河南
全媒體記者 路莉 胡昕 通訊員 史繪煜
2026年清明假期為4月4日至4月6日，共3天。根據鐵路車票15天預售期安排，清明假期首日（4月4日）火車票將于3月21日（本周六）正式開售。為方便廣大旅客合理安排出行，駐馬店西站發布購票出行提醒。
清明假期車票開售時間如下：
3月21日：可購買4月4日（假期首日）車票
3月22日：可購買4月5日車票
3月23日：可購買4月6日（返程）車票
需要特別注意的是，不同車站的車票起售時間可能存在差異。駐馬店西站每日車票起售時間可通過鐵路12306App查詢：打開App，點擊"我的"—"出行向導"—"起售時間"，輸入"駐馬店西"即可獲取準確起售時刻，建議旅客提前定好鬧鐘，避免錯過購票時機。
清明小長假，探親、祭掃、踏青、旅游等出行需求疊加，部分熱門方向車票可能較為緊俏。對此，鐵路部門建議：善用"購票信息預填"。? 在車票起售當日頁面，點擊"購票信息預填"，提前填寫乘車人、車次、席別等信息。起售時間點一到，即可快速提交訂單并完成支付，搶占先機。嘗試"候補購票"。? 若第一時間未買到票，可使用12306候補功能。每個用戶可保有6個待兌現候補訂單，每個訂單最多選擇3個乘車日期、總計不超過60個車次組合。提報多個"日期+車次+席別"的候補訂單，能顯著提升兌現成功率，鐵路部門也將根據候補情況動態調整運力。
沒有買到直達車票的旅客，可嘗試購買分段車票，通過中轉換乘實現出行。鐵路12306提供智能中轉換乘方案，方便旅客一站式規劃行程。如果旅客誤購車票，在支付成功30分鐘內且距開車時間4小時以上，可線上自助辦理退票，不收取退票費。同一購票人一個自然日內限辦理1次誤購免費退票業務。
針對老年旅客，鐵路部門推出電話訂票服務。年滿60周歲及以上的鐵路12306注冊用戶，可使用注冊手機撥打12306客服電話，按"1"鍵后直接轉入人工服務，購買預售期內距開車前3天及以上的火車票，并可選擇線上或線下支付票款。
此外，"靜音車廂"服務已拓展至除動臥列車之外的"D"字頭、"G"字頭動力分散動車組列車，全國提供該服務的列車已超8000列。旅客購票時選擇標注"靜"字的列車，并勾選"請優先為我分配‘靜音車廂’"選項，即可享受安靜的旅行環境。
鐵路部門特別提醒，請廣大旅客務必通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306官方網站和App，切勿通過第三方平臺購票，以免影響行程或造成個人信息泄露。（編輯 詹云清）
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