2026年是“十五五”規(guī)劃的開局之年，也是全面對標新版《三級醫(yī)院評審標準（2026年版）》的關(guān)鍵之年。為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委關(guān)于推動醫(yī)療服務“舒適化、智慧化、數(shù)字化”升級的總體要求，持續(xù)提升門診服務質(zhì)效，信陽市門診質(zhì)控中心于2026年3月27日召開年度門診質(zhì)量控制工作會議。本次會議緊扣“聚焦新時代門診服務，推動醫(yī)療質(zhì)量再升級”核心主題，圍繞“優(yōu)質(zhì)量、提效能、惠民生”主線，深入研討門診服務轉(zhuǎn)型升級路徑與質(zhì)控工作落地舉措，為構(gòu)建高質(zhì)量門診服務體系注入新動能。信陽市中心醫(yī)院副院長彭慶杰、新縣中醫(yī)院副院長彭以烺、新縣婦幼保健院副院長胡貴、信陽市中心醫(yī)院質(zhì)量控制科科長楊曉坤、市門診質(zhì)控中心全體委員及全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)門診部主任、護士長等受邀參加。

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信陽市中心醫(yī)院副院長彭慶杰在致辭中指出，門診是醫(yī)療服務體系的前沿窗口，直接關(guān)系群眾就醫(yī)體驗與行業(yè)作風形象。面對新形勢、新要求，必須始終堅守質(zhì)量安全底線，把醫(yī)療核心制度貫穿門診全過程，聚焦高風險環(huán)節(jié)和重點人群，筑牢安全防線。同時要聚焦群眾就醫(yī)需求，在便民、高效、暖心上下功夫，持續(xù)推進智慧門診建設與流程優(yōu)化，讓服務更有溫度。要以本次會議為契機，健全院科兩級質(zhì)控網(wǎng)絡，推動質(zhì)控管理從“被動整改”向“主動提升”轉(zhuǎn)變，為全市門診高質(zhì)量發(fā)展注入更強動力。

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《2026年門診專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控工作計劃》--信陽市門診質(zhì)控中心主任委員程艷

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《指標管理，心中有“數(shù)”》——信陽市中心醫(yī)院質(zhì)量控制科科長楊曉坤

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《一線踐行以人為本 讓醫(yī)療有溫度》——固始縣人民醫(yī)院門診部主任王娟

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《質(zhì)控引領下門診工作模式的轉(zhuǎn)變》——信陽市中醫(yī)院 門診部副主任劉陳

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《問卷星在門診患者滿意度調(diào)查中的應用分享》——信陽市第四人民醫(yī)院門診部護士長胡杰

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會議主持--信陽市中心醫(yī)院浉河院區(qū)門診綜合服務中心護士長李雪

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信陽市門診質(zhì)控中心主任委員程艷在會議總結(jié)中表示：“門診作為公立醫(yī)院連接患者的第一窗口、醫(yī)療服務的前沿陣地，是落實分級診療、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、提升患者就醫(yī)體驗的核心環(huán)節(jié)。我們將緊扣2026年政策導向與新版評審標準，推動各項質(zhì)控措施從有形覆蓋走向有效落地，在流程優(yōu)化、智慧賦能、細節(jié)打磨中全面提升門診服務品質(zhì)，為建設現(xiàn)代化門診服務體系、保障人民群眾健康貢獻更大力量！”

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圖文：李 雪 陳 科 范 淼