廣西
為切實解決老年群體辦事不便的難題，打通金融服務“最后一公里”，近日，中國農業銀行桓臺唐山支行組織工作人員，攜帶移動服務設備，深入轄區村莊，為行動不便、出行困難的老年村民，上門辦理身份信息更新業務，用貼心服務溫暖民心。
針對村里老年人年紀偏大、腿腳不便，難以前往網點辦理業務的實際情況，該行提前與村兩委溝通對接，通過村內廣播、微信群通知等方式，告知老人業務辦理時間與地點。活動現場，工作人員在村委會設立臨時服務點，耐心引導老人有序排隊，細心核對身份信息，手把手協助完成信息采集、資料上傳等流程，全程提供一站式服務。
對于臥床不起、無法到場的高齡、獨居老人，工作人員主動提供上門辦理服務，逐一入戶完成身份信息更新，細致解答老人關于養老金領取、賬戶安全等金融疑問，同時普及防范電信詐騙、保護個人信息等知識，提升老年群體金融安全防范意識。
此次上門服務，免去了老人奔波之苦，高效完成了老年村民身份信息更新工作，用實際行動踐行金融為民的服務理念。下一步，桓臺唐山農行將持續聚焦老年群體金融需求，常態化開展便民上門服務，以更暖心、更便捷的金融服務，守護好群眾的“錢袋子”。
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