天津
耐心傾聽，誠心化解，近期，天津市公安局濱海分局響螺灣派出所憑借創新基層矛盾調解方法入選全國第四批“楓橋式公安派出所”，并被天津新聞報道。
“對方歲數大了，別置氣、別動氣、更別讓他生氣！”響螺灣派出所民警李寧的一席話，讓矛盾雙方都倍感溫暖。
日前，響螺灣派出所民警李寧接到一起租房糾紛。原來新年剛過，房主想要漲房租，租戶不太樂意，甚至想退租。因涉及到押金相關事宜，雙方起了爭執，租戶隨即報警。李寧趕到現場，第一件事就是先讓雙方消消氣。
經過溝通發現，雙方的分歧在“合同日期”上。租戶持有的合同顯示，租房合同去年底已經到期，但租戶家人和房主此前已簽訂另一份續期協議，租期一直持續到明年底。和家人核對后，租戶認識到確實是自己理虧，隨即道歉。十五分鐘，雙方握手言和，矛盾順利調解。
李寧所在的響螺灣派出所，轄區內不僅有18個社區、34000多居民，還涵蓋濱海文化中心、極地海洋館、茱莉亞學院等4300多家單位，大部分警情都是類似的矛盾糾紛，李寧每天就能處理十幾起。
“百姓的要求很純粹，得讓百姓把訴求或想法先說出來。”耐心傾聽、誠心化解，做了25年調解工作，李寧總結出一套“耐心傾聽、公心說理、交心溝通、誠心化解、盡心回訪”的五心調解工作法，因為調解成功率高，他也被身邊人稱為“行走的滅火器”。
響螺灣派出所也充分發揮李寧的調解特長，成立了“安寧調解室”，一方面調解一些相對復雜的問題，也以教學基地的形式培養更多的年輕民警。
在他的帶動下，響螺灣派出所40多名民警調解成功率保持在九成以上，李寧因此獲評2025天津市“最美基層民警”稱號，響螺灣派出所也入選全國第四批“楓橋式公安派出所”。
公安濱海分局相關負責人表示，2026年圍繞派出所防范的主要責任單位，推動警務工作深度融入基層治理，加強矛盾糾紛的排查化解，持續在優化營商環境、推進綜窗建設、升級線上服務等方面推出更多可及的新措施。
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