北京
大數(shù)據(jù)這詞被喊了十幾年，現(xiàn)在輪到員工集體倦怠了。不是數(shù)據(jù)不夠，是數(shù)據(jù)太多、太亂、太沒(méi)人敢碰——像給廚房塞滿(mǎn)頂級(jí)食材，結(jié)果全員只會(huì)點(diǎn)外賣(mài)。
問(wèn)題出在"數(shù)據(jù)民主化"的幻覺(jué)上。很多企業(yè)以為買(mǎi)個(gè)BI工具、開(kāi)幾個(gè)權(quán)限就算大功告成，結(jié)果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)盯著儀表盤(pán)發(fā)呆，IT部門(mén)疲于救火。數(shù)據(jù)躺在那里，決策還是靠拍腦袋。
真正有效的玩法分五步：先給數(shù)據(jù)定個(gè)"普通話"標(biāo)準(zhǔn)，別讓銷(xiāo)售部的"客戶(hù)"和財(cái)務(wù)部的"客戶(hù)"是兩種生物；再找個(gè)中間層角色——不是純技術(shù)也不是純業(yè)務(wù)，能翻譯兩邊的人話；然后從小場(chǎng)景切入，別一上來(lái)就搞全公司駕駛艙；工具必須像Excel一樣順手，復(fù)雜一步，用戶(hù)少一半；最后設(shè)個(gè)反饋回路，讓用數(shù)據(jù)的人能罵回來(lái)。
「數(shù)據(jù)民主化的終點(diǎn)不是人人會(huì)SQL，而是人人敢問(wèn)問(wèn)題。」
說(shuō)到底，數(shù)據(jù) burnout 燒的不是硬盤(pán)，是人的耐心。那些數(shù)據(jù)用得順的公司，秘密往往不是技術(shù)多猛，而是有人把"用數(shù)據(jù)"這件事的摩擦力降到了零。
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