新民晚報(bào)記者 徐馳

昨天（4月14日）下午，

不少乘客在乘坐

上海軌交1號(hào)線、9號(hào)線和10號(hào)線時(shí)，

遭遇了“付款碼獲取失敗”的尷尬一幕，

自助售票機(jī)無法正常出票，

給出行帶來不便。

多位乘客向新民晚報(bào)記者反映，事發(fā)時(shí)間大約在下午1時(shí)50分左右。乘客陸女士回憶，她當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備在1號(hào)線莘莊站上車，像往常一樣在自助售票機(jī)上選擇目的地、點(diǎn)擊“掃碼支付”，屏幕上卻彈出了“付款碼獲取失敗”的提示，反復(fù)嘗試數(shù)次均無果?！爱?dāng)時(shí)真的有點(diǎn)著急，后面還有人排隊(duì)，最后只能去服務(wù)中心用現(xiàn)金買了票?！标懪繜o奈地說。

與此同時(shí)，同樣的情況也發(fā)生在9號(hào)線和10號(hào)線的多個(gè)站點(diǎn)。有乘客在社交平臺(tái)分享經(jīng)歷稱，在9號(hào)線徐家匯站、10號(hào)線虹橋火車站等地，自助售票機(jī)均出現(xiàn)類似問題，部分機(jī)器屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)異?！?，無法生成購票二維碼。

記者隨后聯(lián)系了上海地鐵運(yùn)營(yíng)方。相關(guān)工作人員表示，已向票務(wù)方面反映。不過，截至發(fā)稿，記者仍未獲悉相關(guān)反饋。

當(dāng)天下午，記者撥打地鐵官方客服熱線。一名客服人員說，初步判斷疑似票務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)短暫波動(dòng)，導(dǎo)致購票二維碼無法正常生成。事發(fā)后，技術(shù)人員已緊急介入排查，目前相關(guān)設(shè)備正逐步恢復(fù)正常。

若乘客在自助購票時(shí)遇到類似問題，可前往車站服務(wù)中心尋求工作人員幫助，以免影響行程。

新民晚報(bào)原創(chuàng)稿件

編輯：龔紫珺

編審：陳莉