大數(shù)據(jù)這詞被喊了十幾年,現(xiàn)在輪到員工集體倦怠了。不是數(shù)據(jù)不夠,是數(shù)據(jù)太多、太亂、太沒(méi)人敢碰——像給廚房塞滿(mǎn)頂級(jí)食材,結(jié)果全員只會(huì)點(diǎn)外賣(mài)。
問(wèn)題出在"數(shù)據(jù)民主化"的幻覺(jué)上。很多企業(yè)以為買(mǎi)個(gè)BI工具、開(kāi)幾個(gè)權(quán)限就算大功告成,結(jié)果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)盯著儀表盤(pán)發(fā)呆,IT部門(mén)疲于救火。數(shù)據(jù)躺在那里,決策還是靠拍腦袋。
真正有效的玩法分五步:先給數(shù)據(jù)定個(gè)"普通話"標(biāo)準(zhǔn),別讓銷(xiāo)售部的"客戶(hù)"和財(cái)務(wù)部的"客戶(hù)"是兩種生物;再找個(gè)中間層角色——不是純技術(shù)也不是純業(yè)務(wù),能翻譯兩邊的人話;然后從小場(chǎng)景切入,別一上來(lái)就搞全公司駕駛艙;工具必須像Excel一樣順手,復(fù)雜一步,用戶(hù)少一半;最后設(shè)個(gè)反饋回路,讓用數(shù)據(jù)的人能罵回來(lái)。
「數(shù)據(jù)民主化的終點(diǎn)不是人人會(huì)SQL,而是人人敢問(wèn)問(wèn)題。」
說(shuō)到底,數(shù)據(jù) burnout 燒的不是硬盤(pán),是人的耐心。那些數(shù)據(jù)用得順的公司,秘密往往不是技術(shù)多猛,而是有人把"用數(shù)據(jù)"這件事的摩擦力降到了零。
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