TA在的時候，你嫌棄這嫌棄那，老是吵架，等TA有一天突然離開，你又會發現生活好像變得更加糟糕了。

這話不僅僅適用于你的對象，也適用于物業

一· 小區物業，集體逃離

在過去幾十年的大規模城市化進程中，物業似乎總在扮演“反派”，網上無數人吐槽他們收費貴還不干事，想趕還趕不走。

你時不時就能看到一些離譜新聞，什么物業阻撓成立業委會，什么保安跟業主大打出手……

（法治中國）

最經典的當屬新老物業干架，老物業為了錢，死活不撤場，把業主們新找的物業公司攔在門外，然后雙方大打出手，什么防暴盾消防水槍滅火器辣椒水……除了美式居合，能上的招數都上了。那氣勢啊，送這幫保安去守高地，中國隊能拿下所有MOBA的冠軍。

（大象新聞）

當然，也有比較搞笑的版本，新老物業同時存在于一個小區，服務搞兩套，各做各的，業主每天回家都要想，我何德何能接受兩次敬禮，總統待遇不過如此。

反正，過去大家對于物業的印象就是，收錢還不干正事，死賴在小區里不走

但是自2024年起，中國物業管理市場出現了一個非常反常的現象，當初寧可動用暴力也要保住地盤的物業企業們，開始大規模主動放棄自己的在管項目。2025年一年，僅網上公示的物業撤場項目，就多達173個，其中65%左右屬于物業主動解約撤出，或者合約到期后不再續約，并不是遭到小區業主解聘。按照中指研究院的數據，2024年至2025年間，中國排名前50的品牌物業，主動撤場率同比上升37%，其中六成都是住宅。

與此同時，大量小區在選聘新物業的時候遇冷，普遍出現流標、棄標的情況，說得難聽點就是，新的物業公司也不想接盤。甚至有極端案例，物業公司寧愿放棄十多萬的保證金，也要棄標。

老的拍拍屁股溜了，新的不又來，結果就是小區直接回到無秩序的原始時代

#物業大撤退#這個社交媒體熱搜下面，無數被物業放棄的業主，描述著自己的痛苦生活，有的物業公司在撤退當晚就把公共照明給切斷了，院子里直接兩眼一抹黑；小區里面的各種裝飾品、娛樂設施，也被拆得七七八八，物業全部都要打包帶走。

小區的衛生，自然也沒人打掃了，不用幾天，業主們丟下的垃圾就能堆成山，發臭之后那叫一個酸爽，祖安人看到了都得罵一句“下城”。到了晚上，還得靠業主自己組織義務巡邏隊來維護治安，習慣了物業服務的人，哪經得起這樣折騰。

小區里那些愛搞事、愛作妖的人，失去了物業的威懾，也開始徹底放飛自我，直接挖了小區的花壇開始種地，還在把收成堆在花園里，體驗真正的都市田園生活。

影響居住環境是一碼事，更嚴重的問題在于，很多剛需設備都沒人維保了，連電梯這種關乎性命的東西，都處于自生自滅狀態，總共兩個梯，今天壞這部，明天壞那部，后天一起壞，住在超高層的業主根本沒法出門，動不動就要體驗特種兵生活，它正常運行的時候，業主心里也沒底，不知道會不會突然來個自由落體運動。

各地的社區基層干部也直接開始燒腦了，亂成這樣肯定不行，只能到處幫忙尋找應急物業，碰碰運氣，實在沒有辦法的時候，也只能辛苦網格員去幫業主處理下問題。

二· 房價是原罪

對于很多人來說，這股物業撤退潮好像來得莫名其妙，其實不然，在二次房改帶來的樓市熱開始逐漸降溫時，故事的結局就已然注定。

不說遠了，就六七年之前，物業還是筆穩賺不賠的買賣。因為各地都在瘋狂建設新小區，大家都在搶房子，剛交付的樓盤啥東西都新，沒多少可修的，就算有，也還在開發商的質保期內，用不著物業花什么錢，而且房子賣得好，入住率很高，能收到的錢自然也就越多。再加上，新小區的物業由開發商指定，很容易搞點什么利益勾兌，然后開出一個很高的收費標準，業主對此也無能為力。

在2019年前后的巔峰時期，港股上市的頭部物業企業，平均市盈率曾高達42.91倍，當時的資本市場的估值邏輯很簡單，只看面積，你目前在管的小區面積越大，已經簽約即將接手的面積越大，市值就越高。在資本的力量驅動下，企業完全不考慮項目未來能否盈利，有沒有潛在風險，只要是個樓盤就去搶，通過規模效應沖高股價。

但是當樓市遇冷，事情就不對勁了。

第一個炸響的雷，就是數量驚人的庫存房，2025年5月全國商品房待售面積約為7.8億平方米，創下近十多年歷史峰值，按平均90平一套來算，就是860多萬套，這些沒人買的空房，理論上得開發商來交物業費。

（國家行政法規庫）

雖然法律是這么寫的，但開發商現在日子不好過，對于物業費必然是能拖則拖，或者干脆賴賬，某些物業公司，干脆就是跟開發商一個集團的，爹欠兒子錢，你敢咋地，難道還去法院狀告老爸？在很多新開發的區域，入住率能有30%到40%，都算是謝天謝地了，想光靠這些業主交錢養活物業是不現實的。

更不用說，業主那邊的錢，你也不好收，人家起手就是一個哈氣。

房價大幅度下跌后，很多高位買入的業主都損失了幾十萬幾百萬，換了是你，這股氣你會撒到誰身上？發泄名單很長，但里面肯定有物業。業主會本能地覺得，當房子不值錢的時候，對應的物業服務必須跟著降價，特別對那些“房炒不住”的人來說，反正小區環境他也沒享受到，恨不得物業費降到0。

所以，每個新小區成立業委會之后，做的第一件事基本上都是跟物業砍價，往死里砍，以前5塊/平的，要求降到3塊錢，以前3塊/平的，希望只交2塊，如果大家經常看業主群的話就會發現，每次聊到這事，你的鄰居往往會拿整個區域物業費最低的樓盤舉例，然后說“XX這么便宜，你憑啥收得高？”

這一刀，砍到了物業公司的大動脈。

近些年大學生是便宜管夠了，但藍領的工資在持續上漲，畢竟各地都上調了最低工資標準，漲了幾輪之后，人力成本已占到物業總支出的60%的70%。與此同時，21世紀初興建的小區，設施也陸陸續續到壽了，進入集中維修期，從電梯、管網，到小孩子玩的滑滑梯，哪哪都得花錢，維護費用成倍增加，2015年往后的樓市狂熱時代，新樓盤也有相當一部分是潦草趕工弄完的，質量只能用“懂的都懂”來形容，三五年就會出很多問題，得物業出錢修。

結果就是，2021年到2025年這五年時間，上市物企毛利率由近30%下降為20%，凈利率由約15%下降為7%左右，直接跌下神壇，不再受資本市場的熱捧。

可能很多業主會覺得，讓他們賺7%已經很不錯了，還想要多高？要不你去賣雙獅踏地球得了？話是這么說，但更嚴重的問題在于交錢的人越來越少了

2025年，全國物業服務企業500強的平均收繳率已降至71%，連續四年下滑，中小物企則普遍低于65%……按照業內的經驗，要有80%以上的業主足額繳納物業費，項目才是健康的，這么算的話行業已經集體住ICU了。

很多業主就是能找到理由拒繳，未入住服務不滿意看你不順眼，或者干脆就一句“經濟下行，老子沒錢”，就可以理直氣壯欠費。就像物業賴著不走，業主沒啥辦法，業主不交錢，物業也沒有啥好辦法，一個個起訴吧，要花費太多精力，搞強盛集團那一套，業主們反手撥個110就能送你進監獄。

面對高難度的催收任務，有些物業竟然想出了極品昏招給長期拖欠費用的業主打折，只要你肯交我就給優惠，這下好了， 把那些規規矩矩交錢的人也全部得罪了。

（1818黃金眼）

總結下來就是，錢在業主手里，只有他們滿意了才會交錢，這意味著物業要大幅降價，或者大幅增加經費改善服務，那么利潤肯定進一步下滑，也不能保證100%繳費率，所以怎么著都是死局。

資本都是趨利，之前賺了多少錢另說，但你要物業從現在開始不斷承受虧損，他們是萬萬不干的，于是就開始主動撤離

（紅星新聞）

二次房改之后，；樓市遇冷之后，；眼看要虧損了，，這何嘗不是一種更加魔幻的三角洲呢？

三· 矛盾螺旋

但是這又涉及到了一個問題，大家都是講道理的人，為啥物業不能把虧損賬攤開說清楚情況，然后談一個雙方都能接受的價格呢？至于鬧到小區變垃圾場嗎？

其實說白了就兩字，不信任

傳統的“包干制”物業管理模式，其實本質上就是，我給你錢，你提供符合我預期的服務。物企作為經營主體，其成本構成利潤比例公共收益，對業主而言極度不透明，普通人沒有親自參與運作，難以清晰了解物業服務的真實成本和標準執行細節，而物企則掌握著絕大部分信息和資源，有在賬目和明細上動手腳的可能。不透明就會產生懷疑，懷疑產生矛盾。

再加上，小區的初期物業是開發商指定的，多多少少沾點利益關系，所以在房屋質量糾紛規劃變更公共設施移交等敏感問題上，物業往往傾向于維護開發商利益，甚至會配合開發商隱瞞缺陷，這必然進一步敗壞口碑。

早在2006年，北京市消協就對100個小區和99個物業公司進行過抽樣調查，結果顯示，由開發商遺留問題導致的物業糾紛，占糾紛總數的80%以上。問題其實是一直都存在的，只不過被樓市的繁榮暫時掩蓋了。

從新小區入住，業主們互相熟悉，到推舉真正有代表性的業委會，中間要花很長的時間 ，可能是兩三年，如果物業花式阻撓、業主又不團結，可能得拖上五六年。在此之前，說白了業主就是一盤散沙，也只能在群里動嘴皮子罵幾句，要說查賬、監督，就超綱了。

確實也有很多物業，瞅準空窗期各種使壞，靠偷公共收益或者服務縮水，來壓榨更多利潤。

（新華網）

膽子大一點的，直接開始亂收水電費，要么和施工隊合伙騙取專項維修資金

（光明網）

在他們美滋滋賺錢的時候，這梁子已經結下了，等到真虧錢的時候，業主只會甩一句，我信你，不如信我自己是秦始皇。

誕生就像我們前面講的，物業公司漲不了價，肯定會削減預算，服務質量必然下降，讓業主更加不滿，導致物業費收繳率進一步降低，也摧毀了本就不多的信任， 2025年的，中國的住宅物業服務滿意度平均分只有可憐的69.1分，六年前，這個分數還是80。持續循環下去，最終就是物業撤場，小區徹底沒人管。

在這個無解的矛盾螺旋里，物業公司或許是咎由自取，損失了飯碗，但業主也并非勝利者，日常生活變得無比糟糕，小區房價跟著崩盤，損失同樣慘重。

四· 后物業時代

這場物業VS業主的大戰，以雙輸結尾，也象征著傳統的包干制，即將走到終點。

可能很多人會覺得，自管模式行不行呢？新聞不是老報道么，業委會自己雇管家、保安、保潔等團隊，公共收益也自己管，能做到0物業費，還可以倒過來給業主分紅呢。

自管小區的成功案例，網上確實有不少，什么連發五年紅包的，什么一年攢下幾百萬收益的，個個聽起來都跟理想國似的，其它小區看到都想哭，愈發覺得物業沒啥用。

（湖南都市頻道）

但客觀來說，這種模式高度依賴于小區本身的條件，首先要有足夠的公共收益來提供資金，這是大前提，那種沒多少人住的鬼城，找誰來投廣告、租店鋪？然后還得業主普遍素質高，盡量減少破壞，業委也要有管理經驗，能做到開源節流。

少了哪一樣，最終的結局都可能是，業主內訌鄰居翻臉，大家又只能把物業找回來，這樣的失敗案例也不少，只是媒體很少報道而已。

另一種替代方案是，酬金制物業。酬金制管理模式中，物業服務資金實際由全體業主共有，按照實際支出結算，賬目向全體業主公開，物業費到年底的結余歸全體業主所有，物業公司只收取固定的酬金，收費更加透明，無需靠 “降本增效” 來盈利，一定程度上能減少矛盾。

但這也需要業委會有強大的審計監督能力，而且難以根絕部分住戶不繳費的問題。更關鍵的是，當人工、物價上漲，或者貴重設備突發大修，會導致成本超支，這部分差額人家物業一分都不補，完全由業主共同承擔，可能需額外補繳費用，相比之下，包干制下費用固定，風險由物業承擔。也就是說，哪種方式交的錢多，還真不一定。

除此模式上的探索之外，我們也就只能相信工程師的智慧了，看看高科技能不能抵消人力成本的上漲。

最好搞一臺10萬級的智能物業巡邏車，能24小時在小區轉悠，頂幾個保安；放幾臺自動清掃機，少雇兩個清潔工；把什么水表電表都搞成智能的，減少繁瑣的抄表工作；以后AI和人形機器人真正走向成熟，干脆把所有崗位都交給他們算了，機器人至少不會辱罵業主。

網友們不是老說嘛，近幾年的大環境就是，房地產倒下了，高科技制造業拼了老命填它的窟窿，這句話的含金量還在上升。