上海
近日，上海市道路運輸事業發展中心發布了2026年第一季度上海市巡游出租汽車及網約車服務質量乘客滿意度測評結果。其中，上汽集團移動出行戰略品牌享道出行以83.83分的成績，在網約車滿意度測評中位居榜首，以卓越的服務品質獲得市民與主管部門的權威認可。
本次測評體系嚴謹，采用網上調查與暗訪調查相結合的方式，全面評估全市網約車平臺服務質量。網上調查圍繞“打車軟件便捷性”“約車到達及時性”“網約車車容車貌”“駕駛員服務態度”及“服務規范執行情況”五大維度開展；暗訪調查的內容主要涵蓋“軟件使用”“車況車貌”“服務便捷”及“服務規范”等四個方面，反映了各平臺在日常運營中的真實服務水平。享道出行憑借全維度優質表現，問鼎上海市民乘客滿意度最高的網約車平臺。
這份亮眼的成績，是乘客對享道出行服務實力的認可，更是品牌長期深耕品質出行、用心打磨司乘體驗的最好佐證。自2018年成立以來，享道出行始終秉持上汽集團服務標準，以服務品質為導向，構建規范、專業、有溫度的服務生態，以提升司乘出行體驗為核心，持續推進服務體系升級與品質化建設。
作為上海市出租汽車暨汽車租賃行業協會網約車分會會長單位，享道出行聚焦城市出行需求，于2024年3月在行業率先推行“潔凈新標準”，對運營車輛環境、服務流程實施規范化升級，為用戶提供“干凈不貴”的出行體驗。面向場站出行場景，享道出行持續深化服務創新，2025年先后在上海浦東國際機場、上海虹橋國際機場啟用“享道車站”，國內率先推出“秒級泊位同步”功能，為海內外旅客帶來更高效、更智能的智慧出行體驗。
今年4月，廣東省惠州市交通運輸局惠城區分局公布2025年度網絡預約出租汽車經營者服務質量信譽考核結果，享道出行斬獲行業最高“AAA”等級評定。此次榮登2026年一季度上海市網約車乘客滿意度第一，進一步鞏固了享道出行網約車品質服務引領者的行業地位。
未來，享道出行將繼續堅守服務初心，以用戶需求為導向，以技術創新為驅動，攜手平臺司機筑牢服務根基，深化服務標準建設，持續優化司乘體驗，打造城市出行服務標桿，為用戶提供更優質、更舒適的出行服務，推動行業服務水平向更高標準邁進。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
