張書(shū)樂(lè) 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專(zhuān)欄作者

二手潮玩并不二手，

福袋模式確有問(wèn)題。

二手潮玩交易平臺(tái)千島，因“福袋”再次引起非議。

據(jù)媒體報(bào)道，去年底，二手潮玩交易平臺(tái)千島被指其“福袋”玩法涉賭。

有媒體注意到，當(dāng)前，千島首頁(yè)仍未下架“福袋”，“福袋”專(zhuān)區(qū)在首頁(yè)并無(wú)顯示，需從首頁(yè)搜索進(jìn)入。

據(jù)了解，“福袋”歸屬于千島的“閃購(gòu)”體系下，用戶(hù)可根據(jù)自己在平臺(tái)閃購(gòu)寄存柜里的貨品進(jìn)行組合并制定規(guī)則。

一個(gè)福袋組合里往往有1至3件高價(jià)值貨品，但大部分貨品的價(jià)值都會(huì)低于單次抽取的價(jià)格。

用戶(hù)在抽取后，可以選擇支付郵費(fèi)，要求貨品從寄存柜發(fā)貨，或者繼續(xù)寄存貨品，用于二手交易。

盡管千島表示，根據(jù)《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指引》，福袋單盒價(jià)格不超過(guò)200元，但是有多個(gè)福袋組合中價(jià)值最高的貨品發(fā)售價(jià)已明確超過(guò)200元，或二手交易參考價(jià)達(dá)上千元。

有潮玩愛(ài)好者告訴媒體，她被千島的“福袋”玩法吸引，玩了一年多，損失超4萬(wàn)元。

千島福袋與直播間拆卡牌玩法類(lèi)似，是以小博大的概率性游戲，能否回本、賺錢(qián)靠運(yùn)氣。

還有玩家展示了福袋記錄，稱(chēng)使用了4個(gè)賬號(hào)玩兒福袋卻越虧越多，4個(gè)賬號(hào)截至目前總計(jì)虧損超65萬(wàn)元。

該玩家的上癮絕非個(gè)例。

在社交平臺(tái)上，多位玩家曬出了虧損紀(jì)錄。

作為千島創(chuàng)始人，沈振宇此前接受對(duì)外采訪時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，千島做交易是手段，搭建興趣社區(qū)才是目的。

他還稱(chēng)，“我們的野心，是希望這些愛(ài)好者住在千島，把這里當(dāng)成自己的精神家園”。

然而，對(duì)大部分沉浸于福袋中的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這不僅不是家園，反而是吞掉其時(shí)間和金錢(qián)的陷阱。

此外，近期有大量消費(fèi)者投訴千島app上假貨泛濫，且退貨困難。

消費(fèi)者王玲玲（化名）向新浪《BUG》欄目表示，兩個(gè)月前在平臺(tái)的賣(mài)家處買(mǎi)了兩個(gè)潮玩，到手卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有污漬，并且商標(biāo)也釘反了。

“抱著懷疑的態(tài)度掃了防偽碼，結(jié)果為假。與賣(mài)家理論，其在線卻已讀不回。”她還表示：“由于開(kāi)箱時(shí)忘記錄視頻導(dǎo)致沒(méi)有售后，找客服解決無(wú)果。”

另一位消費(fèi)者李沐（化名）也碰到了類(lèi)似情況。

他表示，“一開(kāi)始拿到產(chǎn)品掃碼沒(méi)問(wèn)題，只覺(jué)得外觀有點(diǎn)不對(duì)，而后經(jīng)平臺(tái)鑒定為假貨。消費(fèi)者溢價(jià)買(mǎi)到了心心念念的產(chǎn)品，拿回來(lái)卻是假的，太讓人寒心了。”

怎么看待這種二手潮玩交易平臺(tái)的“亂象”?

去年，千島還被曝光出“有賣(mài)家要求母親扇孩子多個(gè)耳光才給退款”，平臺(tái)從監(jiān)管方面該如何履責(zé)？

對(duì)此，新浪《BUG》欄目張奧和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

二手潮玩并不二手，福袋模式確有問(wèn)題。

所謂福袋玩法，確實(shí)有可能變成一種變相賭博，平臺(tái)方自己不能聽(tīng)之任之，最好取消該玩法。

至于假貨問(wèn)題，則是頑疾。

二手潮玩本身就難有正品保證，尤其是各種“祖國(guó)款”充斥潮玩賽道和電商平臺(tái)，甚至于一些個(gè)人貨主也不知道自己上架銷(xiāo)售的“二手潮玩”到底是不是正品。

潮玩交易平臺(tái)由于輕公司的格局，也難以提供第三方驗(yàn)貨或質(zhì)保，進(jìn)一步加劇了假貨的概率。

在谷子經(jīng)濟(jì)崛起前，這類(lèi)平臺(tái)只是小眾垂直的愛(ài)好者聚集地，問(wèn)題尚且不彰顯。

但2024年末谷子經(jīng)濟(jì)爆發(fā)、2025年labubu引爆中國(guó)潮玩全球賽道后，交易平臺(tái)就不能再濫用“避風(fēng)港原則”，

或許應(yīng)該加快設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)AI視覺(jué)識(shí)別之類(lèi)的技術(shù)，進(jìn)行前置性監(jiān)管，才能保持平臺(tái)的活躍度和持久性。

而在監(jiān)管向，此前“打耳光”事件，確實(shí)是賣(mài)家個(gè)人行為，但也暴露出平臺(tái)監(jiān)管不力。

此外，退款問(wèn)題，電商平臺(tái)的七天無(wú)理由退貨，不應(yīng)該在二手交易平臺(tái)上得到“豁免”。

其執(zhí)行亦應(yīng)該是平臺(tái)推動(dòng)或介入，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化管理，杜絕商家和消費(fèi)者之間的糾紛，也可避免各種“無(wú)理取鬧”。

對(duì)此，你怎么看？