街坊們在生活中很少遇到需要打120的情況，真要打120的時候，已經是十分緊急的情況，誰都希望能最快得到最佳的處理方式。

然而救護車還能不聽調度，違令“截單"到民營醫院？聽著就很離譜，然而這卻是真實發生的事情！

凌晨腹痛撥打120，本該被送至更近的公立醫院，救護車卻將她拉到了車輛所屬的深圳市健安醫院；死者丈夫現場跪求醫生抓緊轉院，近8小時后患者才被送至指定醫院…

2025年8月5日17:42，在距離撥打急救電話17小時后，54歲的患者張女士因脾動脈瘤破裂出血搶救無效離世。

4月8日，張女士女兒雙小姐接受南方+采訪時說，健安醫院的一系列操作讓其母親錯失最佳搶救時間，而涉事醫院的處罰僅為7.6萬元罰款和暫停院前急救半年，與其造成的嚴重后果不匹配。

01

官方發布情況說明

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記者在現場看到，健安醫院為一棟7層建筑樓，院內條件相對簡陋。而張女士曾待過的搶救室內，僅有兩張病床及基礎醫療設備。醫院門前停有兩輛120急救車。

院方相關負責人表示，衛健委處罰決定屬實，目前院前急救已暫停服務。目前患者家屬已向法院提起訴訟，張女士的死亡是否與醫院有關還待司法鑒定和法院判決，目前不方便過多評論。

▲涉事急救站獲批啟用

針對家屬疑問，記者同步發函至深圳市衛健委，負責人出示了廣東省衛健委回復家屬的告知書。目前，家屬已向深圳市人民政府申請行政復議。

4月8日晚，深圳衛健委官方微博針對“深圳健安醫院院前急救事件”發布情況說明，全文如下。

近日，深圳健安醫院院前急救事件受到社會廣泛關注。對于事件的發生，我們深感痛心，并向家屬表達深切的慰問。我委、龍華區衛生健康部門已第一時間開展全面核查，有關情況說明如下：

經查實，深圳健安醫院未按120調度指令將患者送往指定醫院，違反了《深圳經濟特區醫療急救條例》相關規定。龍華區衛生健康局已依法對其作出罰款7.6萬元的行政處罰；市衛生健康委依據相關規定，責令該院自2026年3月18日起暫停院前醫療急救服務六個月。

目前，關于醫院搶救延誤、轉院不及時等問題，患者家屬已提起民事訴訟，法院已委托專業司法鑒定機構開展醫療損害鑒定，后續將依據鑒定結果依法依規予以處理。

我委已經組織對全市院前急救醫療網絡單位開展全面檢查，對檢查發現問題的，視情況采取責令整改、暫停或終止院前醫療急救服務等措施；對發現存在違法違規行為的，依法依規予以處理。同時，市急救中心正全面梳理和優化急救調度系統，推進急救指揮調度全流程監督。

02

急救車改送民營醫院

院前急救操作被疑違規

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2025年8月5日00:23，張女士突發劇烈腹痛，無法下床，家屬緊急撥打120。《出車單》顯示，出車分站為“健安新健”急救站，即深圳健安醫院新健急救站。

雙小姐回憶，事發時她身處外地，起初只有父親一人陪同。父親在救護人員前來后，要求前往龍華區人民醫院，并在車上與急救人員發生爭執。但對方回復“我們是健安醫院的車，只能送往健安醫院。”因張女士腹痛難忍，雙先生只能先去安撫妻子，最終未能改變送醫路線。

直到張女士去世后，家屬在封存病歷資料時，才發現急救中心出具的《出車單》顯示，推薦送往醫院為“龍華區人民醫院”。

據家屬介紹，龍華區人民醫院為三甲醫院，距患者住址僅2.8公里，而健安醫院距離為3.8公里。無論從距離還是救治能力來看，前者均為更合理地救治選擇。

她指出，除擅自更改送醫地點外，該院院前急救操作也存在多處違規。如出診醫護僅兩人，未達到《條例》要求的至少3人配置；首次出診未攜帶擔架，發現無法搬動患者后才返回取簡易輪椅，延誤救治時機。

公開資料顯示，健安醫院作為2005年即納入深圳120急救網絡的民營醫院，曾連續七年獲評急診與院前急救雙A先進單位。

03

家屬跪求轉院

8小時后才轉回原急救指定醫院

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病例單顯示，00:53張女士被送入健安醫院急救室時，神志尚且清醒，僅表現為貧血貌、上腹部壓痛。

01:33的CT檢查已確診其“腹腔大量積血，血管破裂可能性大”，并出現休克癥狀，病情已屬危重。01:34該院相關負責人也在病歷中記錄“條件合適轉上級醫院進一步治療”。

雙小姐表示，在看到醫院沒有治療手段的情況下，其父親一度情緒激動，甚至在主治醫師面前下跪哀求轉院。

令人費解的是，健安醫院并未立即啟動轉院流程。直至2:45才在與龍華區人民醫院的快速通道交流群中詢問轉院事宜，稱“患者血壓現在是30多……能不能現在馬上轉過去？”，僅6分鐘后，卻突然表示“病人病危，已經轉不過去了，不轉了”，單方面無故取消轉院。

“從凌晨到早上8點，近8個小時后，才在我們家屬的強烈要求下將我母親轉走。”家屬表示，當時院方稱需要等到8點醫護科上班后，才能對接轉院手續。此時距離確診危重已超6小時。

轉院顯示，張女士被送至龍華區人民醫院時，已神志昏迷、意識喪失、雙側瞳孔散大，出現13項嚴重并發癥。

04

非首次違規轉運患者

實地走訪健安醫院急診已停

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2026年4月2日，廣東省衛健委在回復家屬的函件中明確，健安醫院連續兩次違反醫療急救調度指令，情節嚴重，因此依據《深圳經濟特區醫療急救條例》責令其自2026年3月18日起暫停院前急救資質半年。

事實上，深圳市健安醫院違規轉運患者不止一名。國家企業信用信息公示系統顯示，2025年11月，深圳健安醫院因違反深圳經濟特區醫療急救條例，被深圳市龍華區衛生健康局罰款7.6萬元。

主要違法事實為，該醫院于2025年8月4日轉運患者楊某及2025年8月5日轉運患者張某某時，均未按醫療急救調度指令將患者轉運至相應的醫院救治。

家屬認為，此次處罰與醫院行為造成的嚴重后果不匹配。“健安醫院的違令和延誤，直接導致我母親離世，只對其進行7.6萬罰款和半年停診，連頂格處罰10萬元都做不到。”雙女士表示。

4月8日，記者陪同雙小姐前往深圳健安醫院了解情況。醫院位于深圳市龍華區民治大道沙嚇工業區169號。現場記者看到，醫院為一棟7層建筑樓，院內條件相對簡陋。而張女士曾待過的搶救室內，僅有兩張病床及基礎醫療設備。

深圳市健安醫院相關負責人回應表示，衛健委處罰決定屬實。目前患者家屬已向法院提起訴訟，張女士的死亡是否與醫院有關還待司法鑒定和法院判決，目前不方便過多評論。

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編輯：Selex

圖文來源：南方日報、南方+、紅星新聞

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