岳池縣開展2026年“3.15”消費體察活動

在2026年“3?15”國際消費者權益日來臨之際，為深入落實中國消費者協會“提升消費品質”年主題要求，推動消費維權社會共治，打通消費維權服務“最后一公里”，3月12日下午，岳池縣組織開展以“提升消費品質，護航美好生活——聚焦‘五個放心’消費”為主題的消費體察活動�？h人大代表、政協委員、消費體驗觀察員、志愿者及消費者代表組成的體察團，先后走進四川永輝超市岳池瑞鼎星都會分公司、四川省岳池愛眾電力有限公司，實地察看企業消費維權、運行機制等，直面消費痛點難點交流意見建議。

下午14時40分，體察團首站抵達永輝超市瑞鼎星都會分公司，超市負責人詳細匯報了食品安全管理、消費維權機制建設、便民服務舉措等情況。隨后，體察團以“聽介紹、看現場、查細節、問情況”的方式，深入生鮮區、散裝食品區、便民服務區等重點區域，檢查食品貯存、商品明碼標價、投訴處理臺賬等工作，現場體驗免費茶水區、直飲水、微波爐等便民設施，直觀感受到超市在提升經營理念后，商品質量和服務水平上的顯著提升。15時40分，體察團前往岳池愛眾電力有限公司，實地了解企業電力安全隱患排查、惠民政策落實、用戶投訴處理等工作情況，公司負責人匯報了電網改造、電價政策執行、服務流程優化、投訴機制健全等方面的成效，為后續提出針對性意見建議打下堅實基礎。

實地體察結束后，座談會隨即召開，參會代表結合實地察看情況，針對永輝超市、岳池愛眾電力提出多項問題與改進建議，兩家企業負責人現場對相關問題作出回應，表態將對照建議立行立改，持續優化經營服務細節、提升服務質量。會上，縣消委會還通報了2025年全縣12315消費投訴舉報情況，全年共接收各類投訴舉報咨詢1843件，為消費者挽回經濟損失59.16萬元，投訴熱點主要集中在售后服務、食品安全、產品質量等領域�？h經信局、縣商務局相關負責人結合自身職能，分別就電力領域維權、商貿流通領域消費保障工作交流發言，明確了下一步工作方向。參會代表還圍繞預付式消費監管、涉老消費環境優化、電力應急搶修效率提升等方面提出補充建議。

岳池縣市場監管局黨組成員、總經濟師尹雄飛在總結講話中指出，各企業要壓實主體責任，聚焦食品安全、計量計價等民生領域下功夫，及時化解投訴舉報，提升群眾滿意度。下一步，各相關部門、人大代表、政協委員、消費代表及志愿者要以此次活動為契機，加入消費監督隊伍，聚焦“消費安全、質量、價格、服務、維權五個放心”目標，凝聚社會共治合力，共同維護岳池良好消費環境，持續提升消費品質。

（孫旭陽 羅國棟）