“太惡心了”！四川成都，30歲的王女士，花了329元，泡全裸私湯

編輯|喬

329元一位，竟讓顧客泡在糞便水里！

30歲王女士花高價體驗高端全裸私湯，本想放松享受，剛入水不久，同行小孩突然尖叫踩到底物，打撈后竟是人體糞便，三個池子均有污染，惡臭刺鼻、畫面不堪入目。

商家明明承認撈出污物，卻拒絕道歉賠償。

王女士有付款記錄、有十幾名目擊者，維權卻處處碰壁。

商家不僅不反思衛生亂象，反而倒打一耙稱顧客惡意敲詐。

329元的私湯，泡出終身心理陰影

4月5日，成都天氣回暖。

王女士約上幾位朋友，還帶上了家里的小孩，想著假期找個地方好好放松。

她們選了當地一家“FUFU 湯”湯泉酒店，這家店在本地小有名氣，定位高端，主打全裸入浴的私密體驗。

平時票價299元/人，節假日漲到329元/人，王女士一行人沒猶豫，直接買了票。

走進私湯區，暖黃燈光照著石壁，蒸汽升騰，看著挺有格調。

大家按規矩全裸入池，剛開始還挺愜意，說說笑笑，感受溫水包裹身體的舒適。可沒過多久，一聲尖叫打破了寧靜。

同行的小孩突然跳起來，哭著說腳底下踩到軟乎乎的東西，特別惡心。

王女士趕緊低頭看，水面上飄著幾塊深色塊狀物，形狀和氣味都不對。

她心里咯噔一下，趕緊叫其他人都上岸。

王女士立刻找來工作人員，店員拿著網兜打撈，撈上來的東西讓所有人都倒吸一口涼氣——是人體糞便，而且不止一處。

仔細檢查發現，現場三個湯池里都有，散在不同區域，看著觸目驚心。

王女士渾身發麻，剛才還泡在池里的身體，此刻覺得處處都臟。

她和朋友趕緊用清水沖洗，可那種惡心的感覺，怎么都去不掉。

小孩嚇得一直哭，說再也不泡湯了。

誰能想到，花329元買的高端體驗，最后變成了一場讓人崩潰的噩夢。

王女士后來回憶，當時只想趕緊離開這個地方，連衣服都差點穿反。

打撈過程持續了十多分鐘，周圍其他顧客也都圍過來看，有人當場就吐了，還有人直接退了票走人。

本以為商家會立刻處理，給個說法。

可接下來發生的事，讓王女士和朋友更加氣憤。

商家翻臉不認賬，反咬顧客惡意敲詐

王女士強忍著惡心，找到店里負責人，要求道歉、全額退費并賠償相應損失。

她覺得，花高價消費，遇到這種事，身心都受了傷害，這些要求并不過分。

負責人來了之后，看到打撈上來的東西，沒多說什么，承認確實是人體糞便。

可當王女士提出訴求時，對方態度突然變了，直接拒絕道歉和賠償，語氣強硬得很。

更讓王女士氣憤的是，負責人接下來的話。

他說，全裸私湯區為了保護隱私，沒有安裝監控，所以沒法證明王女士一行人當天在這里消費過，她們不算受害者，所有要求都是無理取鬧。

這話一出，王女士當場就炸了。

她立刻拿出手機，調出電子支付憑證，上面清楚顯示著消費時間、金額和商家名稱。

她還指出，現場還有十多位顧客和兩名保潔人員，都能作證她們確實入池泡湯并遭遇此事。

雙方當場吵了起來，聲音越來越大，引來更多人圍觀。

負責人依舊不肯讓步，堅持之前的說法，不肯承擔任何責任。

王女士一行人實在沒辦法，只能撥打 110 報警，請求警方介入調解。

民警很快趕到現場，了解情況后組織雙方協商。

可商家態度堅決，始終不肯承認自己有錯，調解持續了一個多小時，最終沒能達成一致。

王女士一行人只能按原價結清費用，帶著一肚子氣離開店鋪。

走的時候，她看到工作人員只是簡單把糞便撈出來，并沒有放水消毒，甚至還在接待新的顧客。

她心里更不是滋味，不知道還有多少人會遇到這種事。

離開后，王女士沒有放棄維權。她第一時間撥打了12315市場監管熱線和12320衛生健康熱線，把事情經過詳細說了一遍，希望相關部門能介入調查，還自己一個公道。

事件曝光引熱議，商家反報警稱遭抹黑

4月15日，王女士把事件經過、付款記錄和現場打撈照片發到了網絡投訴平臺。

她原本只是想討個說法，沒想到帖子迅速發酵，很快沖上成都本地熱搜，全網都在討論這件事。

網友們看到后，都炸了鍋。有人說，這比吃蒼蠅還惡心，花329元泡糞湯，換誰都得崩潰。

還有人吐槽，高端私湯就是個笑話，衛生還不如路邊澡堂。

更多人指責商家態度惡劣，出了問題不想解決，反而推卸責任。

輿論壓力下，記者聯系了涉事的“FUFU湯”湯泉酒店。

前臺工作人員給出了完全不同的說法。

工作人員稱，事發當天確實撈出了糞便，但酒店當場就進行了放水并全面消殺，泡池日常也會每天換水。

對于王女士的投訴，工作人員表示，這幾位客人根本沒有泡澡，只是心里膈應想免單，協商未果后正常消費離店。

工作人員還說，這事過去很久了，現在網上言論屬于惡意抹黑造謠。

酒店已經報警處理，將追究王女士等人的法律責任，告她們敲詐勒索。

一方說泡湯遇到糞便，商家敷衍處理還否認消費；另一方說顧客沒泡澡，惡意抹黑敲詐。

雙方說法完全相反，各執一詞，誰都不肯讓步。

更讓人疑惑的是，涉事門店在事件曝光后，依舊正常營業，好像什么都沒發生過。

有記者實地探訪，看到店里還有不少顧客，門口的宣傳牌上，依舊寫著“潔凈私密，一客一換”的標語。

目前，成都市市場監管局和衛健委已正式介入調查，聯合調查組已赴涉事場所現場檢查、調閱臺賬、約談管理人員。

他們重點核查了門店的衛生合規情況、消毒流程和水質檢測記錄，調查結果還在等待公示。雙方也都報了警，案件正在處理中。

結語：

高端私湯，賣的就是干凈和私密。

329元的價格不算便宜，消費者愿意花這個錢，沖的就是宣傳里的高品質體驗和衛生保障。

可王女士的經歷，卻給所有消費者提了個醒。

高價不等于高質，那些掛在墻上的衛生標準，那些說在嘴邊的服務承諾，可能只是用來吸引顧客的噱頭。

更讓人心寒的是商家的處理方式。

出了問題不積極解決，反而第一時間想著推卸責任、反咬顧客，把消費者的權益和感受完全拋在腦后。這種做法，比湯池里的糞便更讓人惡心。

外出消費，尤其是涉及貼身服務的項目，一定要多個心眼。

消費時保留好支付憑證和相關證據，遇到問題及時取證，必要時通過正規渠道維權，不要讓不良商家肆意侵犯自身權益。

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