小事不出社區(qū),矛盾就地化解。2026年3月23日,市民董女士手捧鮮紅錦旗與手寫感謝信,專程來到五一派出所,將這份沉甸甸的謝意送到教導(dǎo)員陳龍、民警郭磊磊手中,感謝兩位民警快速出警、耐心調(diào)解,成功化解一場因過路問題引發(fā)的鄰里矛盾,讓劍拔弩張的雙方重歸和睦。
此前,董女士在出行途中,因過路通行問題與他人發(fā)生口角,雙方情緒激動、爭執(zhí)不下,險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突,現(xiàn)場氣氛十分緊張。情急之下,董女士撥打報(bào)警電話求助。警情就是命令,五一派出所接警后,教導(dǎo)員陳龍、民警郭磊磊第一時間趕赴現(xiàn)場,迅速控制現(xiàn)場態(tài)勢,避免矛盾進(jìn)一步升級。
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民警耐心傾聽雙方陳述,細(xì)致了解事發(fā)經(jīng)過,找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)。本著法理情相融、就地化解矛盾的原則,民警分別對雙方進(jìn)行情緒疏導(dǎo),擺事實(shí)、講道理、釋法律,引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過耐心勸說與細(xì)致調(diào)解,雙方逐漸冷靜下來,主動承認(rèn)自身不當(dāng)之處,當(dāng)場解除誤會、握手言和,一場鄰里糾紛得以圓滿化解。
一面錦旗,一份信任;一句感謝,一份擔(dān)當(dāng)。3月23日,董女士特意來到派出所,親手將一面錦旗與感謝信交到民警手中,激動地說:“多虧民警及時趕到,耐心幫我們解開疙瘩,不然真不知道會鬧成什么樣,你們真是老百姓的貼心人!”
教導(dǎo)員陳龍表示,群眾利益無小事,基層派出所始終踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),用真心、耐心、細(xì)心守護(hù)轄區(qū)平安和諧,以實(shí)際行動回應(yīng)群眾期盼。
下一步,五一派出所將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼,做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛排查化解工作,用心用情辦好每一件“小事”,不斷提升群眾安全感、滿意度,筑牢轄區(qū)平安穩(wěn)定防線。
供稿:五一派出所 陳龍
編輯:何高峰
審核:王建喜
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