企業(yè)生產(chǎn)的“放心”，再到路網(wǎng)通達(dá)的“安心”，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)構(gòu)建的不僅是一套完善的服務(wù)體系，更是一張覆蓋人、車、企、社的立體安全網(wǎng)。這張網(wǎng)，兜住的是意外風(fēng)險(xiǎn)，托起的是民生期盼。

從千里歸鄉(xiāng)到返崗復(fù)工，變的是車流的方向，不變的是守護(hù)的承諾。隨著返崗復(fù)工的大潮涌動(dòng)，這股“太保力量”仍在繼續(xù)流淌，陪伴億萬(wàn)奮斗者滿懷信心地奔赴各自的工作崗位，開(kāi)啟丙午馬年的新征程。