“沒(méi)想到打了一次12345，家門(mén)口的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能用“醫(yī)保錢(qián)包”了，醫(yī)保局效率太高了！”近日，家住眉山市東坡區(qū)某小區(qū)的徐女士高興地說(shuō)道。這便捷一幕的背后，是東坡區(qū)醫(yī)保部門(mén)緊盯群眾“急難愁盼”、將“市長(zhǎng)熱線”工單作為改進(jìn)工作“指揮棒”的生動(dòng)實(shí)踐，也是樹(shù)立和踐行“服務(wù)人民”正確政績(jī)觀的真實(shí)寫(xiě)照。

不久前，市民徐女士帶小孩到某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。她發(fā)現(xiàn)，盡管該區(qū)已有157家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)支持“醫(yī)保錢(qián)包”支付醫(yī)療費(fèi)用，但自己常去的這家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還不能使用，自己在外地工作的愛(ài)人又轉(zhuǎn)有職工的個(gè)賬在“醫(yī)保錢(qián)包”中，想用又用不了。因開(kāi)通“醫(yī)保錢(qián)包”是醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自愿申請(qǐng)開(kāi)通，于是，她嘗試撥通了“12345”市長(zhǎng)熱線，希望社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也能開(kāi)通“醫(yī)保錢(qián)包”功能的訴求。

區(qū)醫(yī)保局接到轉(zhuǎn)辦工單后高度重視，并未將其視為個(gè)別問(wèn)題，而是立即組織專(zhuān)題研判。區(qū)醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這通熱線照見(jiàn)了醫(yī)保公共服務(wù)在基層末梢存在的短板，必須系統(tǒng)解決。醫(yī)保信息中心第一時(shí)間聯(lián)系徐女士了解具體情況，同時(shí)協(xié)調(diào)系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)方對(duì)該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使用的信息系統(tǒng)進(jìn)行緊急改造與測(cè)試，并同步組織使用相同系統(tǒng)的另兩家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和13個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好開(kāi)通后的使用準(zhǔn)備。

經(jīng)過(guò)技術(shù)方對(duì)系統(tǒng)改造，區(qū)醫(yī)保信息中心的協(xié)調(diào)與測(cè)試，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)在4月3日正式上線使用。

區(qū)醫(yī)保局負(fù)責(zé)人在接受采 訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“正確的政績(jī)觀，就是要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。醫(yī)保工作關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)，群眾通過(guò)任何渠道反映的合理訴求，都是我們改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的方向。開(kāi)通“醫(yī)保錢(qián)包”，事雖小，卻直接關(guān)系到群眾的獲得感。我們將繼續(xù)堅(jiān)持‘民有所呼、我有所應(yīng)’，把更多這樣的‘問(wèn)題清單’變?yōu)椤?wù)清單’，最終轉(zhuǎn)化為群眾的‘滿(mǎn)意清單’。”

據(jù)悉，東坡區(qū)醫(yī)保局利用此次開(kāi)通機(jī)會(huì)，動(dòng)員了75家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開(kāi)通了醫(yī)保錢(qián)包功能，讓醫(yī)保數(shù)字化改革的紅利更公平、更廣泛地惠及每一位參保群眾，真正把以人民為中心的發(fā)展思想書(shū)寫(xiě)在便捷高效的每一次醫(yī)保服務(wù)之中。

（眉山市東坡區(qū)醫(yī)保局 陳俊成 呂語(yǔ)嫣）