六載同行?尋找戰略之魂｜德魯克管理學院伯尼教授公開課活動于交控科技圓滿舉辦

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（來源：交控科技）

近日，德魯克管理學院彼得·德魯克管理和人文科學講席教授、全球公認的戰略思想領袖伯尼?賈沃斯基（Bernie Jaworski）教授公開課在交控科技股份有限公司圓滿舉行。本次公開課以尋找戰略的靈魂——邁向以客戶為中心的未來為主題，既是交控科技與克萊蒙特研究生大學德魯克管理學院合作六周年的重要紀念，也是德魯克管理思想深度落地企業實踐的思想盛會。

本次活動由德魯克管理學院中國關系總監張曼姿（Virginia Cheung）主持，CGU校友、EHL校友、科特勒咨詢集團(中國)代表、北京交通大學代表、德魯克實踐企業家及交控科技核心管理團隊、合作伙伴共同參與。

PART.01

思想盛宴：多方嘉賓共話德魯克，共踐客戶中心理念

本次論壇匯聚了學界、商界與咨詢界的多元視角，共話德魯克思想在當代的實踐。

CGU校友、百威中國朱辰亮回顧了在德魯克管理學院的求學經歷，指出德魯克思想提供的是“道”而非“術”，其著作《卓有成效的管理者》至今仍是應對管理挑戰的關鍵支撐。

EHL校友代表胡少萌從hospitality（酒店及泛服務業）的行業精神出發，強調教育中學術嚴謹性、實踐經驗和人文關懷緊密結合，其中“以人為本、服務客戶”的理念與德魯克管理思想高度契合。EHL作為德魯克管理學院的全球學術合作伙伴之一，雙方已共同開展DBA項目合作。

科特勒咨詢集團(中國)企業全球化發展合伙人何丹丹提及科特勒與德魯克的長期友誼，表示在AI時代更需回歸經營本質，將所學知識融會貫通到我們企業中去實踐才是最重要的。

來自企業一線的實踐者、麻爪爪創始人于學航，分享了他運用“顧客三問”等德魯克方法，十年間將門店從3家拓展至700多家、店均營收顯著提升的實戰歷程，印證了以顧客為中心的思想如何轉化為可復制的經營成果。

PART.02

六年攜手：德魯克思想扎根交控，錨定長期發展航向

2020年，交控科技與德魯克管理學院正式開啟合作。六年來，在伯尼教授團隊指導下，公司構建并落地PMV&CV企業文化體系，將“卓有成效”“以客戶為中心”等核心理念深度融入組織運營，為企業戰略方向、管理創新與人才發展提供長期指引。

活動現場，交控科技董事長郜春海與德魯克管理學院正式簽署捐贈文件，以實際行動支持德魯克管理思想研究與傳播。郜春海董事長分享三點合作感悟：方向比努力更重要，PMV&CV體系為企業錨定航向；管理重在浸潤落地，讓思想融入日常、持續優化；管理的本質是實踐，適合自身、堅定踐行方能創造價值。

PART.03

大師開講：重構戰略認知，邁向以客戶為中心

作為全球最具影響力的營銷學者之一，伯尼教授的研究深刻影響了現代企業戰略與有機增長。他三度榮獲《Journal of Marketing》最佳論文獎，長期為全球多家財富 500 強企業與創新型新創企業提供咨詢支持，是罕有的實現學術研究與商業實踐深度貫通的管理專家。

值得一提的是，伯尼教授如今在德魯克管理學院任教，并延續著一份特殊的聯結——他所在的辦公室，正是德魯克先生當年工作過的地方。這一空間上的承續，也恰如其分地映照了思想上的傳承：他不僅深諳德魯克“以客戶為中心”的思想精髓，更致力于將這一經典智慧，發展為能夠回應當下商業挑戰的系統性戰略框架。

公開課上，伯尼教授直指傳統企業戰略制定中的核心癥結——客戶缺位，明確提出企業戰略應從“追求競爭優勢”向“構建客戶優勢”全面轉型。他系統闡釋，“以客戶為中心”絕非單一部門的營銷動作，而是一場涵蓋全員參與、精準客戶細分、循證決策落地、創造企業與客戶共享價值的系統工程。分享中，教授結合不同行業的經典案例，詳細拆解客戶情報循環的搭建方法與戰略領導者應具備的核心特質，讓抽象的理論知識轉化為可落地、可復制的實踐路徑，推動理論與企業實際經營深度融合。

互動交流環節，伯尼教授與現場企業家、管理者深入探討，針對企業在客戶管理、戰略轉型中遇到的痛點難點逐一回應，并著重強調：“管理的核心不是被動適應環境，而是主動創造未來、塑造行業結構”。這一觀點直擊企業發展痛點，為現場嘉賓帶來深刻啟發，也讓大家對“以客戶為中心”的戰略意義有了更透徹的認知。整場分享既有頂層戰略的高度，又有落地執行的細節，為中國企業突破增長困局、實現高質量發展提供了寶貴的思路與借鑒，贏得了現場嘉賓的一致認可與熱烈反響。

本次活動是交控科技與德魯克管理學院六年合作的重要里程碑，也為公司深化客戶中心戰略注入新動能。未來，交控科技將繼續以德魯克思想為指引，堅守客戶至上，在智慧立體交通領域深耕篤行，以扎實管理與優質服務賦能行業高質量發展。