近日，蘇寧易購(gòu)入浙25周年慶暨兩城三店啟幕盛典上傳來(lái)一個(gè)新消息，蘇寧易購(gòu)紹興中惠店宣布將于近期開(kāi)業(yè)亮相，新店將成為蘇寧易購(gòu)探索AI賦能零售的試驗(yàn)場(chǎng)，引入智能選品、客流分析、虛擬試用等數(shù)字化工具，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

這一消息意味著，中惠百貨將迎來(lái)重磅新東家。作為原蘇寧中興路店閉店后的戰(zhàn)略落子，這家新店成為蘇寧易購(gòu)在紹興老城區(qū)探索AI數(shù)字化零售的試驗(yàn)場(chǎng)。在傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)相繼退場(chǎng)、電商線下店強(qiáng)勢(shì)崛起的當(dāng)下，蘇寧易購(gòu)此番重返中興路，如何盤活老商業(yè)體、搶占存量市場(chǎng)，備受業(yè)界關(guān)注。

蘇寧易購(gòu)回到中興路

中興中路，曾是紹興古城商業(yè)的黃金軸線。但隨著迪蕩、鏡湖等新商圈崛起，這個(gè)地段的大型商業(yè)體日漸稀疏。今年2月2日，位于中興路上的中惠城市折扣商場(chǎng)發(fā)出停業(yè)通知，引發(fā)紹興人一波城市記憶“回憶殺”。如今蘇寧易購(gòu)重返此地，續(xù)寫區(qū)域商業(yè)活力。

根據(jù)記者得到的消息，全新打造的蘇寧易購(gòu)紹興中惠店最快將于今年上半年亮相，營(yíng)業(yè)面積7000多平方米，覆蓋原商場(chǎng)的1至3層。

“選擇中惠百貨，不是簡(jiǎn)單的場(chǎng)地替換，而是深思熟慮的戰(zhàn)略布局。”昨日，蘇寧易購(gòu)紹興店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中興路雖不再是城市商業(yè)的絕對(duì)核心，但仍是連接古城南北的交通要道，周邊老小區(qū)密集、成熟社區(qū)眾多，擁有穩(wěn)定的居家消費(fèi)、家電置換剛需群體，這是傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)最核心的客群基礎(chǔ)。而原蘇寧電器紹興總店就在中惠百貨對(duì)面，自2003年開(kāi)業(yè)以來(lái)，也早已成為紹興人眼中的老牌家電商場(chǎng)。因?yàn)榉孔獾狡冢偛拷?jīng)過(guò)考量，蘇寧易購(gòu)選定了中惠百貨所在地，重新“搬回”中興路。

蘇寧易購(gòu)紹興店相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言，蘇寧易購(gòu)目前在紹興尚有華聯(lián)銀泰城、柯橋兩家門店，此次重新布局老城區(qū)，核心是用好“全渠道融合+AI技術(shù)賦能+服務(wù)升級(jí)”的優(yōu)勢(shì)。一方面，依托蘇寧25年在浙江積累的供應(yīng)鏈資源，中惠店將實(shí)現(xiàn)“線上線下同價(jià)、庫(kù)存互通”，消費(fèi)者可線下體驗(yàn)、線上下單，也能線上下單、線下自提或即時(shí)配送，打破傳統(tǒng)賣場(chǎng)與純電商的邊界；另一方面，區(qū)別于京東、天貓的“電商線下化”，蘇寧將憑借多年線下零售經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地消費(fèi)者需求，更精準(zhǔn)地匹配紹興家庭的家電消費(fèi)習(xí)慣。

更關(guān)鍵的是，蘇寧易購(gòu)中惠店將成為紹興首個(gè)AI全場(chǎng)景賦能的家電賣場(chǎng)。除智能選品、虛擬試用外，門店還將推出AI家電定制服務(wù)——消費(fèi)者上傳戶型圖，系統(tǒng)自動(dòng)匹配家電型號(hào)、設(shè)計(jì)擺放方案；售后端接入AI客服與智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安裝、維修“一鍵響應(yīng)、當(dāng)日上門”。

中惠百貨相關(guān)人士也表示，與蘇寧易購(gòu)合作，是老商場(chǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。借助蘇寧的品牌效應(yīng)與數(shù)字化能力，或?qū)⒅匦录せ钪信d路的商業(yè)人氣，帶動(dòng)周邊業(yè)態(tài)復(fù)蘇。

老城區(qū)家電市場(chǎng)新格局

實(shí)際上，對(duì)紹興老城區(qū)而言，家電零售市場(chǎng)正經(jīng)歷“洗牌式”變革。近年來(lái)，國(guó)美、雄風(fēng)等老牌家電賣場(chǎng)相繼閉店退出，京東全資控股五星電器后，中興路、勝利路一帶曾經(jīng)的“家電一條街”早已變了模樣。2025年底至今，京東電器入駐供銷大廈、天貓優(yōu)品布局城南，電商系線下店成為市場(chǎng)主流。在這樣的背景下，蘇寧易購(gòu)回歸的底氣是啥？又該如何突圍？

紹興家電界有關(guān)人士分析，從越城區(qū)家電以舊換新的情況看，家電產(chǎn)品尤其是綠色智能大家電、生活小家電及可穿戴設(shè)備等品類，存量市場(chǎng)潛力巨大。但傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)依賴“價(jià)格戰(zhàn)、粗放陳列”，既無(wú)法滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，也難以抗衡電商的價(jià)格與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，退場(chǎng)應(yīng)該是一種趨勢(shì)。

但傳統(tǒng)賣場(chǎng)的退場(chǎng)，并不意味著新興市場(chǎng)不能崛起。記者了解到，就在今年，天貓優(yōu)品已布局城南，產(chǎn)品宣稱為線上線下同步。此外，京東電器也從解放路五星電器原址換址到供銷大廈。家電賣場(chǎng)這一系列的布局調(diào)整，足以說(shuō)明市場(chǎng)的無(wú)限可能。

“電商線下店多是‘線上模式的復(fù)制’，缺乏本地化服務(wù)與深度體驗(yàn)。”業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧易購(gòu)中惠店如果將“技術(shù)”與“場(chǎng)景”深度綁定，用AI解決傳統(tǒng)零售“效率低、體驗(yàn)差”的痛點(diǎn)，或?qū)浹a(bǔ)純電商的短板。比如，針對(duì)老年群體，門店保留人工導(dǎo)購(gòu)與一對(duì)一講解服務(wù)；針對(duì)年輕群體，打造智能家電打卡區(qū)、直播體驗(yàn)區(qū)，兼顧不同年齡段需求。

不少市民期待，在AI技術(shù)與消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，這處承載著老紹興記憶的商業(yè)地標(biāo)，能以全新的數(shù)字化業(yè)態(tài)，重新激發(fā)老城區(qū)的消費(fèi)活力，也為傳統(tǒng)家電零售的突圍提供可借鑒的“紹興樣本”。

來(lái)源：今日越城

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