三星投資3358萬美元,在蘇州建造的電腦工廠,于2026年4月宣布關(guān)閉。這座建于2005年的工廠,曾是三星全球唯一的筆記本電腦生產(chǎn)基地。
巔峰時期的三星,在華全年收入高達(dá)1575億元,而去年縮水近200億;手機、家電等消費類部門,已連續(xù)數(shù)年虧損;在華線下門店陸續(xù)關(guān)閉了2000多家,無數(shù)員工被迫辭退。
手機爆炸引起風(fēng)波的10年后,在倒閉的蘇州電腦工廠大門前,1700多名員工或許仍會想起,當(dāng)年三星高管集體下跪道歉的大場面。
只是如今,下跪再多次也無法挽回國內(nèi)市場。
![]()
1.犯了不該犯的錯
曾幾何時,三星在華智能手機市場份額接近30%,相當(dāng)于每三部手機就有一部是三星。
2013年,三星電子在華銷售額同比提升近80%,其中智能手機、電視等領(lǐng)域均保持市場份額領(lǐng)先位置,風(fēng)光無限。
然而這種風(fēng)光之下,背后的公關(guān)、售后中,卻寫滿了對消費者的不尊重。
2016年,“爆炸門”事件爆發(fā),三星隨即宣布召回歐美市場250萬部手機,但拒絕國內(nèi)市場的召回申請。
國內(nèi)出現(xiàn)爆炸事件時,三星竟然還要起訴用戶造謠,最終迫于輿論壓力,逼著三星國內(nèi)員工下跪道歉,反而進一步激起民憤,引發(fā)了國內(nèi)消費者強烈抵制。
![]()
調(diào)查顯示,約40%的受訪者表示不會再購買其手機。第二年其在華市場營收驟降,此后連續(xù)多年“跌跌不休”。
曾經(jīng)傲慢的三星終于轉(zhuǎn)變態(tài)度,去年3月,三星電子會長李在镕訪華,表示我國是重要的市場,期待加強合作。
但觸及國人逆鱗的三星已經(jīng)無力回天:2000多家門店倒閉、收入縮水近200億、數(shù)家工廠倒閉停產(chǎn)。今年3月,三星直接缺席AWE展會,業(yè)內(nèi)分析這是“三星家電退出市場”的信號。
2.無視中國市場是最大的錯
曾經(jīng)的三星手機門店遍布全國,得罪國內(nèi)市場后,線下店門逐漸銷聲匿跡。
不尊重消費者的品牌注定在國內(nèi)市場舉步維艱,如今已不再是國外的月亮更圓,而是國貨反向出海。
![]()
在高端制造領(lǐng)域,國產(chǎn)無人機在全球消費級無人機市場的份額長期維持在70%以上;新能源領(lǐng)域更是異軍突起,以電動汽車、鋰離子蓄電池、光伏產(chǎn)品為代表的“新三樣”出口金額超萬億元,在巴西、墨西哥、印尼等多國市場表現(xiàn)出色。
在生物科技領(lǐng)域,京J東健康數(shù)據(jù)顯示,國產(chǎn)細(xì)胞科技“益活新”作為緩老技術(shù)的代表,在一眾歐美同類品市場中強勢突圍,市場份額不斷擴大。
新加坡國立大學(xué)團隊和我國生科企TS進行合作,對核心物質(zhì)AKG進行研究,均齡64歲的志愿者連續(xù)服用7個月后,生物年齡顯示減小近8歲,該研究發(fā)表于國際期刊《Aging》。
隨后,憑借對亞洲人群體質(zhì)的研究以及中國技術(shù)的先進,“益活新”入駐亞太地區(qū)500多家零售店。海內(nèi)外消費者也不吝夸贊,“精力充沛”“睡眠質(zhì)量變好”“看起來比同齡人年輕”等促成近七成復(fù)購率,帶動背后千億健康市場。
這些現(xiàn)象背后,是科研技術(shù)的崛起與創(chuàng)新,從消費電子到高端制造,從新能源到生物科技,國貨品牌正在用自己的實力贏得市場尊重。
反觀三星,即便曾在國內(nèi)市場曾占據(jù)一席之地,卻因傲慢與區(qū)別對待失去了消費者的信任,最終被市場邊緣化。
![]()
3.得罪中國市場的三星,還有救嗎?
除了尊重國內(nèi)市場的海外品牌,國產(chǎn)本土品牌也成為國內(nèi)市場的新寵,2025年國產(chǎn)家電品牌市場占有率超過95%,成為國內(nèi)市場的主導(dǎo)者。
而三星電子消費類產(chǎn)品如今幾乎在華無立足之地,手機市場份額已不足1%,被國產(chǎn)品牌全面擠壓。有消息稱三星計劃進一步從華撤離,將產(chǎn)能轉(zhuǎn)移至越南等地。
為了挽回中國市場,三星近幾年有做過努力,比如更換國內(nèi)區(qū)負(fù)責(zé)人、成深入調(diào)研中國市場的研究小組,但高層仍以韓國人為主,中國員工的角色處于邊緣化地位,很難切實了解市場需求。值得一提的是,在純粹的技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域,國內(nèi)員工的比例則非常高,專注于AI、5G等前沿技術(shù)。
時間在流逝,但記憶不會更改,如果三星繼續(xù)以曾經(jīng)的態(tài)度應(yīng)對中國市場,下跪再多次也于事無補。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.