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為切實整治物業(yè)服務領域行業(yè)亂象，杜絕物業(yè)服務領域侵害群眾利益的行為，深入整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，維護業(yè)主合法權益，提升群眾滿意度，現(xiàn)面向社會公開征集物業(yè)服務領域突出問題線索。具體事項公告如下。

一、征集時間

自公告發(fā)布之日起至2026年12月31日。

二、征集線索內容

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務質價不符問題。未按照物業(yè)服務合同約定的服務內容、標準提供服務；未履行信息公開和報告義務；對物業(yè)服務區(qū)域內違規(guī)搭建、占用消防通道、違規(guī)裝修等行為未履行巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻制止和報告職責；日常服務響應遲緩、處理不力，導致業(yè)主合理訴求長期得不到解決；服務人員配備不足、專業(yè)能力欠缺，無法保障基本服務品質。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益管理混亂、臺賬不清，收支不透明、不入賬或賬實不符；未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自利用共有部分、共用設施設備進行經(jīng)營活動；公共收益的收支情況未按規(guī)定定期向業(yè)主公示，或公示內容不真實、不完整、不規(guī)范；挪用、截留、侵占公共收益，未按規(guī)定單獨建賬或將收益轉入專項賬戶；公共收益支出未經(jīng)合規(guī)程序審批，用于與小區(qū)公共利益無關的項目等突出問題。

（三）住宅專項維修資金使用管理不規(guī)范問題。維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號設分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益和結存等情況；物業(yè)企業(yè)串通相關方抬高、虛增維修成本、截留、套取維修資金；主管部門對維修資金使用審核把關不嚴、未依法履行監(jiān)督職責；業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主同意擅自使用維修資金或多報、虛報維修項目套取維修資金等問題。

（四）物業(yè)服務區(qū)域安全防范不到位問題。未落實法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定履行共用部位、共用設施設備的維護管理責任；未建立規(guī)范的設施設備臺賬及運行、保養(yǎng)、維修檔案；日常巡查流于形式，未及時發(fā)現(xiàn)和處理設施設備故障隱患；對電梯、消防、安防、給排水等關鍵系統(tǒng)的維護保養(yǎng)不到位、維修不及時，影響正常使用；未制定或未落實設施設備應急預案；未按規(guī)定委托具備相應資質的專業(yè)機構進行維護或檢測；對有限空間、外墻脫落、電動自行車停放充電等重大安全隱患排查不徹底、整改不到位、防范措施不落實等突出問題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。群眾反映強烈、故障頻發(fā)、運行狀況差且存在安全隱患的住宅老舊電梯未及時納入更新范圍、推進更新工作的問題。

（六）群眾反映強烈的其他物業(yè)服務問題。群眾反映集中、矛盾突出的各類物業(yè)服務違規(guī)違約行為，如物業(yè)服務合同終止后，無正當理由拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不按規(guī)定移交相關資料和財物；以停止供水、供電、供氣，限購水電氣，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費；未經(jīng)業(yè)主共同決定或規(guī)劃批準，擅自改變物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會用房的使用用途和功能等突出問題。

三、征集線索方式

屬 地

征集線索 電話

征集線索 郵箱

市治理物業(yè)服務突出問題工作專班辦公室

028-38102532

mswyfw@163.com

眉山天府新區(qū)

028-36687221

xqzhujian@126.com

東坡區(qū)

028-38201909

407126283@qq.com

彭山區(qū)

028- 37631633

1833091315@qq.com

仁壽縣

028-36228989

ZBZXWYG@126.com

洪雅縣

028-37556618

hyzjj0708@163.com

丹棱縣

028-37202615

kyf183@sina.com

青神縣

028-38861410

417920045@qq.com

四、相關說明

（一）問題線索應真實、客觀、準確，提供詳細的違法違規(guī)行為發(fā)生時間、地點、具體情況及相關佐證材料，以便核查處理。

（二）問題線索反映人需提供個人信息及聯(lián)系方式，我們將依法保護舉報人的合法權益；嚴禁虛假、惡意舉報，將依法追究相關責任。

眉山市物業(yè)服務協(xié)會

文章來源：眉山物業(yè)協(xié)會