智慧家庭賽道的終極命題已然清晰：誰(shuí)率先實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人家務(wù)，誰(shuí)就拿下了未來(lái)十年家電行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。

文：劉步塵

清晨八點(diǎn)，當(dāng)你關(guān)上家門奔赴職場(chǎng)，身后的家即自動(dòng)開啟無(wú)人值守模式：具身智能機(jī)器人精準(zhǔn)識(shí)別沙發(fā)上散落的衣物，送入洗衣機(jī)自動(dòng)匹配洗護(hù)程序；冰箱通過(guò)視覺識(shí)別臨期食材，同步向機(jī)器人下達(dá)料理指令；清潔機(jī)器人自主規(guī)劃清掃路徑，針對(duì)重污區(qū)域自動(dòng)強(qiáng)化清潔；陪伴機(jī)器人準(zhǔn)時(shí)提醒長(zhǎng)輩服藥……當(dāng)你結(jié)束工作驅(qū)車返程，車輛定位同步觸發(fā)家庭場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，空調(diào)提前調(diào)至舒適溫度，單元門與電梯同步聯(lián)動(dòng)等候——這不是科幻電影，而是2026年AWE上海爾智家展示的無(wú)人家務(wù)實(shí)景。

3月12日，AWE2026在上海開幕，海爾展廳依舊人氣爆棚，“看未來(lái)就看AWE，看AWE就看海爾”的行業(yè)共識(shí)再度印證。本屆展會(huì)，海爾智家重點(diǎn)展示了搭載AI之眼2.0、智能等級(jí)達(dá)L4級(jí)的Seeker智能體套系，以及清潔、家務(wù)、陪伴三大類機(jī)器人產(chǎn)品，卡薩帝指揮家、藏家套系，智家大腦全面升級(jí)，人-車-家-社區(qū)一體化生態(tài)等，其中關(guān)注度最高的，是行業(yè)最高L4級(jí)智能體套系Seeker的全球首發(fā)。

此外，海爾智家還透露：2025年，海爾智慧家庭銷售額位居全球第一。疊加連續(xù)17年全球大家電零售量第一，海爾智家已實(shí)現(xiàn)大家電+智慧家庭在全球市場(chǎng)的雙雙引領(lǐng)。

智慧家庭？

本屆AWE主題為“AI科技、慧享未來(lái)”，但不少企業(yè)智能化仍停留在“聯(lián)網(wǎng)即智能”“APP控制即智能”階段，大致對(duì)應(yīng)L2-L3級(jí)智能——本質(zhì)仍是“人下達(dá)指令，機(jī)器執(zhí)行”的被動(dòng)型智能。而用戶對(duì)智慧家庭的訴求，是從家務(wù)中徹底解放出來(lái)，這才是賽道的終極命題。

如果說(shuō)2025年海爾智家為智慧家庭裝上了“眼睛”（AI之眼）與“大腦”（智家大腦），解決了“看得見、會(huì)思考”的問(wèn)題；那么2026年則為這套系統(tǒng)裝上了“雙手”（家庭機(jī)器人），實(shí)現(xiàn)“感知-決策-執(zhí)行”全流程閉環(huán)，讓無(wú)人家務(wù)從概念變?yōu)榭陕涞氐捏w驗(yàn)。

三大核心支撐，筑牢無(wú)人家務(wù)落地根基

第一層支撐：作為感知神經(jīng)的AI之眼2.0全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)視覺、語(yǔ)音和環(huán)境綜合分析的多模態(tài)感知，識(shí)別更準(zhǔn)、覆蓋更全、響應(yīng)更快。依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委的智能家電分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，L4級(jí)為生成/主動(dòng)智能，系統(tǒng)具備學(xué)習(xí)能力、多場(chǎng)景感知、跨場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，可綜合用戶習(xí)慣、環(huán)境實(shí)現(xiàn)自主服務(wù)。中家院(北京)檢測(cè)認(rèn)證有限公司認(rèn)證顯示：海爾搭載AI之眼2.0的Seeker套系，智能化水平達(dá)L4級(jí)，為當(dāng)前行業(yè)最高。

第二層支撐：作為決策中樞的智家大腦全面升級(jí)。多數(shù)企業(yè)智能化無(wú)法落地，核心痛點(diǎn)在于只有終端感知，沒有強(qiáng)大的決策中樞，導(dǎo)致單品成為信息孤島。海爾智家基于行業(yè)首個(gè)AI原生智慧家庭操作系統(tǒng)UHomeOS、智慧家庭垂域大模型等，構(gòu)建了“聽得懂、看得見、能感知、會(huì)思考”的完整決策體系。截至2025年，海爾智慧家庭平臺(tái)全球累計(jì)注冊(cè)用戶突破1.3億，全年智慧場(chǎng)景交互861億次，月均超70億次，海量數(shù)據(jù)成為大腦持續(xù)進(jìn)化的養(yǎng)分。

與大多數(shù)企業(yè)“先設(shè)定后執(zhí)行”的半自動(dòng)邏輯不同，海爾智家實(shí)現(xiàn)的是自感知、自決策、自執(zhí)行的全自主邏輯，無(wú)需用戶預(yù)設(shè)，系統(tǒng)可基于行為、位置、環(huán)境自動(dòng)做出最適配決策。

第三層支撐：作為執(zhí)行終端的家庭機(jī)器人，補(bǔ)上了智慧家庭“手”的缺位——這是“替人家務(wù)”向“無(wú)人家務(wù)”跨越的最后拼圖。無(wú)移動(dòng)能力的智能家電只能完成單一場(chǎng)景操作，要實(shí)現(xiàn)全流程、全空間無(wú)人家務(wù)，必須借助可移動(dòng)、能自主操作、與家電深度聯(lián)動(dòng)的機(jī)器人終端。

從全品類參與到無(wú)界生態(tài)延伸

海爾智家通過(guò)全品牌矩陣+全品類產(chǎn)品，構(gòu)建“AI之眼2.0（感知）-智家大腦（決策）-智能家電+家庭機(jī)器人（執(zhí)行）”的全鏈路閉環(huán)。同時(shí)，其追求不止于家庭智能化，更是生活的智慧化，打破產(chǎn)業(yè)邊界，構(gòu)建“人-車-家-社區(qū)”一體化開放生態(tài)，讓智慧體驗(yàn)從家庭延伸至生活全場(chǎng)景。

截至目前，海爾智慧家庭平臺(tái)在國(guó)內(nèi)及一帶一路共建國(guó)家的HaiSmart平臺(tái)連接設(shè)備超1億臺(tái)，生態(tài)伙伴超6600家；在美洲、歐洲、澳洲的SmartHQ平臺(tái)擁有500多萬(wàn)活躍用戶，生態(tài)伙伴超6500家，實(shí)現(xiàn)全球智慧家庭生態(tài)全覆蓋。

通過(guò)上述分析可見：海爾智家的智慧家庭，是一個(gè)多要素共同支撐的體系性布局，屬于系統(tǒng)性領(lǐng)先，而非單點(diǎn)突破，這正是其難以超越之處。

AWE一向是全球家電行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。2026年，海爾智家用完整的“眼-腦-手”全鏈路智慧家庭解決方案宣告：家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已徹底告別單品參數(shù)內(nèi)卷，正式進(jìn)入以用戶價(jià)值為核心的智慧生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

智慧家庭的終極方向，從來(lái)不是更智能的家電，而是更自由的人。把人從家務(wù)中徹底解放出來(lái)，讓每個(gè)人擁有更多時(shí)間去創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和享受——這才是行業(yè)的終極價(jià)值。在這條賽道上，海爾智家已走在了全球最前列。

（作者系家電行業(yè)資深觀察人士）