建設銀行黑龍江省分行以“三度”聚“三氣” 構建“大消保”格局

（建設銀行木蘭支行在網點門前設置咨詢臺，向過住群眾宣傳消保知識）

春回黑土地，暖意“3·15”。建設銀行黑龍江省分行以 “清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，深刻把握金融工作的政治性、人民性，將消費者權益保護視為高質量發展的“生命線”，以“一盤棋”思維統籌資源，構建起橫向協同、縱向聯動的“大消保”工作格局。從廳堂網點到企業車間，從城市社區到鄉村田野，一場場接地氣、冒熱氣、聚人氣的金融知識普及活動正如火如荼展開，讓金融“避坑指南”真正“飛入尋常百姓家”，以實際行動擦亮金融為民底色。

廳堂宣傳：請進來，構筑“主陣地”防線

（建設銀行黑龍江省分行營業部“勞動者港灣”的反詐宣傳正火熱開講）

走進建設銀行黑龍江省分行遍布城鄉的300余家營業網點，濃厚的消保宣傳氛圍便撲面而來。大廳內，主題橫幅鮮明奪目，消保咨詢臺專人值守，宣傳資料取閱區整齊擺放著各類圖文并茂的折頁。這不僅是靜態的展示，更是動態的守護。

在建設銀行黑龍江省分行營業部的“勞動者港灣”一角，一場廳堂微沙龍正吸引著等待辦理業務客戶的注意。客戶經理結合近期高發的AI換臉詐騙案例，用通俗易懂的語言剖析詐騙套路：“大家看，視頻里這張臉雖然是您‘熟人’的模樣，但讓他摸下臉或快速眨眼，破綻就出來了……”客戶們聽得聚精會神，不時發出驚嘆。剛聽完講解的李大爺感慨道：“原來高科技騙局離咱們這么近！在這兒辦業務，還能順便學幾招‘防身術’，心里踏實多了！”

針對老年客戶，工作人員更是“多問一句”，在辦理轉賬匯款時進行風險提示，并手把手教他們使用手機銀行大字版，幫助他們跨越“數字鴻溝”。小小廳堂，成為了守護百姓“錢袋子”的第一道堅實防線。

五進入：走出去，實現“零距離”服務

守好網點主陣地的同時，建設銀行黑龍江省分行積極推動金融知識宣教與風險提示深度融合，組織“張富清金融服務隊”全面開展“五進入”集中宣教活動，將專業金融知識轉化為通俗易懂的“避坑指南”，讓風險防范意識深深植根于群眾心中。

進社區：守護“銀發族”錢袋子。聚焦銀發群體需求，深入開展助老惠老專項宣傳行動。在哈爾濱平房區興建社區的活動室里，坐滿了前來“聽課”的老年朋友。建設銀行哈爾濱平房支行的工作人員正通過情景模擬演示，生動再現保健品詐騙的常見場景。“阿姨，這款保健品包治百病，今天買一送一，機會難得啊！”“大爺，我們這是養老投資項目，保本高息，過了這村就沒這店了！”夸張的表演引得老人們哈哈大笑，但笑聲過后，是深刻的警醒。針對老年群體易受騙的保健品詐騙、養老投資詐騙等場景，工作人員重點強調了“不輕信、不轉賬、多核實”的防詐原則。李阿姨拉著工作人員的手說：“你們演得太像了！上次就有人這么跟我推銷，我差點就信了。以后我一定記住這個原則！”

（建設銀行哈爾濱平房支行工作人員走進興建社區向老年群體普及消保知識）

進學校：系好“青少年”第一粒扣子。如何讓金融知識從枯燥說教變為主動學習？建設銀行黑龍江省分行將嚴肅的金融知識宣講與沉浸式消保游戲體驗深度融合。3月13日下午，由國家金融監督管理總局黑龍江監管局指導，建設銀行黑龍江省分行主辦，哈爾濱香坊支行承辦的“不負青春債，遠離校園貸”特色宣講會在哈爾濱市先鋒技工學校舉行。活動現場，工作人員通過剖析典型案例揭露了非法“校園貸”“套路貸”的虛假面目及其高利貸陷阱、暴力催收等嚴重危害。

（“不負青春債，遠離校園貸”特色宣講會走進哈爾濱市先鋒技工學校）

為提升學生的參與度，活動創新融入了消保知識趣味游戲環節。在“征信保衛戰”游戲中，一名學生因模擬“超前消費”導致征信受損，在后續的“求職”和“購房”環節頻頻受阻，懊惱地喊道：“原來征信真的這么重要！以后可不敢亂碰那些不靠譜的貸款了！”通過將金融消費者八大權益、個人征信保護、防詐反詐技巧等知識點融入互動游戲，讓學生們在輕松愉快的氛圍中從“被動聽”轉變為“主動學”。

此次活動形成了全省多地聯動的宣傳聲勢。一支支“張富清金融服務隊”走進綏化學院、大慶職業技術學院、佳木斯技師學院、黑龍江職業學院、依蘭縣高級中學、哈爾濱體育學院，同步設立分會場宣傳，與主會場同頻共振，切實擴大了宣教覆蓋面和影響力。

進企業：擰緊“職場人”安全閥。針對企業職工特點，建設銀行哈爾濱動力支行走進哈電集團財務有限責任公司，開展了以“數字金融服務保障民生、防范金融網絡亂象侵害”為主題的金融知識宣講活動。活動現場，工作人員向企業職工發放了精心制作的宣傳折頁，圍繞大家關心的金融消費熱點問題，用通俗易懂的語言講解了防范電信網絡詐騙、識別非法集資、保護個人信息安全等實用知識。針對“代理退保”“職業背債人”“過度營銷套路”等常見金融陷阱，工作人員結合典型案例逐一拆解，提醒大家警惕高收益承諾、冒用監管名義等詐騙手段。員工小劉聽完講座后表示：“以前總覺得詐騙離自己很遠，聽了這些案例才發現陷阱無處不在。今天的講座干貨滿滿，讓我對金融風險有了更強的辨別能力，是一次非常有意義的體驗。”

（建設銀行哈爾濱動力支行工作人員走進哈電集團開展消保主題宣傳）

進商圈：筑牢“流動線”防護堤。在城市繁華地帶，建設銀行黑龍江省分行各分支機構將消保知識送到市民和旅客身邊。建設銀行齊齊哈爾分行走進工人文化宮廣場，圍繞個人信息保護、反詐、防非法集資等重點內容，以案說法提升群眾防護能力。建設銀行雙鴨山分行走進尖山區松江國際商場，向廣大消費者宣傳人民幣反假、遠離非法集資、安全理財等知識。建設銀行哈爾濱南崗支行則組建消保宣講隊，在哈爾濱西客站設立宣傳咨詢點，針對旅客出行特點開展專項宣傳，重點講解機票退改簽詐騙、冒充客服退款詐騙等高頻騙局，結合真實案例拆解詐騙話術。準備前往北京的旅客張先生聽完講解后說：“以前總擔心出門在外被騙，今天在候車廳學到了這么多防騙技巧，以后遇到類似情況就知道怎么應對了。”活動吸引了百余名旅客參與，切實提升了旅客的金融安全意識。

（建設銀行哈爾濱南崗支行組建消保宣講隊，在哈爾濱西客站設立宣傳咨詢點）

進農村：打通“最后一公里”。在廣袤的黑土地上，消保的聲音同樣嘹亮。建設銀行黑龍江省分行將消保宣教與鄉村振興戰略深度融合，組織服務隊深入田間地頭、農家院落。針對農戶關心的惠農政策、防范非法集資、識別假幣等問題，通過“鄉村大喇叭”“板凳課堂”等接地氣的形式開展宣傳。

（建設銀行大興安嶺分行工作人員走進鄂倫春族駐居區開展消保宣傳）

在大興安嶺，建行員工走進鄂倫春族駐居區博物館，用貼近生活的語言向少數民族面對面講解、發放宣傳折頁。村民們圍坐在一起，認真聽著假幣識別技巧和養老詐騙防范知識，現場互動熱烈。“以前總覺得詐騙都是城里的事，今天才知道咱們農村也得留個心眼兒。”一位鄂倫春族大叔拿著宣傳折頁認真地說。

從守護“夕陽紅”的錢袋子，到護航“新市民”的創業路，再到引導青年學子扣好金融生活的“第一粒扣子”，建設銀行黑龍江省分行正以有深度、有廣度、有溫度的消保服務，將金融為民的承諾寫在龍江大地上。未來，該行將繼續深化“大消保”格局，以更有力的舉措、更創新的形式、更溫暖的服務推動金融知識普及常態化、風險提示精準化，用心用情用力守護每一位金融消費者的權益。（秦薏顏 楊曦堯）