新疆
——網(wǎng)購(gòu)「僅退款」亂象何時(shí)休
配圖：網(wǎng)購(gòu)?fù)素?/p>
女兒精心為老爸挑選了半天的衣服，結(jié)果老爸一穿上就申請(qǐng)了「僅退款」。
這個(gè)讓人哭笑不得的故事，揭開(kāi)了網(wǎng)購(gòu)「僅退款」政策的種種亂象。
發(fā)生了什么？
一位女士在網(wǎng)上為父親精心挑選了一件衣服，貨比三家，花了半天時(shí)間。
父親收到衣服后，一試穿覺(jué)得不合適，直接申請(qǐng)了「僅退款」，把衣服留下了。
女士發(fā)現(xiàn)后，又好氣又好笑：明明是送給父親的禮物，怎么變成了「白嫖」？
什么是「僅退款」？
定義：
電商平臺(tái)推出的一種售后政策，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款但不退貨。
初衷：
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，簡(jiǎn)化退貨流程。
問(wèn)題：
政策被一些人濫用，變成了「薅羊毛」的工具。
「僅退款」亂象
1. 惡意退款
收到貨后，以各種理由申請(qǐng)僅退款，實(shí)際貨物已經(jīng)使用或留下。
2. 空手套白狼
故意不取快遞，讓快遞退回，然后申請(qǐng)僅退款，白拿貨物。
3. 虛假理由
編造商品問(wèn)題、描述不符等理由，騙取僅退款。
4. 形成產(chǎn)業(yè)鏈
有人專(zhuān)門(mén)教人如何利用僅退款政策「薅羊毛」，甚至形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
亂象的危害
對(duì)商家：
——經(jīng)濟(jì)損失：貨物被白拿，錢(qián)也退了
——運(yùn)營(yíng)成本：處理大量退款請(qǐng)求
——無(wú)奈之舉：有的商家被迫關(guān)店
對(duì)消費(fèi)者：
——信用受損：可能被平臺(tái)處罰
——惡性循環(huán)：商家提高價(jià)格彌補(bǔ)損失
——信任缺失：影響整體消費(fèi)環(huán)境
如何治理？
平臺(tái)層面：
——完善審核機(jī)制
——建立黑名單制度
——加強(qiáng)信用評(píng)估
商家層面：
——保留證據(jù)
——申訴維權(quán)
——必要時(shí)報(bào)警
消費(fèi)者層面：
——理性消費(fèi)
——誠(chéng)實(shí)守信
——不要貪小便宜
最后說(shuō)一句
「僅退款」本是好政策，但被一些人玩壞了。
誠(chéng)信是網(wǎng)購(gòu)的基石，別讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥。
你遇到過(guò)「僅退款」亂象嗎？歡迎留言分享。
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