今天是精讀君陪伴你終身成長的第4555天

精讀君通識詞典已上線2181個詞條

01

網(wǎng)上看到一個帖子。

帖主是做銷售的，但她自問從來說不出這樣的話：“千把塊錢是小錢”、“花唄付費”、“1000塊錢買不了什么”。

一次，她去咨詢普拉提課程，店長極力推銷，讓她報課。

帖主委婉表示，等自己資金充足之后再來。

店長不依不饒：“千把塊錢是小錢，少出去吃兩頓飯就有了”“很多會員都是用花唄、信用卡在付款的”“1000塊錢能買什么？買個包都不夠。”

帖主愣住了。她不是付不起這一千塊錢，是這種“你的錢不值錢”的態(tài)度，讓她極其不舒服。

她在帖子中發(fā)問：難道這是激將法？

評論區(qū)有人一針見血：“她不是覺得你的錢好賺，她是覺得你的錢好騙。”

這種現(xiàn)象，在銷售行業(yè)并不少見。尤其是那些提成高、門檻低的行業(yè)，銷售人員的嘴臉，往往格外難看。

不少網(wǎng)友在評論區(qū)分享：

“之前在理發(fā)店聽到另一個顧客吐槽，大意是說，她之前在另一家分店燙頭發(fā)，和當(dāng)前這家店相差200多。她質(zhì)疑，為什么同一家店，同樣的藥水，價格差這么多。結(jié)果店員說，也沒貴多少，那家店的地段在商場里，所以價格高。那個顧客很無語：200多叫沒差多少？”

“我之前隨便去路上的一家理發(fā)店剪頭發(fā)，剪完讓我充錢，我想著充能充多少，他張口就是最低1000，我說我沒有，他說1000又不多，你還沒有嗎？我說我真沒有。”

02

為什么這些銷售總給人一種“錢很好賺”的錯覺？

其實，這些銷售話術(shù)，都是有套路的。

心理學(xué)中有一個概念叫“錨定效應(yīng)”，指的是：

人在做判斷時，會不自覺地受到最先接觸到的信息——也就是“錨”——的影響。

這個“錨”一旦被種下，后續(xù)的思考和決策都會圍繞它展開，哪怕這個“錨”本身毫無根據(jù)。

比如你走進(jìn)一家服裝店，看到一件標(biāo)價5000元的大衣。

你覺得太貴了。這時候?qū)з徸哌^來說：“那邊有一件2000元的，性價比很高。”

你突然覺得2000元好劃算——可你本來只打算花500塊。

5000元，就是那個“錨”。

它沒有說服你買5000元的衣服，但它成功讓你覺得2000元“不貴”。

普拉提店長的話術(shù)，用的就是同一套邏輯。

“千把塊錢是小錢”“少買個包就有了”“1000塊錢買不了什么”——她在給你植入一個“錨”：1000塊錢是很小的數(shù)字，不報課才是損失。

一旦你接受了這個錨點，就會覺得不報課好像真的虧了。

可事實是，1000塊錢，對有些人來說是一周的生活費，是一個月的房租，是孩子的補(bǔ)習(xí)班費用。

它不是“小錢”，它是真金白銀。

店長的錨，是站在自己的立場上拋出來的，不是站在你的立場上。

更可笑的是，她還用了另一個錨：“很多會員都是用花唄、信用卡在付款。”

這句話是在告訴你，大家都這么做，你不這么做就是異類。你不是沒錢，你是不懂得“投資自己”。

這套組合拳打下來，意志薄弱的人很容易就被說服了。

可大部分人不舒服的，不是被說服，是被冒犯。

03

朋友小魚也遇到過這樣的銷售。

小魚曾經(jīng)被一個線上課程顧問推銷，一門課1999元。

她說再考慮考慮，對方立刻說：“也就少買兩支口紅的錢，投資自己多劃算。”

小魚心里很不舒服：你怎么知道我買什么口紅？你怎么知道我一個月賺多少錢？你怎么知道1999對我來說是“也就”？

可對方不聽，繼續(xù)用“一頓飯錢”“一件衣服錢”來換算她的猶豫。好像不買這個課，她就是舍不得給自己投資，就是格局小。

小魚后來跟我說：他不是付不起1999，是這個人讓她覺得，自己的消費觀被冒犯了：憑什么你覺得我的錢可以隨便花？憑什么你覺得分期付款是理所當(dāng)然？

從銷售的角度看，這些話術(shù)是“有效”的。它能篩選出那些容易被說服、容易沖動消費的人。

但從人性的角度看，這種話術(shù)是有毒的。

它讓你覺得，你的猶豫是不值錢的。

它讓你覺得，你的錢是不值錢的。

它讓你覺得，不消費就是虧了，省錢就是小氣。

更有甚者，還會用“你不報課就是不愛自己”“你不投資自己就是不上進(jìn)”來綁架你。這已經(jīng)不是銷售了，是PUA。

當(dāng)然，這更不是激將法，這是傲慢。是站在自己的立場上，替別人的錢做主。是把自己的價值觀，強(qiáng)加在別人身上。

真正好的銷售，不會你建議用花唄，不會說“你的錢不值錢”，而是尊重你的猶豫，理解你的難處，給你時間和空間。

那些讓你不舒服的銷售，你大可以轉(zhuǎn)身就走。

因為你的錢，不是“小錢”。

你的猶豫，不是“格局小”。

你的消費觀，不需要別人來定義。

記住：真正值得花的地方，不需要別人用“千把塊錢是小錢”來說服你。你自己會知道。

*作者簡介：飛白，認(rèn)清生活的真相后，依然熱愛生活。個人公號“飛小白有話說”（ID：feixiaobai2018）。