山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 欒海明
4月22日，濟南市歷下區人民法院（以下簡稱“歷下法院”）召開知識產權宣傳司法保護新聞發布會。
發布會上，歷下法院民事審判二庭庭長譚樹杰通報2025年知識產權司法保護典型案例，其中一起是外賣配送軟件技術合同糾紛案。
譚樹杰介紹，原告孫某與被告某分公司簽訂《軟件銷售協議》，約定軟件即配送管理與對賬系統，該系統有商家管理、 騎手管理、設定抽傭比例、設定配送費、數據管理、對賬等功能。被告負責軟件系統日常的開發與維護，原告負責在約定區域內進行軟件的推廣和服務。原告交納了4萬元的賬號開通費和2萬元的系統服務費后，被告為其開通系統賬號。后原告招募了騎手。原告主張被告的軟件存在問題致使其無法正常使用該軟件，故訴請被告返還上述費用。
本案主審法官王龍華經審理認為，原告在簽署協議并支付款項后，不到一個月時間即停止使用涉案軟件。被告在涉案合同履行過程中，有義務對涉案軟件提供持續性服務。根據被告提供的后臺記錄顯示，原告僅使用了一次涉案軟件系統，被告在此之后并未向原告提供后續的軟件平臺服務和維護，故判令被告某分公司退還費用18000元，不足部分由某公司承擔。
以大數據為驅動的外賣行業，打通線上線下消費場景，為用戶提供從需求發起到商品驗收的一站式服務。即時配送管理系統的開發應用為外賣行業提供強有力的技術支持，成為連接商家、騎手、消費者的關鍵紐帶。外賣系統的不斷更新研發能促進外賣行業市場競爭格局重塑，推動外賣行業向技術創新、服務優化、供應鏈高效轉型。
“本案，被告作為即時配送管理系統的開發者和維護者，不僅要做好開發工作，還應做好系統的日常開發和維護，為入駐者提供更優服務。外賣行業的有序競爭離不開配送軟件的開發和維護，本案判決激勵從業者秉持創新精神和契約精神，提升創新研發真本領，促進外賣行業有序發展。”譚樹杰說。
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