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當用戶不再"搜索"而是"問AI",企業(yè)該怎么應對?

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我最近跟一個做裝修的朋友聊天,他說了一句話讓我印象很深:"以前客戶都是百度搜'綿陽裝修公司'找到我的,今年明顯少了,但我又不知道人去哪了。"

人去哪了?去問AI了。

豆包、Kimi、DeepSeek、ChatGPT……這些工具的用戶量在過去一年翻了不知道多少倍。我身邊的朋友,找餐廳用AI推薦,選裝修公司問AI,甚至連買個手機殼都要先問問AI哪個好。

這個變化不是什么未來趨勢,它已經(jīng)發(fā)生了。而且速度比大多數(shù)人想象的快得多。

傳統(tǒng)搜索和AI搜索,差別在哪?



傳統(tǒng)搜索你輸入關鍵詞,出來一堆鏈接,你自己點進去看。AI搜索不一樣,你問一個問題,它直接給你一個答案。這個答案不是隨便編的,它是從全網(wǎng)抓取信息,綜合分析之后給出的。

問題就在這里。

當一個人問AI"綿陽哪家裝修公司靠譜",AI會去搜全網(wǎng)關于綿陽裝修公司的信息——你的官網(wǎng)、你的知乎回答、你的百家號文章、客戶在大眾點評的評價、甚至別人在論壇里提到你的一句話。然后它綜合這些信息,挑幾個它認為最靠譜的推薦給用戶。

注意,是AI挑,不是用戶自己翻。

這意味著什么?意味著如果你的企業(yè)在網(wǎng)上沒有足夠多的正面信息,AI根本不會推薦你。不是你不好,是AI"看不到"你,或者看到的信息不夠多,不敢推薦。

這個邏輯跟以前的SEO完全不一樣。以前你把網(wǎng)站關鍵詞堆好,排名上去了就有流量。現(xiàn)在AI要的是"綜合信息量"——你在這個話題上有沒有足夠多的內(nèi)容、夠不夠?qū)I(yè)、有沒有人認可你。

我在綿陽看到的變化

我在科創(chuàng)園那邊跟幾個做企業(yè)服務的朋友聊過,大家普遍的感受是:傳統(tǒng)的百度競價效果越來越差,但新的獲客渠道又不知道怎么搞。

有個做門窗的老板跟我說,他去年花了好幾萬投百度競價,點擊量還行,但轉(zhuǎn)化率低得離譜。后來他兒子幫他注冊了幾個自媒體賬號,隨便發(fā)了些產(chǎn)品介紹和案例,結(jié)果反而從知乎和小紅書上來了幾個客戶。

這不是偶然。AI搜索時代,內(nèi)容就是你的"門面"。你在網(wǎng)上有多少內(nèi)容、內(nèi)容質(zhì)量怎么樣,直接決定了AI會不會推薦你。

我前陣子幫涪城一家做教培的機構(gòu)做了個簡單的測試。他們在網(wǎng)上幾乎沒什么內(nèi)容,用豆包搜他們的名字,出來的信息少得可憐。我?guī)退麄冊谥鹾蛶讉€門戶平臺發(fā)了十幾篇專業(yè)內(nèi)容,兩個月后再搜,AI給出的推薦里就有他們了。

這個事情說難也不難,說簡單也不簡單。關鍵是很多老板根本不知道這個變化已經(jīng)發(fā)生了。

企業(yè)現(xiàn)在應該做什么?

我給幾個比較實際的建議,都是我自己在做的,不是紙上談兵。

第一,先搞清楚AI搜你公司能搜到什么。

別急著做優(yōu)化,先打開豆包或者你常用的AI工具,搜一下你公司的名字、你所在的行業(yè)加城市名。看看AI給你的回答里有沒有你。如果沒有,說明你的"AI存在感"基本為零。

這個測試花不了五分鐘,但能讓你對現(xiàn)狀有個清醒的認識。

第二,開始在各平臺布局專業(yè)內(nèi)容。

不是讓你去發(fā)廣告,是發(fā)專業(yè)內(nèi)容。你是做裝修的,就寫裝修避坑指南、材料選擇建議、綿陽本地的裝修案例。你是做餐飲的,就寫菜品故事、開店經(jīng)驗、食品安全知識。

內(nèi)容發(fā)在哪?知乎、百家號、搜狐號、網(wǎng)易號、頭條號,這些平臺的內(nèi)容都會被AI搜索抓取。你發(fā)的越多、越專業(yè),AI就越有可能引用你的內(nèi)容。

第三,重視評價和口碑。

AI搜索會參考用戶評價。大眾點評、美團、百度地圖上的評價,都會影響AI的推薦結(jié)果。所以該維護的口碑一定要維護,該回復的差評一定要認真回復。

第四,別等了。

這個是我最想說的。去年我跟好幾個老板提過AI搜索優(yōu)化的事,大部分人的反應都是"再看看""不著急"。結(jié)果呢?半年過去了,他們的同行已經(jīng)開始做了,他們還在等。

AI搜索的滲透速度比你想象的快。現(xiàn)在不做,等你的同行都做了你再跟進去,成本只會更高。

一個現(xiàn)實問題:自己做還是找服務商?

這個問題我被問得最多。

說實話,如果企業(yè)有懂新媒體的人,自己完全可以做。發(fā)文章、寫內(nèi)容這些事情本身不難,難的是堅持和方向。很多企業(yè)自己做了幾個月,發(fā)了十幾篇文章就放棄了,因為看不到效果。

GEO優(yōu)化不是發(fā)幾篇文章就能立竿見影的,它需要持續(xù)輸出、持續(xù)積累。就像你在綿陽開了一家店,不是開業(yè)第一天就客流爆滿,得靠口碑慢慢積累。

如果自己沒有精力或者沒有懂行的人,找服務商也行。但一定要找真正懂GEO的,不是那種只會發(fā)軟文、刷排名的。怎么分辨?很簡單,讓他給你演示一下,用AI搜某個行業(yè)關鍵詞,看看他能不能說清楚AI為什么推薦某些企業(yè)、不推薦某些企業(yè)。說不清楚的,大概率是忽悠。

最后說兩句

我做GEO優(yōu)化這段時間,最大的感受就是:大部分企業(yè)不是不想做,是不知道該做什么。AI搜索這個事情聽起來很技術、很高大上,但拆開來看,其實就是讓你的企業(yè)在AI面前"有話說""說得好"。

以前你開個店,要掛個好招牌、發(fā)傳單、投廣告。現(xiàn)在多了一個維度——你得讓AI認識你、認可你、愿意推薦你。

這個事情,早做早受益。綿陽的企業(yè)老板們,搞快點哈,莫等到別人都吃上肉了才想起來要上桌。

特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。

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