3月13日，以“鑄誠信，抓合規(guī)，促發(fā)展”為主題的直銷監(jiān)管與消費者權(quán)益保護3.15圓桌座談在北京舉行。市場監(jiān)管總局相關(guān)業(yè)務(wù)司局和商務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)處室負責同志，以及16個省級市場監(jiān)管部門相關(guān)職能處室負責同志和69家直銷企業(yè)代表參加座談。

座談會指出，“十五五”規(guī)劃明確提出了“加快建設(shè)健康中國”“大力提振消費”“強化消費者權(quán)益保護”等要求，這對直銷企業(yè)而言，是新使命，更是新要求。直銷企業(yè)要抓住機遇、錨定目標、守正創(chuàng)新、乘勢而上，確保直銷行業(yè)在“十五五”時期開好局、起好步。

會上，天津、浙江、山東、湖南、廣東等地市場監(jiān)管局代表進行了監(jiān)管交流發(fā)言，新時代、如新、安利、完美、康寶萊等5家企業(yè)進行了行業(yè)交流發(fā)言。

據(jù)悉，本次座談會主要談及以下幾個方面的內(nèi)容。

一、充分肯定了直銷企業(yè)在科技創(chuàng)新、健康服務(wù)和社會責任方面所作出的貢獻。但要讓這一模式真正發(fā)揮作用，前提依然是守住法律底線、回歸商業(yè)本質(zhì)。

二、行業(yè)面臨嚴峻投訴問題，2025年全國12315平臺涉及直銷企業(yè)的投訴舉報覆蓋56家企業(yè)，主要集中在三類問題：

1.“拉人頭”“入門費”等涉?zhèn)餍袨椋?/p>

2.以產(chǎn)品夸大、虛假宣傳誤導(dǎo)消費者；

3.以高額返利、一夜暴富等方式誘導(dǎo)家人推廣、牟取利益。

三、個別直銷企業(yè)合規(guī)意識薄弱，甚至存在出借、出租直銷許可證等違規(guī)掛靠經(jīng)營行為，給行業(yè)帶來了不小的風險隱患。

四、2026年，將對投訴集中、問題突出的企業(yè)進行單獨約談，實施重點監(jiān)管并督促整改，對嚴重違規(guī)企業(yè)將可能依法吊銷直銷許可證。

五、優(yōu)化營商環(huán)境并不意味著放松監(jiān)管，對傳銷和違規(guī)直銷的打擊力度不會減弱。未來監(jiān)管部門將實現(xiàn)跨區(qū)域跨部門聯(lián)動執(zhí)法，線索追蹤和數(shù)據(jù)溯源更為暢通，查辦案件速度更加精準高效。

六、消費者權(quán)益保護是直銷行業(yè)重要課題，完善退換貨制度、暢通投訴渠道、規(guī)范宣傳和銷售行為，既是法律要求，也是企業(yè)建立長期信任關(guān)系的關(guān)鍵。只有讓消費者真正感受到公平、透明和安全，行業(yè)的口碑才有可能逐漸修復(fù)。

為此，寶健、歐瑞蓮、太陽神、無限極、嘉康利、安惠、葆嬰、綠之韻、天獅、長青等10家企業(yè)代表上臺宣讀《面向“十五五”：直銷企業(yè)鑄誠信 抓合規(guī) 促發(fā)展倡議書》（以下簡稱《倡議書》），69家與會企業(yè)全部現(xiàn)場簽署《倡議書》。

《倡議書》詳細內(nèi)容見視頻：

69家參會企業(yè)分別是：

17家未參會企業(yè)分別是：