北京
4月23日，正值五一假期旅行預(yù)訂高峰期，飛豬宣布與上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)、古北水鎮(zhèn)、安吉云上草原、海合安文旅、烏魯木齊航空、九元航空、澳門航空、新加坡航空等10多家旅行品牌達(dá)成AI合作，這些品牌將通過(guò)飛豬和千問(wèn)APP的“AI辦事”能力，為用戶打造更智能、更專業(yè)的旅行服務(wù)，并提供千問(wèn)專屬補(bǔ)貼和權(quán)益。
截至目前累計(jì)已有超100個(gè)品牌參與AI合作，除本次新增的10多家以外，還包括此前已參與的中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空、凱悅酒店集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村、上海迪士尼度假區(qū)、橫店影視城等品牌。這上百家品牌將為千問(wèn)用戶提供包括折扣價(jià)、立減券、酒店早餐及延遲退房等在內(nèi)的優(yōu)惠或權(quán)益，單件商品最高立減300元。
例如，用戶對(duì)千問(wèn)APP說(shuō)“幫我訂一張5月11日北京飛烏魯木齊的機(jī)票”，它即刻理解用戶意圖并推薦了JD5217、CA1293、MU6109三個(gè)不同時(shí)刻起飛的航班，3張機(jī)票均顯示有20元左右的“千問(wèn)專享優(yōu)惠”，點(diǎn)擊具體航班卡片即可進(jìn)入確認(rèn)和支付環(huán)節(jié)。
多家航司與飛豬合作推出“千問(wèn)價(jià)”
隨著飛豬Agent的接入，AI可以提供的服務(wù)體驗(yàn)也越來(lái)越深入了。用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話在千問(wèn)APP內(nèi)便捷選擇酒店房型，發(fā)生需求變化時(shí)，還能讓它修改已經(jīng)生成的訂單、幫忙退訂、查詢退款進(jìn)度等。
4月23日，千問(wèn)還宣布對(duì)外開(kāi)放“AI辦事”能力，上線全流程AI機(jī)票服務(wù)，以中國(guó)東方航空為例，用戶不僅能完成航班查詢、購(gòu)票等基礎(chǔ)操作，還能直接選座、值機(jī)。
AI訂旅行已逐漸成為大家在AI Agent時(shí)代青睞的“辦事”方式。以今年春節(jié)假期為例，飛豬的AI訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超800%，其中AI訂門票單量大增超24倍。這些AI訂單中，機(jī)票平均每張成交價(jià)格超過(guò)700元、酒店平均每晚成交價(jià)格接近300元。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院李彬教授認(rèn)為，AI帶來(lái)的巨大變化可能重構(gòu)既有產(chǎn)品渠道的格局，從而為酒旅企業(yè)提供更多渠道選擇和運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。酒旅企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì)，提高自身數(shù)智化渠道運(yùn)營(yíng)能力，助力改善現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)效率。可以預(yù)見(jiàn)，Al的高速發(fā)展必然會(huì)對(duì)文旅整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)產(chǎn)生巨大影響，或?qū)⒊蔀榫坡霉┙o側(cè)的一個(gè)重要分水嶺。
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