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近日,西峽縣綜治中心人民調(diào)解委員會秉持為民初心,以用心、盡心、熱心的服務(wù)態(tài)度,成功調(diào)解一起借款糾紛案件,不僅為當(dāng)事人節(jié)省了大量時(shí)間和訴訟費(fèi)用,更通過司法確認(rèn)申請為協(xié)議履行提供堅(jiān)實(shí)保障,贏得了當(dāng)事人的一致贊譽(yù),用實(shí)際行動踐行基層治理“以人民為中心、把服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的核心思路,彰顯了綜治中心為民服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
基層是一切工作的落腳點(diǎn),基層治理的核心在于為民解憂,要把群眾的急難愁盼放在心上,用接地氣、暖民心的舉措化解矛盾、凝聚民心,讓群眾在每一件民生實(shí)事中感受到黨和政府的溫暖,這也是基層綜治工作的根本遵循。此次借款糾紛化解過程,正是對這一思路的生動踐行。據(jù)悉,該起借款糾紛因逾期未還引發(fā),當(dāng)事人多方協(xié)商無果后,抱著試試看的心態(tài)向縣綜治中心人民調(diào)解委員會求助。接到求助后,調(diào)委會工作人員高度重視,始終堅(jiān)守“為民服務(wù)無小事”理念,主動下沉一線對接各方,耐心傾聽訴求,細(xì)致梳理糾紛癥結(jié),全程熱心服務(wù)、盡心協(xié)調(diào),最大限度為當(dāng)事人著想,用“走心”服務(wù)破解群眾“煩心”事。
調(diào)解過程中,調(diào)委會工作人員秉持平等自愿、公平公正原則,踐行“基層治理要注重源頭化解、高效服務(wù)”的工作理念,不厭其煩地組織各方溝通協(xié)商,耐心講解相關(guān)法律知識,積極尋找雙方利益平衡點(diǎn),最終促成各方達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議。為讓調(diào)解結(jié)果更有保障,工作人員主動指導(dǎo)當(dāng)事人向人民法院提交司法確認(rèn)申請,確保協(xié)議具備強(qiáng)制執(zhí)行力,既省去了當(dāng)事人打官司的繁瑣流程,又節(jié)省了訴訟開支,真正實(shí)現(xiàn)了“省時(shí)、省力、省錢、有保障”,完美詮釋了“基層服務(wù)要務(wù)實(shí)、高效,切實(shí)為群眾減負(fù)”的工作要求。
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此次糾紛的成功化解,離不開調(diào)委會工作人員的用心付出與無私奉獻(xiàn),當(dāng)事人對調(diào)委會高效、貼心的服務(wù)連連稱贊,直言“不用跑法院、不用花大錢,就能把事兒解決好,還能有保障”。這也充分體現(xiàn)了西峽縣綜治中心始終堅(jiān)守為民服務(wù)宗旨,以實(shí)際行動踐行基層治理為民理念,化解民間矛盾、守護(hù)社會和諧的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在此也溫馨引導(dǎo),群眾遇到矛盾糾紛不用愁,有事就找綜治中心,調(diào)委會將始終以熱心、盡心、用心的服務(wù),為群眾排憂解難、保駕護(hù)航,讓基層治理的溫度直抵人心。
筆者論:基層治理的成效,終究要靠為民服務(wù)的實(shí)績來檢驗(yàn)。基層治理的核心在于“以人民為中心”,而西峽縣綜治中心人民調(diào)解委員會的實(shí)踐,正是這一理念最鮮活的注腳。從主動對接訴求到耐心調(diào)解協(xié)商,從指導(dǎo)司法確認(rèn)到全程貼心服務(wù),調(diào)委會用“用心、盡心、熱心”的實(shí)際行動,不僅為當(dāng)事人節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用,更化解了矛盾、凝聚了民心,彰顯了基層綜治組織的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。基層綜治中心作為化解矛盾、服務(wù)群眾的“前沿陣地”,其價(jià)值就在于把矛盾化解在基層、把服務(wù)送到群眾身邊,讓群眾少跑腿、少花錢、少費(fèi)心。西峽縣的實(shí)踐充分證明,只要堅(jiān)守為民初心,踐行務(wù)實(shí)作風(fēng),把群眾的事當(dāng)作自己的事,就能夠贏得群眾的信任與贊譽(yù),就能夠筑牢基層治理的根基。同時(shí)也呼吁,更多群眾在遇到矛盾糾紛時(shí),主動選擇綜治中心這一便捷高效的解決渠道,讓“有事就找綜治中心”成為共識,共同構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局,讓基層治理更有溫度、更具效能,讓民生福祉在每一次貼心服務(wù)中不斷提升。
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