近日，西峽縣綜治中心人民調(diào)解委員會秉持為民初心，以用心、盡心、熱心的服務(wù)態(tài)度，成功調(diào)解一起借款糾紛案件，不僅為當(dāng)事人節(jié)省了大量時(shí)間和訴訟費(fèi)用，更通過司法確認(rèn)申請為協(xié)議履行提供堅(jiān)實(shí)保障，贏得了當(dāng)事人的一致贊譽(yù)，用實(shí)際行動踐行基層治理“以人民為中心、把服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的核心思路，彰顯了綜治中心為民服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

基層是一切工作的落腳點(diǎn)，基層治理的核心在于為民解憂，要把群眾的急難愁盼放在心上，用接地氣、暖民心的舉措化解矛盾、凝聚民心，讓群眾在每一件民生實(shí)事中感受到黨和政府的溫暖，這也是基層綜治工作的根本遵循。此次借款糾紛化解過程，正是對這一思路的生動踐行。據(jù)悉，該起借款糾紛因逾期未還引發(fā)，當(dāng)事人多方協(xié)商無果后，抱著試試看的心態(tài)向縣綜治中心人民調(diào)解委員會求助。接到求助后，調(diào)委會工作人員高度重視，始終堅(jiān)守“為民服務(wù)無小事”理念，主動下沉一線對接各方，耐心傾聽訴求，細(xì)致梳理糾紛癥結(jié)，全程熱心服務(wù)、盡心協(xié)調(diào)，最大限度為當(dāng)事人著想，用“走心”服務(wù)破解群眾“煩心”事。

調(diào)解過程中，調(diào)委會工作人員秉持平等自愿、公平公正原則，踐行“基層治理要注重源頭化解、高效服務(wù)”的工作理念，不厭其煩地組織各方溝通協(xié)商，耐心講解相關(guān)法律知識，積極尋找雙方利益平衡點(diǎn)，最終促成各方達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議。為讓調(diào)解結(jié)果更有保障，工作人員主動指導(dǎo)當(dāng)事人向人民法院提交司法確認(rèn)申請，確保協(xié)議具備強(qiáng)制執(zhí)行力，既省去了當(dāng)事人打官司的繁瑣流程，又節(jié)省了訴訟開支，真正實(shí)現(xiàn)了“省時(shí)、省力、省錢、有保障”，完美詮釋了“基層服務(wù)要務(wù)實(shí)、高效，切實(shí)為群眾減負(fù)”的工作要求。

此次糾紛的成功化解，離不開調(diào)委會工作人員的用心付出與無私奉獻(xiàn)，當(dāng)事人對調(diào)委會高效、貼心的服務(wù)連連稱贊，直言“不用跑法院、不用花大錢，就能把事兒解決好，還能有保障”。這也充分體現(xiàn)了西峽縣綜治中心始終堅(jiān)守為民服務(wù)宗旨，以實(shí)際行動踐行基層治理為民理念，化解民間矛盾、守護(hù)社會和諧的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在此也溫馨引導(dǎo)，群眾遇到矛盾糾紛不用愁，有事就找綜治中心，調(diào)委會將始終以熱心、盡心、用心的服務(wù)，為群眾排憂解難、保駕護(hù)航，讓基層治理的溫度直抵人心。

筆者論：基層治理的成效，終究要靠為民服務(wù)的實(shí)績來檢驗(yàn)。基層治理的核心在于“以人民為中心”，而西峽縣綜治中心人民調(diào)解委員會的實(shí)踐，正是這一理念最鮮活的注腳。從主動對接訴求到耐心調(diào)解協(xié)商，從指導(dǎo)司法確認(rèn)到全程貼心服務(wù)，調(diào)委會用“用心、盡心、熱心”的實(shí)際行動，不僅為當(dāng)事人節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用，更化解了矛盾、凝聚了民心，彰顯了基層綜治組織的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。基層綜治中心作為化解矛盾、服務(wù)群眾的“前沿陣地”，其價(jià)值就在于把矛盾化解在基層、把服務(wù)送到群眾身邊，讓群眾少跑腿、少花錢、少費(fèi)心。西峽縣的實(shí)踐充分證明，只要堅(jiān)守為民初心，踐行務(wù)實(shí)作風(fēng)，把群眾的事當(dāng)作自己的事，就能夠贏得群眾的信任與贊譽(yù)，就能夠筑牢基層治理的根基。同時(shí)也呼吁，更多群眾在遇到矛盾糾紛時(shí)，主動選擇綜治中心這一便捷高效的解決渠道，讓“有事就找綜治中心”成為共識，共同構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局，讓基層治理更有溫度、更具效能，讓民生福祉在每一次貼心服務(wù)中不斷提升。