【天極網(wǎng)企業(yè)頻道】2026年3月19日，第五屆SAP全球運營高峰論壇在深圳舉辦。作為中國汽車智能診斷領(lǐng)域"生而全球化"的標桿企業(yè)，星卡科技副總裁張大燕女士受邀發(fā)表客戶演講，以"全球化韌性增長之道"為主題，深度分享了這家自成立伊始便將全球市場作為戰(zhàn)略核心的科技企業(yè)，如何通過"前端品牌深耕"與"后端數(shù)字化管理"的雙輪驅(qū)動，以SAP為數(shù)字化底座，構(gòu)建覆蓋全球215個國家和地區(qū)的智能運營體系。

演講結(jié)束后，星卡科技副總裁張大燕在上午發(fā)表主旨演講后，接受了多家媒體的聯(lián)合專訪。圍繞星卡科技的全球化布局、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐以及AI戰(zhàn)略，張大燕進行了深入而坦誠的分享。

星卡科技?2019?年成立即啟動出海，是聚焦汽車智能檢測診斷領(lǐng)域，集軟硬件研發(fā)與服務(wù)于一體的企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋全球95%?的主流汽車品牌，累計用戶超?200?萬、月活用戶約?40?萬，星卡科技90%的客戶來自海外。

星卡科技以?“業(yè)務(wù)優(yōu)先、戰(zhàn)略優(yōu)先”?為核心，借力?SAP?在早期階段以低成本、高效率搭建適配全球化布局的數(shù)字化體系;并于2024?年將?SAP?ERP云項目定為公司?“S?級”?核心項目，核心管理層全程深度參與。自2024年啟動SAP系統(tǒng)建設(shè)、2025年正式上線以來，已實現(xiàn)一年多的穩(wěn)定運行。

有著十余年?SAP?使用經(jīng)驗、CFO?出身的張大燕，讓她對SAP的產(chǎn)品演進和能力邊界有著切身的理解。談及系統(tǒng)應(yīng)用帶來的具體變化，星卡科技公司副總裁張大燕表示，上線SAP系統(tǒng)的核心目標在于解決實際業(yè)務(wù)痛點，而該系統(tǒng)也切實推動了企業(yè)從業(yè)務(wù)流程重塑到智能運營的全面升級，并已取得顯著成效。

首先，公司對核心業(yè)務(wù)流程進行了根本性改造，實現(xiàn)了從主數(shù)據(jù)集成、設(shè)備條碼管理到軟件激活跟進的端到端全鏈路數(shù)字化管控。其次，運營效率獲得大幅提升，從客戶下單、銷售訂單創(chuàng)建到SAP系統(tǒng)內(nèi)處理的完整鏈條，現(xiàn)已實現(xiàn)高度自動化。在另外一方面，星卡科技將自身深厚的研發(fā)積累與新技術(shù)深度融合，為運營注入了智能動力。通過自研AI能力，公司在數(shù)據(jù)治理、清洗與規(guī)整環(huán)節(jié)實現(xiàn)了效能飛躍，AI不僅能自動生成決策報告與業(yè)務(wù)洞察，還開發(fā)了“自動推送單”等智能體，解決實際操作中的問題。

對于一家天生全球化的企業(yè)而言，系統(tǒng)選型的核心標準，不僅要契合自身發(fā)展階段與業(yè)務(wù)剛需，更關(guān)鍵在于能否從容適配跨國經(jīng)營的復(fù)雜挑戰(zhàn)。星卡科技副總裁張大燕指出，企業(yè)難以深入了解所有行業(yè)和國家的規(guī)則，也無法配備大量專業(yè)顧問，因此“這是一個由SAP、實施服務(wù)商與我們?nèi)焦餐瑯?gòu)建的過程”。她進一步強調(diào)了SAP在幾個關(guān)鍵維度的不可替代價值：在多地準則與稅務(wù)合規(guī)方面，SAP內(nèi)嵌各國稅務(wù)規(guī)則，可自動生成符合當?shù)匾蟮膱蟊恚瑤椭髽I(yè)應(yīng)對頻繁變化的全球稅務(wù)環(huán)境;在系統(tǒng)集成層面，其標準接口(如EDI)能直接對接各類海外平臺，無需針對不同系統(tǒng)重復(fù)開發(fā);在數(shù)據(jù)安全與合規(guī)上，通過公有云部署，星卡實現(xiàn)了各子公司數(shù)據(jù)的本地化存儲，滿足不同地區(qū)的數(shù)據(jù)法規(guī)要求，為全球業(yè)務(wù)提供了安全、高效的運營基礎(chǔ)。

在“前端品牌與后端數(shù)字化雙輪驅(qū)動”的框架下，SAP?憑借高維度架構(gòu)與高顆粒度算力，為星卡科技打通全域數(shù)據(jù)流，成功將原本靜態(tài)的報表，深度躍遷為動態(tài)可落地的研產(chǎn)智能決策依據(jù)，這也成為支撐星卡科技在汽車智能診斷領(lǐng)域構(gòu)建獨特優(yōu)勢的核心力量。星卡科技副總裁張大燕指出，SAP?之所以能有效賦能企業(yè)全球化發(fā)展，其多維度適配能力和強大的集成能力不可或缺。SAP?可靈活滿足不同國家的法規(guī)要求、會計準則與時區(qū)差異，同時能與各類海外系統(tǒng)快速集成，無需替換企業(yè)原有系統(tǒng)，這一特性大幅降低了星卡科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本與難度。與此同時，SAP?具備的高維度數(shù)據(jù)顆粒度，實現(xiàn)了用戶、業(yè)務(wù)、財務(wù)的全鏈路串聯(lián)，能夠根據(jù)渠道、國家、產(chǎn)品、用戶等多維度生成精準報表，為星卡科技的全球研產(chǎn)決策提供了堅實且精準的數(shù)據(jù)支撐，助力企業(yè)在全球化布局中穩(wěn)步前行。

對于星卡最終選擇SAP構(gòu)建全球數(shù)字化底座的原因，張大燕直言，源于SAP強大的全球化適配能力與自身對專業(yè)軟件的高要求。“我們90%的客戶在海外，需要專業(yè)系統(tǒng)與之匹配，而SAP具備多語言、多準則、多時區(qū)、多系統(tǒng)的標準接口能力，比如EDI接口可直接對接海外平臺并與財務(wù)系統(tǒng)集成，這是其他產(chǎn)品難以企及的。”她以美國子公司數(shù)據(jù)安全管控為例，SAP?ERP公有云產(chǎn)品成功實現(xiàn)了各區(qū)域數(shù)據(jù)的本地化存儲，解決了海外運營的核心安全痛點。

“不同國家的稅務(wù)規(guī)則、會計準則差異巨大，SAP不僅能打通各國稅務(wù)系統(tǒng)，將規(guī)則嵌入報表生成環(huán)節(jié)，還能快速適配稅務(wù)政策的動態(tài)變化，這對于企業(yè)而言，省去了大量自主研究全球稅務(wù)規(guī)則的成本。”她提到，早在2014年，SAP就已實現(xiàn)與稅務(wù)系統(tǒng)的集成，其專業(yè)性和前瞻性早已得到驗證。

在全球化布局過程中，星卡科技同樣面臨著兩大核心挑戰(zhàn)：一是市場與需求的持續(xù)變化，二是國際化人才的短缺。在張大燕看來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅實現(xiàn)了流程協(xié)同與數(shù)據(jù)貫通，也促使了人才隊伍的國際化升級。她指出，在推進SAP項目實施的過程中，各部門對人才的國際化要求隨之系統(tǒng)性提升——這種“國際化”不僅體現(xiàn)在語言能力與海外背景上，更關(guān)鍵的是對海外用戶需求的深入洞察、對國際標準與規(guī)范的熟悉度，以及在全球業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)對能力。她強調(diào)，真正的全球化企業(yè)，必須在響應(yīng)速度、服務(wù)水平、產(chǎn)品標準等維度全面對標國際一流水準。

AI作為行業(yè)變革的核心驅(qū)動力，已被星卡科技置于戰(zhàn)略核心。在談及“AI帶來的變革”時，張大燕對AI的應(yīng)用持堅定態(tài)度，并將其系統(tǒng)性地融入企業(yè)內(nèi)外：在內(nèi)部，AI深度嵌入運營流程，持續(xù)提升效率;在外部，AI已全面賦能其汽車診斷產(chǎn)品——用戶完成車輛檢測后，系統(tǒng)可自動生成含檢測結(jié)果與維修建議的AI報告，此舉在細分行業(yè)中也屬全球首創(chuàng)。

關(guān)于未來在商業(yè)AI領(lǐng)域與SAP的進一步協(xié)同，她表示，當前星卡的SAP系統(tǒng)已進入穩(wěn)定運行期，下一階段將聚焦于精細化與智能化升級。SAP在智能體構(gòu)建等方面的沉淀，有望為星卡提升全球商業(yè)管理效率提供重要支撐。“星卡自身也配備了專門的AI團隊，并持續(xù)建設(shè)細分行業(yè)模型，未來將推動自身AI能力與SAP商業(yè)AI的深度融合，共同賦能全球運營。”

本次訪談聚焦星卡科技的全球化實踐，清晰展現(xiàn)了企業(yè)以SAP?為數(shù)字底座，高效解決跨國合規(guī)、系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)安全難題，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化與智能決策升級。同時，企業(yè)依托自研?AI?內(nèi)外賦能產(chǎn)品與運營，并規(guī)劃深化與?SAP?商業(yè)?AI?協(xié)同，從容應(yīng)對全球市場與人才挑戰(zhàn)。期待星卡持續(xù)輸出出海標桿經(jīng)驗，在全球汽車智能診斷賽道穩(wěn)步深耕、行穩(wěn)致遠。

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