天方達：運營+資源+AI三位一體，破解公立醫院消費醫療增長難題

公立醫院正在憑借信任壁壘快速搶占消費醫療用戶心智。醫美領域表現尤為突出：2025年全國公立醫院新開醫美專項科室增至203家（2024年62家），同比增幅227%，部分醫院醫美科室還帶動相關科室業務量增長了15-20%。

但不容忽視的是，公立醫療體系固有的行政化運行邏輯，導致其在消費醫療業務拓展中面臨諸多瓶頸——繁瑣的項目掛網審批流程、市場化營銷能力缺失、流量獲取與轉化效率偏低、1V1服務能力不足等問題，嚴重制約了優質醫療資源的市場化變現。

在此背景下，具備數字化運營能力、成熟服務體系與全鏈條資源整合優勢的專業醫療綜合運營服務商，成為彌合公立醫院消費醫療發展斷點、激活資源價值的關鍵支撐，也由此迎來廣闊的市場藍海。

天方達正是該領域的標桿性企業，以“行業資源整合、專業化運營管控、數字化智能決策”三大核心能力為支撐，系統性重構醫療服務供給端價值體系，精準破解公立醫院消費醫療運營中的流程、流量、轉化等核心痛點，助力公立醫院將信任優勢高效轉化為了市場競爭力。

以醫美業務為例，天方達為某三甲醫院醫美中心提供全流程一體化運營賦能服務，僅四個月便實現顯著成效：該院醫美業務日常咨詢量提升50%，營收規模實現數倍增長，成功幫助其打破了運營瓶頸、激活資源價值。

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AI工具+超30年運營經驗，助力公立醫院“掘金”消費醫療

公立醫院布局消費醫療，是現實壓力與時代機遇下的必然選擇。醫保支付改革持續深化，傳統臨床科室結余空間被大幅壓縮，公立醫院普遍面臨嚴峻的運營壓力和財政缺口。與此同時，國家政策層面持續引導，鼓勵公立醫院在合規前提下科學拓展非醫保醫療服務，著力構建多層次、差異化的醫療服務供給體系。

國家政策層面持續引導公立醫院拓展非醫保業務

內外推動下，公立醫院拓展非醫保業務已從"可選項"變為"必答題"。以體檢、醫美、口腔為代表的消費醫療，憑借其全自費、高現金流及高市場認知度的屬性，自然成為公立醫院尋求增收的“第二增長曲線”。

但熱潮之下，隱憂浮現。深耕公立醫院體檢服務三十余年的天方達董事長李殿召，敏銳洞察到繁榮表象下的暗流。他直言：“公立醫院當前面臨著認知壁壘、運營效率低下、專業人才匱乏這三大核心能力缺口，部分醫院陷入了‘有資源無效率、有需求無轉化’的尷尬困境。”

公立醫院入局消費醫療面臨的難點

而要填補公立醫院的“運營與技術缺口”，僅僅提供一套數字化工具包是遠遠不夠的。醫院亟需的是一套兼具資源賦能、技術支撐和專業運營能力的綜合解決方案，以此方能打通"獲客-觸達-信任-留存-復購"的消費醫療全鏈路增長閉環。

對此，天方達給出的破局之道是：構建一套以“院前引流、院中提效、院后增值”為核心的運營體系，依托自研的“啄木鳥AI大模型矩陣”，精準連接公立醫院與消費醫療用戶之間的信息斷點，為供給端構建一條從流量獲取到價值深挖的全周期服務路徑。

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一套以“院前引流、院中提效、院后增值”為核心的運營體系

天方達供給端綜合運營解決方案的核心價值，在于系統性解決了公立醫院三大痛點：利用互聯網營銷精準觸達C端用戶拓展增量；依托AI與數字化技術降低人力成本提升效率；通過數據分析深度挖掘客戶價值提高留存。

以其最具優勢的體檢業務為例，天方達通過個檢“康康體檢網”、團檢“康康斑馬”、保險TPA“康康保貝”、養老“康康頤養”、檢后服務“康康在線”、體檢軟件“杏林七賢”、體檢自媒體“體檢中心主任之家”等產品矩陣及醫院微信公眾號代運營服務，為體檢中心及公立醫院構建了覆蓋檢前預約引流、檢中質控到檢后健康管理的全流程數字化解決方案。

天方達供給端運營綜合解決方案運營邏輯

經過數十年沉淀，天方達已成功服務全國五千家體檢中心，成為國內流量和收入排名前列的第三方體檢服務商。在此基礎上，天方達持續通過體檢產品創新為供給端創造增量價值。如基于個檢、團檢服務基礎，推出婦幼體檢創新產品，針對女性全生命周期健康管理需求設計兒童體檢保健、兩癌早篩、更年期保健等個性化套餐，合作建立區域婦幼健康管理數據中心，構建婦幼健康服務閉環。

與此同時，天方達正將這一經過驗證的運營模型橫向復用到醫美、口腔等高價值消費醫療場景。以某三甲醫院醫美中心為例，該中心與天方達自2024年11月合作，上線首月變躋身平臺金牌店鋪，月成交客戶量從個位數激增至170+。四個月運營期內，該中心依靠自然流量累計引流超800個訂單，營收實現數倍增長。

在天方達的平臺賦能下，用戶端獲得了更透明的就醫流程與更優質的服務體驗，滿意度顯著提升；供給端通過標準化服務模塊破解流程繁瑣痛點，實現公立信任與民營效率的有機融合。目前天方達醫美合作機構已達十數家，該方法論正在快速復制推廣。

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三大核心優勢構筑競爭壁壘

天方達能夠在公立醫院消費醫療領域快速落地并取得實效，源于其行業資源整合、專業化運營與數字化決策三大核心能力的深度協同。三重優勢相互支撐、循環放大，構成了天方達區別于傳統軟件服務商和單一運營機構的競爭壁壘。

資源整合能力是天方達三十年行業積累形成的連接器角色。其體檢軟件“杏林七賢”覆蓋約五千家體檢中心的渠道網絡，疊加“康康體檢網”的近千家媒體運營矩陣及醫院微信公眾號代運營服務形成的私域流量池，打通了體檢流量與消費醫療高價值場景之間的壁壘。這意味著天方達并非從零開始為公立醫院導流，而是將既有資源進行高效配置與精準匹配，大幅降低獲客成本，縮短業務爬坡周期。

專業化運營能力是業務落地的核心保障。縱向維度，天方達深耕單品類服務，確保垂直領域的專業深度；橫向維度，將標桿案例方法論快速遷移至消費醫療高價值品類，形成深耕、驗證、復制的良性循環。這種可復制的運營體系，使公立醫院無需自建團隊即可獲得成熟的市場化運營能力，擺脫人才短板困境。

數字化決策能力即以AI驅動的精準運營。天方達積累約九千萬條結構化體檢數據資源，其啄木鳥AI大模型基于本地化體檢報告訓練，通過城市分布、消費偏好、健康風險標簽等維度構建消費畫像，為醫美口腔等新業務提供精準人群定位與轉化策略。數據池經AI挖掘預判醫美人群畫像，指導供給端前置布局，實現數據驅動決策、決策指導運營的智能化閉環。

在醫療數字化轉型的深水區，天方達已完成從“單點業務深耕者”向“行業范式引領者”的戰略躍遷。其不局限于信息化服務，而是以前瞻性頂層設計，助力供給端構建核心競爭力，成功探索出一條既符合國家頂層要求，又充分尊重醫院特色發展的實施路徑，為行業提供了可復制可推廣的“天方達樣本”。

在未來，天方達將持續以“新質生產力”為引擎，重新定義醫療服務的質量標尺，引領行業從“數字化輔助”邁向“數智化驅動”的新階段。

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