文 /于東來(lái)，胖東來(lái)創(chuàng)始人

來(lái)源：筆記俠（ID：Notesman）

根據(jù)于東來(lái)在“2026聯(lián)商超市周”的分享整理，文章僅代表作者本人觀點(diǎn)

胖東來(lái)30年的發(fā)展，靠的是于東來(lái)對(duì)真誠(chéng)的堅(jiān)守，對(duì)“讓更多企業(yè)走向幸福”的一腔熱望；它的底層邏輯，從來(lái)不是流量、規(guī)模、利潤(rùn)，而是始終把“人”放在第一位：用虔誠(chéng)做產(chǎn)品，用制度護(hù)尊嚴(yán)，用自由與愛(ài)，喚醒每一個(gè)生命的美好。

于東來(lái)用30年的實(shí)踐證明：科學(xué)的善良，永遠(yuǎn)有最強(qiáng)大的力量；當(dāng)企業(yè)真正成就了員工，員工與市場(chǎng)，終將成就企業(yè)的長(zhǎng)期主義。

以下為于東來(lái)在2026聯(lián)商超市周的演講實(shí)錄。

01

用真誠(chéng)向善，讓更多企業(yè)走向幸福

1.用善良的火種，影響更多企業(yè)

幾十年來(lái)，我發(fā)自?xún)?nèi)心地希望，能把這些年的經(jīng)驗(yàn)和理念惠及更多企業(yè)，讓更多企業(yè)能走上一條更幸福的發(fā)展道路。

最開(kāi)始我想，在河南，用1到5年的時(shí)間，能讓每個(gè)地市都出現(xiàn)1到3家秉持胖東來(lái)理念的企業(yè)；再用5到10年，能培育出3到5家真正對(duì)員工好、堅(jiān)守真誠(chéng)與善良、注重產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)。

河南是中國(guó)文化的搖籃，我始終覺(jué)得，這里真誠(chéng)向善的文化與精神，一定能影響整個(gè)國(guó)家，為國(guó)家的美好釋放能量。

可二十多年過(guò)去了，真正堅(jiān)守下來(lái)的，似乎只有胖東來(lái)一家。

后來(lái)我慢慢想明白了，善良也不能急功近利，只能一步一步慢慢走。我有這樣的愿景，可別人沒(méi)有我這樣的經(jīng)歷，沒(méi)有我這樣的性格，我也該慢慢去理解對(duì)方。

我總在想，如果中國(guó)能有兩家像胖東來(lái)這樣的企業(yè)，影響力就會(huì)完全不一樣；如果能有3到5家，我們的國(guó)家一定會(huì)變得非常美好。因?yàn)檫@樣的企業(yè)，承載的是人類(lèi)對(duì)真善美的共同追求。

從最開(kāi)始毫無(wú)保留地跟大家分享，到后來(lái)慢慢回歸企業(yè)做好自己，可總又控制不住，有人來(lái)找我請(qǐng)教，我還是忍不住去分享，狀態(tài)一直這樣起起伏伏。

分享這件事其實(shí)非常辛苦，我也害怕失落，害怕付出之后，得不到自己想要的結(jié)果，達(dá)不到該有的質(zhì)量。

所以到后來(lái)，面對(duì)接觸胖東來(lái)的朋友，我最多的叮囑就是“千萬(wàn)不要變質(zhì)”。可后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我說(shuō)了也沒(méi)用，該變的還是會(huì)變。為什么？因?yàn)闆](méi)有信仰，就沒(méi)有底線；因?yàn)椴欢蒙嬲膬r(jià)值是什么。

他們只能用“優(yōu)秀”來(lái)標(biāo)榜自己的價(jià)值，要比別人更優(yōu)秀；他們也有善良的愿望，想把企業(yè)做得更大，造福更多城市、更多區(qū)域，卻從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)，自己的企業(yè)是否有能力，讓團(tuán)隊(duì)健康有序、幸福地向前發(fā)展，而不是一味地辛苦奔波。

我太清楚這些企業(yè)為了發(fā)展有多拼了，尤其是管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)日沒(méi)夜地加班，最終把自己搞得身心俱疲。

但不可否認(rèn)，這些企業(yè)也確實(shí)做了很多正向的事，最起碼在經(jīng)營(yíng)上，始終在往好的方向走，努力把產(chǎn)品做好，哪怕還不完美，但始終在進(jìn)步。

2.企業(yè)發(fā)展的永恒底線：對(duì)人好，做好產(chǎn)品

我始終相信，只要堅(jiān)定“對(duì)人好、做好產(chǎn)品”這兩個(gè)方向，他們一定會(huì)越來(lái)越好。

更何況永輝、步步高本身就有運(yùn)營(yíng)大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如果他們能堅(jiān)定地去彰顯人性的美好，守住“對(duì)人好、做好產(chǎn)品” 的底線，努力把企業(yè)往更高品質(zhì)的方向推動(dòng)，這樣的企業(yè)，一定會(huì)煥發(fā)出更大的光芒和力量，去造福我們的社會(huì)。

我們中國(guó)，確實(shí)太缺更優(yōu)秀、更專(zhuān)業(yè)、有規(guī)模、講科學(xué)的企業(yè)了。

這樣的企業(yè)，一定是專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、有規(guī)劃的，不是靠經(jīng)驗(yàn)主義往前走，而是靠制度、靠標(biāo)準(zhǔn)、靠計(jì)劃驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

小到產(chǎn)品的品質(zhì)、品類(lèi)的規(guī)劃，大到企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)、福利體系，都要有清晰的規(guī)劃。而且企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，是靠團(tuán)隊(duì)共同完成，不是只靠老板一個(gè)人決策。

只有這樣，企業(yè)的使命才不會(huì)跑偏。做好產(chǎn)品、帶好團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)的底線。偏離了這一點(diǎn)，企業(yè)就失去了存在的意義，更談不上健康和長(zhǎng)久。

這份對(duì)“對(duì)人好、做好產(chǎn)品”的堅(jiān)守，其底層正是胖東來(lái)貫穿30年發(fā)展的核心理念——以虔誠(chéng)之心做品質(zhì)，以自由與愛(ài)為根本。

02

以虔誠(chéng)之心做品質(zhì)，以自由與愛(ài)為根本

1.經(jīng)營(yíng)理念的源頭：從瑞士文化里讀懂“用虔誠(chéng)做品質(zhì)”

這么多年一路走來(lái)，我最大的愿望，就是讓更多人明白做事的底層理念。而這套理念的源頭，來(lái)自瑞士。

大家可以想一想，從一戰(zhàn)、二戰(zhàn)到現(xiàn)在，瑞士一直是中立國(guó)家，為什么能保持這樣的狀態(tài)？核心一定是它的文化。

后來(lái)我慢慢了解到，瑞士這么小的一個(gè)國(guó)家，在人類(lèi)發(fā)展進(jìn)程中，從文化到技術(shù)，從金融、醫(yī)療到酒店等多個(gè)領(lǐng)域，都為世界做出了巨大的貢獻(xiàn)，樹(shù)立了榜樣的力量，解決了人類(lèi)很多方面的問(wèn)題。

他們做產(chǎn)品的初心，是“為上天而做”，所以做每一件事都無(wú)比認(rèn)真，絕對(duì)不會(huì)敷衍。既然是為上天而做，怎么能敷衍了事呢？他們用最虔誠(chéng)的心做好品質(zhì)，為更多人帶去溫暖、帶去好的質(zhì)量、好的服務(wù)、好的價(jià)值與結(jié)果。

胖東來(lái)也是如此。雖然我們基礎(chǔ)很弱，但我們始終堅(jiān)守真誠(chéng)向善，堅(jiān)持對(duì)人好，努力把商品做好。哪怕我們能力有限，也始終抱著堅(jiān)定的信念，一步一步往前走。

我其實(shí)不是一個(gè)一門(mén)心思只做企業(yè)的人，我骨子里特別喜歡玩。

但運(yùn)營(yíng)胖東來(lái)，我更多的是把這套底層的道理傳遞給團(tuán)隊(duì)，讓大家朝著同一個(gè)目標(biāo)去做。恰恰是這套樸素的道理，讓胖東來(lái)這么多門(mén)店、這么多部門(mén)，都能秉持同一個(gè)理念，走到今天，而且越做越好。

我們雖然起步時(shí)并不專(zhuān)業(yè)，但正是這份真誠(chéng)和清晰的目標(biāo)，讓我們的品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度，一直朝著美好的方向不斷進(jìn)步。尤其是近兩年，我們更加堅(jiān)定了一個(gè)目標(biāo)：要做超市行業(yè)的樣板，做整個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿，供大家參觀學(xué)習(xí)。

2.做企業(yè)的終極初心：企業(yè)是載體，讓更多人活出生命的美好

以前我做企業(yè)，核心使命其實(shí)是研究文化，研究我們?cè)撛趺磳?duì)待愛(ài)情、怎么對(duì)待孩子、怎么對(duì)待教育、怎么對(duì)待家庭，研究怎么讓每一個(gè)人都明白，什么是美好的生活、什么是幸福的生活，幸福生活的指標(biāo)是什么。我想讓大家都明白這些道理，真正活在幸福的狀態(tài)里。

而做企業(yè)，只是我的輔助手段：我想把企業(yè)做好，把這些理念落實(shí)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，讓它實(shí)實(shí)在在地呈現(xiàn)出來(lái)。我想讓更多人、更多企業(yè)看到，人應(yīng)該怎么活，怎么走出痛苦、糾結(jié)、束縛與苦難的生命狀態(tài)，活出更美好的樣子。

就是這樣一個(gè)樸素的理念，讓胖東來(lái)這個(gè)普普通通的團(tuán)隊(duì)，走到了今天。

胖東來(lái)的高管，50%以上都是初中畢業(yè)，但就是這些普通人，依然能從平凡的崗位上，走向覺(jué)醒、走向高尚、走向?qū)I(yè)，變成像領(lǐng)袖一樣，渾身散發(fā)著精神光芒的人。

他們能自信地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向美好，釋放更多的能量，照亮更多企業(yè)，幫助更多企業(yè)走向美好，活出友善的狀態(tài)，最終讓我們的國(guó)家更美好，乃至讓世界更美好。

從最初的懵懂狀態(tài)，到思想的覺(jué)悟與覺(jué)醒，再到專(zhuān)業(yè)能力的不斷提升，我們始終用世界的眼光鞭策企業(yè)向好發(fā)展。

如今的胖東來(lái)，無(wú)論是人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理，還是門(mén)店設(shè)計(jì)、商品組織等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都去找世界上最頂尖的專(zhuān)業(yè)人士合作。

我一直跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們要做就做世界的標(biāo)桿，要選對(duì)方向，圍繞人類(lèi)社會(huì)中最優(yōu)秀、最科學(xué)的智慧與方法，輔助企業(yè)往更好的方向走。

3.胖東來(lái)不靠老板，靠理念、信仰與團(tuán)隊(duì)

可能很多人不知道，如今胖東來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式，是世界上最先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式之一。它的核心是什么？是團(tuán)隊(duì)，不是老板。企業(yè)靠理念、靠信念、靠信仰、靠團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，而不是靠某一個(gè)人。

只要我們堅(jiān)定向善的信念，堅(jiān)定造福人類(lèi)、造福社會(huì)的初心，堅(jiān)定把品質(zhì)做好，把員工的生活照顧好，讓更多員工快樂(lè)地工作、快樂(lè)地生活，讓員工明白怎么對(duì)待孩子，讓孩子健康、輕松地成長(zhǎng)，讓員工知道怎么對(duì)待老人，讓老人能獨(dú)立、自由、健康、自信地生活，我們的企業(yè)就不會(huì)走偏。

我們慢慢引導(dǎo)更多人，自由地舒展自己的生命，而不是背著責(zé)任的包袱負(fù)重前行。現(xiàn)在的胖東來(lái)，真的是越來(lái)越好，這種好，不只是物質(zhì)上的富足，更是我們覺(jué)得自己活得有價(jià)值。

最起碼對(duì)社會(huì)而言，我們做了真誠(chéng)的事，我們對(duì)人好，把產(chǎn)品做好，推動(dòng)了社會(huì)更健康、更安全、更幸福地發(fā)展。我們自己有成就感，工作狀態(tài)也越來(lái)越科學(xué)，上班時(shí)間也在不斷優(yōu)化，工作的質(zhì)量也越來(lái)越高。

03

真正的以人為本，是讓制度有溫度、可落地

1.用薪酬與休假，把“對(duì)員工好”落到實(shí)處

現(xiàn)在的胖東來(lái)，管理層基本都實(shí)現(xiàn)了雙休，除了法定雙休，每月還有4天帶薪休假，每天上班時(shí)間只有7個(gè)小時(shí)。基層員工是單休，每天工作6個(gè)多小時(shí)，平均每周工作時(shí)長(zhǎng)在40到42個(gè)小時(shí)，每年還有40天的帶薪休假。

如果按照8小時(shí)工作制換算，胖東來(lái)的員工全員都能實(shí)現(xiàn)雙休，一年光雙休就有104天假期。

再加上春節(jié)放假、年休假，我們員工的綜合休假天數(shù)，一年能達(dá)到145天，管理層的綜合休假，更是能達(dá)到一百六七十天。

收入方面，去年胖東來(lái)基層員工（ 不含管理層 ）的到手平均收入，達(dá)到了9400元。

前一年，我們還做過(guò)一次全員民主意見(jiàn)征集：要不要每個(gè)月少拿1000元工資，每年增加20天休息時(shí)間，讓全年休假達(dá)到兩個(gè)月。

最終的投票結(jié)果，80%的員工都不愿意。他們算的是，少拿1000元，一年就少了12000元，休息一天相當(dāng)于花500塊，覺(jué)得太貴了。

但我想告訴大家，胖東來(lái)員工一天的工作成本，其實(shí)是1000元，只是員工自己不會(huì)算這筆賬。

我始終覺(jué)得，只有讓員工真正去休假，去感受生活，他們才能明白生命到底該怎么活。這比我講一萬(wàn)句道理，比公司發(fā)再多的制度文件，都管用。讓他們親自去做、去感受，他們才會(huì)恍然大悟：原來(lái)生活還可以這樣過(guò)。

我們就是用這樣的方式，啟發(fā)員工去追求美好生活，而不是只靠空泛的講道理。

我相信，現(xiàn)在員工一年40天的休假已經(jīng)不算少了，未來(lái)如果能真正實(shí)現(xiàn)全員雙休，在40天休假的基礎(chǔ)上，再增加10天、20天的旅游假，大家的生命狀態(tài)，一定會(huì)完全不一樣。

2.經(jīng)營(yíng)的底層邏輯：掙錢(qián)的終極目的，是為了幸福

現(xiàn)在我們的員工，大多還是傳統(tǒng)的生活方式：掙錢(qián)就是為了承擔(dān)責(zé)任，讓孩子上好學(xué)校、給孩子報(bào)各種培訓(xùn)班。但我們慢慢發(fā)現(xiàn)，讓員工掙再多的錢(qián)，也未必能讓他們獲得幸福。真正的幸福，是要讓員工懂得怎么對(duì)待孩子、怎么對(duì)待父母。

我們要讓員工明白：掙錢(qián)是為了什么？如果不是為了幸福，你掙錢(qián)干嘛？如果掙錢(qián)只是為了背負(fù)責(zé)任，那本質(zhì)上，是你不信任你的孩子，不信任你的父母。

你過(guò)度的付出，剝奪了孩子鍛煉、成長(zhǎng)、獨(dú)立生存的機(jī)會(huì)。最終的結(jié)果，就是你耗盡了自己的心血，耽誤了孩子的成長(zhǎng)，甚至傷害了孩子，自己也活得無(wú)比辛苦。這種方式，本身就是不科學(xué)的。

所以我們一直在引導(dǎo)員工：首先要活好你自己。

胖東來(lái)運(yùn)營(yíng)這二十多年，前些年我們根本沒(méi)想過(guò)刻意擴(kuò)張，每年掙的錢(qián)，基本都分給了團(tuán)隊(duì)，就算當(dāng)時(shí)公司現(xiàn)金不夠，也會(huì)先打欠條，等有現(xiàn)金了立刻兌現(xiàn)。

這種狀態(tài)，一直持續(xù)到2019年。2019年，我們決定要做一個(gè)超市行業(yè)的樣板，供國(guó)內(nèi)的企業(yè)家學(xué)習(xí)參考，所以從那之后，我們就沒(méi)有再給全員分紅，把資金都投入到了樣板打造上。

3.做企業(yè)的核心：先懂怎么活，再談怎么做企業(yè)

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，我做所有事的核心，都是希望員工能獲得幸福。但說(shuō)實(shí)話，我?guī)Я藞F(tuán)隊(duì)幾十年，真的沒(méi)幾個(gè)人，能完全懂我這份真誠(chéng)。

我明白這些道理，所以希望大家都能少走彎路，有時(shí)候比家長(zhǎng)對(duì)孩子的期待還要多，就是希望大家都能過(guò)得美好。

二十多年前，我就跟很多企業(yè)家講這些道理，可現(xiàn)在他們還是過(guò)得這么辛苦。這二十多年里，我們胖東來(lái)就算沒(méi)做到完全的自由，最起碼也不像大家這么辛苦，我至少還有一半的時(shí)間，能為自己而活。

當(dāng)然，為了傳遞這些理念，我也受了很多委屈，很多誤解，但我能理解大家。畢竟大家的思維方式，還沒(méi)達(dá)到這個(gè)層面，這很正常。

現(xiàn)在很多企業(yè)家，接觸胖東來(lái)久了，確實(shí)給員工漲了工資，那你們的團(tuán)隊(duì)是不是輕松了很多？你們自己當(dāng)老板的，是不是也輕松了很多？有人覺(jué)得變化不大，核心原因，還是你沒(méi)有真正明白，依然在一味地追求利益。

我跟大家重復(fù)講分配制度、講分配方法，講得我自己都覺(jué)得俗了，沒(méi)熱情了。我更想跟大家講，你要怎么活，要怎么做老板，怎么做管理層，怎么做家長(zhǎng)，怎么做一個(gè)有智慧、懂科學(xué)的人。

我們的父母大多都七八十歲了，我們?cè)撛趺从米约旱闹腔郏尭改傅耐砟赀^(guò)得更幸福？該怎么讓我們的孩子輕松成長(zhǎng)？該怎么讓自己輕松地享受生命的美好？該怎么讓我們的企業(yè)，更健康、更安全、更專(zhuān)業(yè)地為社會(huì)創(chuàng)造美好，真正體現(xiàn)出我們企業(yè)家的價(jià)值、能量與智慧？

我太想讓大家都明白這種做企業(yè)的方式了。在這個(gè)基礎(chǔ)上，你再去展開(kāi)你的個(gè)性，去創(chuàng)造屬于你的價(jià)值。

04

讓文化落地，用制度維護(hù)員工的尊嚴(yán)

1.用制度守護(hù)員工尊嚴(yán)

我說(shuō)再多，核心還是希望大家明白：想讓自己幸福，光靠努力是沒(méi)用的。你得先懂，懂什么是幸福，懂獲得幸福的方法。

在胖東來(lái)，我們圍繞企業(yè)文化，制定了專(zhuān)門(mén)的生命手冊(cè)、幸福手冊(cè)，就是想讓大家明白，該怎么做人、怎么做事，怎么對(duì)待自己、對(duì)待家人、對(duì)待感情，怎么處理生活里的方方面面。

我們始終在國(guó)家法律的基礎(chǔ)上，把法律條文更好地落地，去保障每一個(gè)人的權(quán)利，保障每一個(gè)人的尊嚴(yán)，讓每個(gè)人都能自信、輕松地舒展自己的生命與生活。

如果在有些方面，法律的保障暫時(shí)無(wú)法覆蓋，公司就會(huì)推出對(duì)應(yīng)的輔助制度，比如大家熟知的“委屈獎(jiǎng)”。

舉個(gè)例子，員工在工作中被顧客無(wú)端謾罵，法律層面可能很難讓罵人者受到應(yīng)有的懲罰，那公司就會(huì)給員工補(bǔ)償。在胖東來(lái)，員工被無(wú)端謾罵，委屈獎(jiǎng)的起步標(biāo)準(zhǔn)是1萬(wàn)元以上。

我知道，就算給1萬(wàn)塊錢(qián)，也未必能消除員工心里的委屈，甚至有些無(wú)端的侮辱，會(huì)給人留下一生的陰影，這根本不是錢(qián)能彌補(bǔ)的。只有讓作惡者受到懲罰，讓這種惡不再發(fā)生，大家才會(huì)對(duì)未來(lái)有信任，心里才能平衡。

但現(xiàn)實(shí)中，我們未必能次次實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，那怎么辦？企業(yè)就要站出來(lái)，先給員工安慰，再用法律武器，為員工爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益。絕不是讓員工忍一忍、接受一句道歉就完事了，我們不允許這樣的事發(fā)生。

我們這么做，最終的目的，也是為了推動(dòng)法治建設(shè)。只有解決了這些小的惡，才能避免更大的惡發(fā)生。在胖東來(lái)，如果出現(xiàn)隨意打人的情況，起步的補(bǔ)助至少是幾萬(wàn)元，同時(shí)一定會(huì)追究打人者的法律責(zé)任。

在胖東來(lái)的文化里，我們絕不允許員工束縛別人，要充分尊重自由。

我們要培養(yǎng)員工自信地對(duì)待自己，不能隨意麻煩別人，更別說(shuō)去要求別人，我們沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。在胖東來(lái)，麻煩別人、束縛別人、違背自由，都被認(rèn)為是不道德的事。

我們始終努力，讓法律的標(biāo)準(zhǔn)和制度更好地落地。

在法律尚有不完善的地方，我們就用科學(xué)的道德觀，鞭策每一個(gè)人明白什么事能做、什么事不能做，守住做人的底線，保障精神與靈魂的健康。只有這樣，我們才能少一些遺憾，多一些自信，多去感受和弘揚(yáng)人性的美好。

2.企業(yè)家不應(yīng)該埋頭苦干，而是做好組織與賦能

我始終覺(jué)得， 企業(yè)家的價(jià)值，是體現(xiàn)領(lǐng)袖氣質(zhì)和組織能力，而不是只做一個(gè)埋頭苦干的奮斗者，什么事都自己沖在前面。 企業(yè)家更應(yīng)該做好組織與安排，讓合適的人在合適的崗位上，釋放他們的能量，這才是優(yōu)秀的企業(yè)家。

胖東來(lái)的文化與制度，每年都在持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)完善。

我也希望更多的企業(yè)家，能懂得好的理念、好的方法，讓自己能輕松快樂(lè)地做企業(yè)，讓員工能有尊嚴(yán)地工作和生活，讓員工能帶著熱情、希望與幸福，感受工作與生活的美好，再去影響自己的孩子、朋友和身邊的人，一起讓我們的環(huán)境、我們的國(guó)家和社會(huì)，變得更加美好。

很多人聽(tīng)我講這些，覺(jué)得我在講大道理。但我想告訴大家，這些大道理，都是實(shí)實(shí)在在的方法。你不明白的時(shí)候，它是空洞的道理；你明白的時(shí)候，它就是能落地的方法。

胖東來(lái)做了30多年，就是靠著這些道理，一步步做出來(lái)的。道理講出來(lái)了，關(guān)鍵看你有沒(méi)有落實(shí)。

你說(shuō)要對(duì)人好，你真的做到發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)人好了嗎？我們企業(yè)家都說(shuō)以人為本，你真的做到以人為本了嗎？你說(shuō)自己善良，你真的從心底里尊重員工了嗎？大家都要問(wèn)問(wèn)自己。

如果沒(méi)有，那說(shuō)明我們沒(méi)有做到知行合一。怎么辦？就去改變，讓我們說(shuō)的和做的保持一致，那道理就不再是空洞的口號(hào)，就會(huì)變成實(shí)實(shí)在在的方法，一定會(huì)給我們帶來(lái)美好。

如果我們講的道理和做的事完全不一致，那所有的道理都是空洞的，不僅不能給我們帶來(lái)美好，反而會(huì)成為我們的負(fù)擔(dān)，甚至讓我們一聽(tīng)到這些道理，就覺(jué)得乏味、沒(méi)有意義。

胖東來(lái)這么多年，貼在墻上的制度、口號(hào)，永遠(yuǎn)是能實(shí)現(xiàn)的。實(shí)現(xiàn)不了的，就必須立刻修改，絕對(duì)不允許擺沒(méi)用的空話。正是因?yàn)檫@份知行合一，才有了今天美好的胖東來(lái)，也讓我們對(duì)未來(lái)，充滿了力量。

05

種下向善的種子，結(jié)自由美好的果實(shí)

1.種什么因，得什么果

有些話，我很少說(shuō)，怕別人覺(jué)得我驕傲、說(shuō)大話，但有些話，我還是要說(shuō)。只要我們抱著堅(jiān)定、真誠(chéng)、向善的信念，就一定要明白，結(jié)果一定會(huì)是美好的。這就是種什么種子，開(kāi)什么花，結(jié)什么果，這是永恒不變的規(guī)律。

我們種下科學(xué)的、善良的種子，記住，是科學(xué)的善良，不是自以為是的善良，是科學(xué)的善良與愛(ài)的種子，就一定會(huì)開(kāi)出科學(xué)、善良、美好的花，結(jié)出幸福的果子。

從1999年開(kāi)始，我就是這么做的。所以我一定知道，未來(lái)五年，企業(yè)會(huì)變成什么樣。

從1999年到現(xiàn)在，25年過(guò)去了，今天胖東來(lái)的樣子，25年前我說(shuō)的話、寫(xiě)的文字，都有記載，我早就知道今天的結(jié)果。我也知道，現(xiàn)在的胖東來(lái)是什么樣，未來(lái)的胖東來(lái)會(huì)是什么樣。

我甚至可以說(shuō)，幾十年乃至很多年以后，許昌一定會(huì)成為中國(guó)夢(mèng)的美好范本，成為承載中國(guó)優(yōu)秀文化與世界優(yōu)秀文化的文明搖籃。

我知道，現(xiàn)在很多人來(lái)胖東來(lái)，并不是為了購(gòu)物，更多的是來(lái)胖東來(lái)，感受一下被尊重的感覺(jué)，感受一下人間的美好、友善、信任與希望。

所以我們只要堅(jiān)定這條路，為了人與人之間的友善，持續(xù)往這個(gè)方向努力，讓更多人得到尊重，讓更多人心里的惡被遏制，讓更多人心里的善被弘揚(yáng)、被釋放，讓我們從嫉妒，走向成人之美，就一定會(huì)越來(lái)越好。

嫉妒美嗎？我自己嫉妒的時(shí)候，內(nèi)心會(huì)特別扭曲，我討厭自己嫉妒的樣子。別看我今天在這里講得頭頭是道，我也會(huì)有嫉妒的時(shí)候，沒(méi)辦法立刻改掉，但我知道這樣是不對(duì)的，我會(huì)立刻調(diào)整自己，而且調(diào)整得很快。

你看，我以前心眼那么小，現(xiàn)在不也變得大方了？我以前那么卑微，現(xiàn)在不也慢慢變得自信了？

當(dāng)然，為了更多人的美好，我有時(shí)候還是會(huì)忍辱負(fù)重。遇到不成熟的人誤解我，我還是要去理解，不能見(jiàn)誰(shuí)都憑著一腔正義去爭(zhēng)執(zhí)，不然我早就被氣死了。但我的性格里，為了維護(hù)這份理念，當(dāng)有人去傷害這份理念的時(shí)候，我會(huì)非常痛苦，我是個(gè)疾惡如仇的人。

2.胖東來(lái)的終極使命：傳遞“自由與愛(ài)”，高于品牌與生命

這么多年，我最大的痛苦是什么？就是你全心全意去幫助一個(gè)人、照顧他、引導(dǎo)他，他卻反過(guò)來(lái)誤解你、扭曲你、傷害你，就像東郭先生和狼、農(nóng)夫與蛇的故事一樣。

但其實(shí)不是他壞，只是他不懂你的這份真誠(chéng)。可即便如此，我還是要繼續(xù)幫助他，引導(dǎo)他走向美好。

2014年，遇到這樣的事，我和愛(ài)人抱頭痛哭，我說(shuō)我們?yōu)槭裁匆鲞@樣的事？不行就放下吧。

我確實(shí)想過(guò)放下，可當(dāng)我看到很多人因?yàn)檫@套理念、這份真誠(chéng)，感受到了幸福，對(duì)未來(lái)充滿了希望，我就知道，不能因?yàn)閭€(gè)別人的誤解，就放棄這件事。

如果放棄了，也是對(duì)我們自己生命的否定。更何況，這條路我已經(jīng)走了幾十年，不可能說(shuō)放棄就放棄。

今天，傳遞這套理念的使命，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于胖東來(lái)這個(gè)品牌，甚至高于我的生命。我可以失去生命，但絕不允許有人踐踏這份文化、這份精神、這份理念。

現(xiàn)在，我已經(jīng)把胖東來(lái)的文化理念，和胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)慢慢分開(kāi)了。如果企業(yè)能始終秉持這套理念，堅(jiān)守自由與愛(ài)的精神，那它就可以使用胖東來(lái)DL的品牌；如果有一天，它違背了自由與愛(ài)的核心理念，那我絕不允許它再使用胖東來(lái)的品牌。

我始終相信，當(dāng)更多人明白自由與愛(ài)的精神，就能活出自由的狀態(tài)、愛(ài)的狀態(tài)。

自由，讓我們的生命活得更健康、更舒展；愛(ài)，讓我們的生命活得更甜蜜、更溫暖、更幸福、更美麗。

只有自由，才能生長(zhǎng)出美麗的智慧，大家仔細(xì)想想，是不是這個(gè)道理？胖東來(lái)一直在這條路上往前走。最開(kāi)始，員工把我當(dāng)成大哥、當(dāng)成父親、當(dāng)成朋友。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的“東來(lái)”人跟我說(shuō)，東來(lái)哥，我是你的戰(zhàn)友，我們要一起承擔(dān)這份使命，一起去造福更多人，一起活出美麗、自由、勇敢、熱烈的生命。

每次聽(tīng)到這些，我都無(wú)比開(kāi)心。

06

從生存到美好，生命在于釋放，而非修行

1.企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)層級(jí)：從學(xué)習(xí)到生存，從相信到美好

很多人都需要時(shí)間去進(jìn)步、去覺(jué)醒，我今天分享的核心，其實(shí)就是兩句話：從生存到美好，從學(xué)習(xí)到相信。

如果你的目標(biāo)，只是讓企業(yè)健康生存、穩(wěn)定發(fā)展，那你只需要學(xué)習(xí)胖東來(lái)的方法就夠了：學(xué)習(xí)我們?cè)趺磳?duì)員工、怎么對(duì)顧客、怎么對(duì)社會(huì)、怎么做產(chǎn)品。

我也跟胖東來(lái)的各個(gè)部門(mén)做了安排，會(huì)把我們的產(chǎn)品打造方法、運(yùn)營(yíng)流程，全部分享出來(lái)，輔助我們的零售行業(yè)、制造行業(yè)，朝著世界頂級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去努力。

只要你能做到，保障員工的工資收入，讓員工有尊嚴(yán)地工作和生活，把產(chǎn)品品質(zhì)做好，讓顧客放心、讓國(guó)家放心、讓社會(huì)放心，那你的企業(yè)，生存下去絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題。

但如果你想獲得真正的幸福，那你就要去相信：相信科學(xué)，相信智慧，相信中華文明幾千年沉淀下來(lái)的智慧。

像老子、莊子，像幾千年來(lái)，為了中國(guó)的美好，付出努力、甚至付出生命去思考、去奉獻(xiàn)的先輩們，他們?cè)谒枷搿⒄軐W(xué)、科學(xué)、政治、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，給我們留下了太多寶貴的財(cái)富。

我們要把這些智慧沉淀下來(lái)，形成書(shū)面的準(zhǔn)則，作為我們行為和思想的依據(jù)，再結(jié)合世界上優(yōu)秀的文化、技術(shù)、體制，輔助我們的企業(yè)，變得更健康、更美好。

當(dāng)你相信這套理念、相信這份文化、相信科學(xué)的方法，你就會(huì)知道怎么生活、怎么休閑、怎么工作，怎么對(duì)待自己的生命，怎么讓自己輕松自由地綻放生命，而不是永遠(yuǎn)在無(wú)奈地調(diào)整自己的心態(tài)。

2.幸福是狀態(tài)，而非心態(tài)

我一直說(shuō)，幸福是狀態(tài)，而非心態(tài)。如果你的幸福，需要靠調(diào)整心態(tài)來(lái)獲得，那本質(zhì)上是無(wú)奈。

只有當(dāng)我們身處的環(huán)境充滿友善，我們的人格、我們的權(quán)益，能得到法律的保護(hù)、道德的鞭策，我們才能在這樣的環(huán)境里，自然地去創(chuàng)造更多美好、享受更多美好、分享更多美好。這才是真正的幸福。

我們更要學(xué)會(huì)看見(jiàn)自己身上的優(yōu)點(diǎn)。我一直說(shuō)，生命在于釋放，而非修行。

釋放是什么？我們每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，有的人長(zhǎng)得漂亮，有的人心地善良。不要永遠(yuǎn)盯著自己的弱點(diǎn)、自己的缺點(diǎn)，多看看自己的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

老天給了你生命，父母給了你生命，你就要讓它活得美麗，把自己的優(yōu)點(diǎn)釋放出來(lái)。當(dāng)你專(zhuān)注于自己的優(yōu)點(diǎn)，你的弱點(diǎn)自然就淡化了；當(dāng)你永遠(yuǎn)活在自己喜歡的狀態(tài)里，你的生命狀態(tài)，一定會(huì)越來(lái)越好。

如果我們每個(gè)人，都能活出自己美的一面，那我們就會(huì)擁有自信的生命、陽(yáng)光的生命、自由的生命、美麗的生命。我們干嘛要用一生的時(shí)間，去改變自己的不足呢？完全沒(méi)有這個(gè)必要，這種方法太落后了。

去綻放自己的美麗，去尊重自己的美麗，去敬畏自己的美麗，讓自己的生命，永遠(yuǎn)保持燦爛和熱烈的能量。只有這樣，我們才對(duì)得起自己的生命，對(duì)得起父母的養(yǎng)育。

為偉大思想而生！

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