近日，吉林籍女子姚某某向媒體披露了一起涉醫(yī)療美容的民事糾紛。據(jù)其陳述，2021 年其在天津某醫(yī)療美容門診部完成隆鼻術(shù)后換藥期間，被親屬注射相關(guān)藥劑，后續(xù)出現(xiàn)面部凹陷、皮膚松弛等情況。截至目前，該事件相關(guān)民事訴訟已完成一審、二審及再審程序，姚某某的相關(guān)賠償訴求未獲裁判支持；涉事醫(yī)美機(jī)構(gòu)亦曾就雙方此前簽訂的協(xié)議提起反訴，相關(guān)訴求被全部駁回。該事件引發(fā)了公眾對(duì)醫(yī)美消費(fèi)權(quán)益保障相關(guān)話題的關(guān)注。

事件起因：隆鼻術(shù)后換藥接受注射 后續(xù)出現(xiàn)面部不適

據(jù)姚某某陳述，2021 年 7 月 5 日，其在天津市河北區(qū)某光整形美容門診部（以下簡(jiǎn)稱 “涉事醫(yī)美門診部”）完成隆鼻手術(shù)的第 19 天，前往該機(jī)構(gòu)進(jìn)行術(shù)后常規(guī)換藥。換藥期間，該門診部執(zhí)業(yè)醫(yī)師、其親屬盧某某，以其鼻梁術(shù)后腫脹為由，勸說(shuō)其接受注射處置。

姚某某稱，注射前，盧某某未告知其注射藥品的名稱、劑量及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，也未出示對(duì)應(yīng)藥品說(shuō)明書，僅告知注射后腫脹可消退。出于親屬間的信任，其接受了本次注射，盧某某在其鼻梁上部及鼻尖區(qū)域共注射兩管合計(jì) 10ml 的藥劑，注射完成后，其通過(guò)微信溝通得知，本次注射的藥品為玻尿酸溶解酶。

（與盧某聊天記錄，當(dāng)事人提供）

姚某某表示，其事后查閱相關(guān)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范資料了解到，玻尿酸溶解酶用于醫(yī)美場(chǎng)景的常規(guī)注射劑量通常不超過(guò) 1.5ml，適用場(chǎng)景多為注射外來(lái)玻尿酸 48 小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)異常的情況，而其此前注射玻尿酸的時(shí)間距本次注射已時(shí)隔三年。

據(jù)姚某某提供的微信聊天記錄顯示，其曾就注射后面部出現(xiàn)的不適與盧某某進(jìn)行溝通。姚某某稱，注射次日，其發(fā)現(xiàn)注射部位出現(xiàn)凹陷，后續(xù)面部逐漸出現(xiàn)皮膚松弛、凹凸不平等情況。其提供的天津市某醫(yī)院診療病歷顯示，醫(yī)院診斷結(jié)果為皮膚松弛；其同時(shí)提供了術(shù)前與術(shù)后的面部對(duì)比照片，用以佐證面部出現(xiàn)的變化。

（術(shù)前術(shù)后照片對(duì)比圖，當(dāng)事人提供）

姚某某表示，其曾多次就相關(guān)情況與盧某某溝通，對(duì)方起初認(rèn)可注射行為，稱相關(guān)癥狀后續(xù)可恢復(fù)，后續(xù)則建議其自行做相關(guān)鑒定。

（醫(yī)院病歷診斷書，當(dāng)事人提供）

相關(guān)民事訴訟歷程及裁判結(jié)果

姚某某陳述，2022 年 7 月，其與盧某某夫婦簽訂了一份書面協(xié)議，協(xié)議約定其放棄針對(duì)涉事醫(yī)美門診部的投訴、訴訟等相關(guān)權(quán)利，換取對(duì)應(yīng)免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)；協(xié)議同時(shí)約定了違約相關(guān)條款。姚某某稱，其簽署該協(xié)議時(shí)存在房貸還款等日常經(jīng)濟(jì)壓力，最終簽字確認(rèn)，但簽署協(xié)議后，未獲得協(xié)議約定的實(shí)質(zhì)性診療服務(wù)，相關(guān)服務(wù)無(wú)對(duì)應(yīng)的診療記錄、藥品信息等書面材料。

2024 年，姚某某以健康權(quán)糾紛為由，就本次事件向有管轄權(quán)的法院提起民事訴訟，要求涉事醫(yī)美門診部賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等各項(xiàng)損失合計(jì) 80 萬(wàn)元。

一審?fù)徶校R某某認(rèn)可了案涉注射行為，涉事醫(yī)美門診部當(dāng)庭表示，盧某某的本次注射行為未經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)正式診療流程，機(jī)構(gòu)愿意對(duì)盧某某的該行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。案件審理期間，姚某某就案涉注射行為與其主張的面部損傷之間的因果關(guān)系申請(qǐng)司法鑒定，經(jīng)法定程序選取的鑒定機(jī)構(gòu)不具備對(duì)應(yīng)鑒定能力或超出鑒定范圍，導(dǎo)致本次鑒定無(wú)法完成。法院告知姚某某可自行尋找具備相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)，其未能找到符合要求的機(jī)構(gòu)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法確認(rèn)案涉注射行為與姚某某主張的面部損傷之間存在因果關(guān)系，其訴請(qǐng)的賠償金額缺乏事實(shí)依據(jù)，最終作出一審裁判，駁回姚某某的全部訴訟請(qǐng)求，案件受理費(fèi)由姚某某承擔(dān)。

（一審相關(guān)判決書，當(dāng)事人提供）

姚某某不服一審裁判結(jié)果，向上一級(jí)法院提起上訴。二審期間，姚某某自行聯(lián)系具備資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)并提交鑒定申請(qǐng)，法院未予準(zhǔn)許該申請(qǐng)，經(jīng)審理后作出二審裁判，駁回上訴，維持原判。2025 年，姚某某就本案向?qū)?yīng)管轄法院申請(qǐng)?jiān)賹彛ㄔ航?jīng)審查后，裁定駁回其再審申請(qǐng)。

（二審相關(guān)判決書，當(dāng)事人提供）

（相關(guān)部門信訪回復(fù)，當(dāng)事人提供）

涉事機(jī)構(gòu)反訴相關(guān)情況

前述健康權(quán)糾紛裁判生效后，涉事醫(yī)美門診部以姚某某違反 2022 年簽訂的協(xié)議為由，就合同糾紛向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，要求姚某某退還 7.6 萬(wàn)元款項(xiàng)，并支付 50 萬(wàn)元違約金。訴訟期間，涉事醫(yī)美門診部向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，法院依法作出裁定，凍結(jié)姚某某名下銀行存款 57.6 萬(wàn)元或查封、扣押其等值財(cái)產(chǎn)。

（某光整形訴姚某文相關(guān)判決書，當(dāng)事人提供）

姚某某在該案中辯稱，案涉 7.6 萬(wàn)元款項(xiàng)并非協(xié)議約定的賠償款，而是其 2022 年 7 月至 2024 年 1 月期間，為相關(guān)企業(yè)提供勞動(dòng)應(yīng)得的工資報(bào)酬。

該案庭審中，涉事醫(yī)美門診部提交了姚某某向相關(guān)部門提交的信訪反映材料作為證據(jù)，姚某某方對(duì)該證據(jù)的合法性提出異議。法院經(jīng)審理后，未采納該組證據(jù)，并作出裁判，駁回原告涉事醫(yī)美門診部的全部訴訟請(qǐng)求，案件受理費(fèi)、保全費(fèi)均由原告方承擔(dān)。

相關(guān)信訪事項(xiàng)處理情況

在訴訟期間及裁判生效后，姚某某就涉事醫(yī)美門診部的診療流程、涉事醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)等相關(guān)問(wèn)題，多次向天津當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門、12345 政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行反映。據(jù)當(dāng)事人提供的信訪回復(fù)材料顯示，相關(guān)主管部門就其信訪事項(xiàng)出具了辦理情況報(bào)告，報(bào)告中載明了涉事醫(yī)師具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、相關(guān)事項(xiàng)已有生效司法裁判等內(nèi)容，就該信訪事項(xiàng)作出了相應(yīng)處理結(jié)論。

截至發(fā)稿，姚某某表示其仍在通過(guò)合法合規(guī)的途徑，繼續(xù)主張自身的相關(guān)民事權(quán)利。該起涉醫(yī)美消費(fèi)的民事糾紛，也讓更多網(wǎng)友關(guān)注到醫(yī)美消費(fèi)過(guò)程中的知情同意、風(fēng)險(xiǎn)告知、權(quán)益保障等相關(guān)行業(yè)話題。