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《廣西法治日報》2026年4月9日
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警務窗口到圩場 “上門擺古”解煩憂
鹿寨縣公安局四排派出所把服務送到群眾身邊既便民又暖心
“阿叔,家里最近都好吧?鄰里間有沒有煩心事?”“大姐,這是反詐騙宣傳單,拿回去給家里人看看,陌生電話要當心!”每到圩日,鹿寨縣四排鎮(zhèn)圩場上有一個特別的警務窗口——“解憂雜貨攤”,鹿寨縣公安局四排派出所的民輔警們當起“攤主”,不賣貨、專“賣”服務聽民聲、解糾紛、講安全、送平安。
警務窗口搬到群眾“家門口”。四排鎮(zhèn)地處柳州、來賓、桂林三市交界處,交通便利、轄區(qū)人流量大、村落分散,每逢圩日,周邊群眾都會聚集到圩場趕集。四排派出所抓住這一特點,主動將警務服務窗口從派出所搬到集市,聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心設立“圩日義警接待窗”,現(xiàn)場受理群眾咨詢、調解矛盾糾紛、開展安全宣傳。老百姓都說:“我們趕個集的功夫,事情就辦了,煩惱也解決了。”
“上門擺古(講事聊天之義)”,邊拉家常邊解心結。“白天村民下地干活忙生計,我們上門經(jīng)常撲空;到了晚上或者飯點,一家人才聚得齊。”四排派出所民警李汶蔓介紹,為了更好地化解矛盾糾紛,他們摸索“飯點擺古”工作法:利用午晚飯后的時間,民輔警像走親戚一樣上門,一邊幫村民收拾家務,一邊以拉家常、聊近況的方式打開話匣子,收集各類信息。
此前,轄區(qū)村民老張、老李因果樹地界問題積怨多年,多次調解無果。民警發(fā)現(xiàn)后,沒有急于說理,而是選在夜間農(nóng)閑時上門,先幫兩家干家務、聊天,等氣氛緩和后,再慢慢講法理、說鄉(xiāng)情,最終促成雙方握手言和。“上門擺古”工作法推行以來,今年1月中旬至3月中旬,該所成功化解各類矛盾糾紛60余起。群眾說:“他們不像來調解的,倒像來串門的親戚,我們有心里話都愿意說,‘苦水’也敢向他們倒。”
平日里,民輔警深入村落、田間地頭、果園和蔗區(qū),開展“拉網(wǎng)式”入戶走訪。1月10日至3月中旬,累計走訪群眾3400余戶,收集群眾意見建議30余條,逐戶建立檔案,做到底數(shù)清、情況明。數(shù)據(jù)顯示:今年1月至3月,四排派出所接警數(shù)同比下降23.97%,糾紛類警情數(shù)同比下降26.74%,糾紛化解數(shù)同比上升110.34%,化解率提升62.8%。
圩日集中“接診”、平日巡訪“問診”、聯(lián)動快速“會診”,四排派出所用實實在在的行動,把“解憂雜貨攤”打造成群眾家門口的平安哨崗,不斷深化服務舉措,讓這份警民約定更接地氣、更暖人心。
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來源:廣西法治日報
記者:賴雋群
通訊員:宋波
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