亞馬遜以AI迎接跨境電商3.0時代

據報道，京東旗下歐洲線上零售品牌Joybuy正式上線，依托自建供應鏈與本地化運營體系，主攻電子產品、家用電器、家居生活等全品類商品；4月13日，小紅書海外電商品牌Redshop亦宣布將于6月正式上線，并計劃后期向全品類擴張。越來越多的玩家們開始將目光瞄準了跨境電商戰場。

之所以如此，其中一個很重要的原因在于，越來越多的中國企業開始選擇出海，越來越多的中國企業將中國先進的產品和服務帶到世界各地。出海所帶來的跨境電商的紅利，僅僅只是一個方面。對于很多的跨境電商的玩家們而言，迎接新一波AI紅利，同樣是值得關注的重要方面。

作為老牌的跨境電商品牌，亞馬遜見證了跨境電商的發展，同樣正在推動著跨境電商朝著新的方向發展。當AI開始被越來越多的玩家們所關注，特別是當AI所衍生而來的模式開始成熟，以AI來為跨境電商找到新的增長點，特別是在越來越多的玩家們開始殺入到這個賽道的時候保持自身的優勢，正在成為亞馬遜的新選擇。當以AI為主導的跨境電商3.0時代來臨，亞馬遜正在以AI為槳，劃向更加光明的新藍海。

一

隨著AI開始深度而全面地介入到電商賽道，并且給電商賽道帶來新的增長，越來越多的玩家們開始投身其中。之所以會如此，其中一個很重要的原因在于，AI的確可以提升電商的運營效率。在跨境電商的賽道上，同樣如此。對于亞馬遜而言，如何借助AI使得跨境電商的效率得到進一步提升，將直接關系到其在跨境電商3.0時代的成敗。

AI之所以會有如此大的魔力，其中一個很重要的原因在于，AI極大地節省了消費者做決策的時間。以往，他們可能需要搜索產品，對比產品，而后才能下單?，F在，借助AI，只需要將自身的需求描述出來，便可以一鍵直達商品。

對于亞馬遜而言，自然是看準了AI在提升跨境電商的效率上所展現出來的效果。去年，去年亞馬遜在前臺推出了Rufus購物助手，可以進一步縮短消費者的購買決策時間。

對于一個普通的用戶而言，只需要在亞馬遜Rufus對話框里輸入“想要買的東西”，并且將自身對于價格、產品的要求加入其中，Rufus便可以很快用亞馬遜的算法給消費者推薦一個系列的產品，并且這個產品具備什么樣的性能和特點，全部都清晰而詳細地羅列出來。

對于普通的用戶而言，他們需要做的，不再是像以往那樣在海量的商品當中去搜索，去對比，而僅僅只是將自己的需求表達出來即可。很顯然，通過這樣一種方式可以極大地縮短他們的決策時間，從而可以將商品與消費者之間實現一次精準而高效的對接。

如果我們將以往亞馬遜在跨境電商上的布局，看成是其將海量產品帶到用戶面前的話，那么，借助AI，亞馬遜正在將精準且個性化的產品帶到用戶面前。這便是AI的力量。借助它，亞馬遜業已找到了自己在跨境電商3.0時代的新定位。通過這樣一種定位，亞馬遜不再是一個平臺，而是變成了一個參與到用戶決策過程當中的參與者。隨著AI時代的跨境電商時代來臨，AI將會在重塑亞馬遜的角色和定位上持續不斷地發揮出越來越重要的作用。

二

當AI在提升用戶的決策效率的同時，它同樣正在影響著商家，乃至更加上游的生產廠家的設計、生產以及產品供應邏輯。我們都知道，在以往的跨境電商戰場上，商家們實現增長的一個重要途徑，便是做好了一個站點，再去做下一個站點，通過這樣一種站點的規模增長來找到新的發展突破口。說到底，跨境電商的發展依然還是依靠規模增長的。

隨著跨境電商的逐漸成熟，特別是隨著玩家們的增加以及商家的不斷增長，僅僅只是依靠站點的增長來獲得新的發展，開始遭遇到了越來越多的新挑戰。這個時候，僅僅只是讓商家們輕松開設站點，開始無法帶來新的增長，只有深度參與到實際運營當中，才能獲得新的發展紅利。

對于亞馬遜而言，同樣如此。根據亞馬遜全球開店中國賣家管理負責人金彥箴介紹，以往的跨境電商，經歷了產品出海，品牌出海這樣兩個階段，而跨境電商正在進入到的3.0時代，其實是一個“上線即全球”的時代。正是站在這樣一個時間檔口之上，亞馬遜同樣正在用自己的方式重新定義著跨境電商。

具體來看，亞馬遜從開店的第一天開始便開始以全球為目標，從產品設計、品牌定位、服務體系的建立等諸多方面對商家給予支持。之所以會如此，其中一個很重要的原因在于，亞馬遜開始借助AI的力量參與其中，以實現產品的發展。

同僅僅只是借助AI來進行選品以及進行相關的內容創作不同，亞馬遜更多地借助AI幫助商家建立獨屬于自身產品特色的品牌調性。通過這樣一種獨特的品牌調性，每一個商家的特色是不同的，他們可以與用戶之間建立連接的方式也是不同的。在這個時候，用戶面對的，不再是“千店一面”的整齊劃一的冷冰冰的產品，而是開始面對“千店千面”的，帶著獨特的品牌溫度和品牌價值的產品。

在這個時候，AI不再僅僅只是簡單意義上的提升效率，而是變成了一個正在可以與用戶建立情感鏈接，并且可以持續不斷地滿足用戶需求的橋梁。從這樣一個角度來看，亞馬遜在AI上的布局，顯然更加具有競爭力。

三

AI在給消費者和品牌商家帶來深度改變的大背景下，它同樣正在重塑著跨境電商賽道的競爭態勢和行業格局。以往，玩家們之間的競爭，更多地是強調效率和規模的，現在的玩家們更加強調的是生態和技術的。不過，無論是強調效率和規模，還是強調技術和生態，其中一個很重要的一點在于，對于玩家們的考驗業已從單一的能力上升到了綜合能力。

對于亞馬遜而言，它在跨境電商3.0時代站穩腳跟的一個重要的手段，便是通過一系列的綜合能力來不斷地打破和塑造自身的能力邊界，從而在新一輪的競爭當中獲勝。同一般意義上的AI，僅僅只是提升運營和內容生產的效率不同，亞馬遜更多地期望通過AI來建立產品與消費者之間的品牌認同和情感鏈接。

借助這樣一個方式，亞馬遜在跨境電商的新競爭當中，便具備了與眾不同的綜合能力。通過這樣一種綜合能力，亞馬遜便具備了自身與眾不同的一面。這才是亞馬遜正在可以在跨境電商的3.0時代繼續可以為商家們提供差異化的服務的重要方面。這個方面，既有亞馬遜長期以來在跨境電商的深厚沉淀和積累，又有亞馬遜對于AI的深入且全面的理解以及產品布局。

由此，亞馬遜在跨境電商的競爭當中，便不再僅僅只是一味地跟風AI，而是更多地高效地利用AI，建構起來的是自身與商家之間的更加長期的聯系。這樣一種長期的聯系，才是亞馬遜在跨境電商賽道上秉持長期主義的一種體現。

跨境電商的新戰場，正在開啟。越來越多的玩家們開始將目光聚焦于此。一方面，出海業已成為了越來越多的品牌商家的選擇；另外一方面，以AI為代表的新技術正在給跨境電商新的發展紅利。然而，僅僅只是看到了其中的流量和技術紅利還遠遠不夠，找到真正應對跨境電商3.0時代的方式和方法，并且真正用長期主義的方式深耕其中，才能真正找到新的發展模式，才能在新的藍海里繼續掘金。在這一點上，亞馬遜或許可以給我們帶來更多的啟示意義。