當代年輕人的消費觀是極度折疊的。

他們可以在看到外賣需要多加配送費時毫不猶豫地退出界面，也可以為了一晚新奇體驗在直播間里豪擲千金。簡單說，可以買貴的，不能買貴了。

這種消費哲學，正在重塑高星酒店的生意。

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入坑「高星酒店」的年輕人

簡陽的人生第一晚高星酒店，來得有點突然。

那天是周五晚上10點，剛從廣告公司加班回家的她，一個人癱在床上，有點沮喪。

她機械地刷抖音，突然另一種生活方式出現在畫面里——鏡頭推開，夜晚的杭州西湖逐漸安靜下來，輕風吹動著水波。在湖岸的洲際酒店，迎賓員替你拉開大門，設計師范兒的酒店大堂出現在眼前。鏡頭一轉，客房里的黑膠唱片放著舒緩藍調，大床平整得沒有一絲生活痕跡。

簡陽點開了左下角的團購套餐，發現售價1988元/兩晚的高級房通兌券，入住即可直接升級為洲際金卡會員。

她開始在腦中快速算賬——1988元，可以住兩晚的奢牌酒店高級房，還含早餐，這跟演唱會內場門票差不多價格，咬咬牙能接受。

更關鍵的是，她之前研究過：洲際金卡可以享受延遲退房、40%額外積分、積分不過期等權益，但普通會員卡升級為金卡的門檻并不低——需要入住20晚。

看著金燦燦的「羊毛」，本著用抖音月付囤券隨時可退的心態，簡陽火速下了單。

在連續加班、KPI追著跑的日常里，她更喜歡慢節奏的休閑方式來「充電」，比如周末住酒店、修復能量場。

不只簡陽，刷酒店正變成年輕人的一種生活方式。翻開年輕人的賬本，能看到他們一邊摳搜、一邊上頭，消費起來主打「體驗至上」。為了逃離日常生活，他們會一次性花費千元看演唱會，也會拿出月收入的1/3去旅行，消費降級變成「不省大錢，只省對錢」。

洞察到這種趨勢，高星酒店這兩年都在猛攻年輕人群體。比如洲際酒店大中華區在2024年底推出精致生活方式品牌筑格酒店，萬豪推出同類型的Moxy Hotels、W Hotels，希爾頓也有Motto by Hilton。

不僅如此，高星酒店也在順著年輕人喜愛的渠道，重新梳理產品，拿出肉眼可見的「誠意」，去種草這些向往品質生活的Z世代。

小楊就是這樣被種草的。她還在讀研，消費力不算高，但當她刷到洲際抖音直播間，點開小黃車，將目的地篩選為杭州后，發現從588元兩晚的智選假日酒店到2688元兩晚的洲際酒店，洲際旗下的中、高、奢酒店共有20款團購產品，選擇空間很大。

在聽完主播介紹并確認了「假期可約、不用可退」等兜底規則后，她連囤了兩張588元/2晚智選假日酒店的券。

此前就有酒店從業者告訴我們，抖音上的年輕人正在撐起高星酒店的新增量，此前悅榕莊、萬豪都有不錯轉化。

目前來看，最新吃到甜頭的是洲際。今年3月，洲際與抖音生活服務正式打通會員體系，成為首個在抖音實現日歷房、預售券、API會員系統全直連的國際高星酒店集團。

3月28日至4月28日，依托抖音生活服務「心動大牌日」IP，洲際同步推出會員體系春季全面煥新與年度大促活動。這次活動將復雜的酒店會員規則翻譯成「手機號一鍵注冊、權益全外顯、一住升金」等機制，吸引年輕人激情下單。

數據顯示，大促首周，洲際新客下單占比71%，新會員數量環比增長55%。活動期間，24-30歲年輕群體成為新增主力，「城鎮青年」與「Z世代」用戶的新會員注冊占比迅速躍升至整體客群的TOP2。

而在此之前，洲際的主要用戶以36歲以上的成熟人群為主，新銳白領、精致媽媽、資深中產構成其主要客源。

02

在抖音，需求如何被重新匹配？

高星酒店最初決定將目光轉向年輕人時，會發現很多年輕人對高端酒店認知模糊，不清楚不同品牌之間的差異，更無法感知配套和服務。

更讓酒店頭疼的是，過往搭建的數字化渠道，觸達年輕人的效率并不高。

光是這種供需錯配，就卡住了不少高星酒店。

正是在這個階段，第一批酒店在抖音生活服務平臺找到了一條新的連接通道。

在這個用戶高度活躍的內容平臺上，內容既記錄了全民的表達，也重塑了「人貨場」的匹配方式。

相較于傳統渠道的「人找貨」的邏輯，抖音「貨找人」的邏輯能夠激發用戶的非確定性需求。在這里，用戶可能原本沒有預訂酒店的計劃，卻在刷到一段精心拍攝的酒店視頻、或者無意間進入某家酒店的直播間后，瞬間產生了「我也想體驗」的念頭。

這種跨時空的「種草」能力，直接打破了酒店的「區位約束」，讓年輕人感知到高星酒店的存在。

而在用戶已有明確需求、要做進一步決策的場景中，內容又變成一個效率工具。原本需要橫跨多個平臺、反復比價對比的信息，被壓縮進了幾十秒的視頻，以一個個具體可感知、有感染力的畫面呈現。

以洲際為例，洲際酒店集團旗艦店的抖音賬號中，酒店的品質與細節在短視頻中得以精準呈現——比如洲至奢選重慶TFT酒店能一覽江景、整體沿用重慶「橋都」的設計思路；蘇州金雞湖中茵皇冠假日酒店的新春下午茶，可飽覽治愈系風景；寧波綠城尊藍酒店的圣誕布景與限定美食，堪稱出片圣地……

用戶可以根據短視頻定位來看酒店詳情，可在評論中看到已住客人的門店評價，還能借助活動宣傳片和團購鏈接了解最新活動詳情。

在直播間里，主播可以實時展示酒店的細節，并通過即時答疑、限時權益與價格優惠，推動用戶下單。

這種模式對新開業的酒店尤為友好。新店普遍缺乏知名度與住客口碑，在傳統渠道幾乎難以被看見。但好內容可以迅速建立市場認知，門店環境設施一目了然、服務細節直觀可感，在一定程度上解決了新店無住客點評參考的困擾。

以洲際為例，2026年一季度開業的昆山高新智選假日酒店，身處非一線城市又是沒有知名度的新店，開業首季度依然實現千萬級GMV。

而「種草—決策—交易」跑通之后，故事還沒有結束。一個穩定運營的酒店賬號，相當于一個「蓄水池」。每一條內容在完成當期轉化的同時，也在持續積累粉絲，讓一次性流量變成長期穩定增長的客源。

03

高星酒店進入新的增長周期

高星酒店愿意與抖音打通會員體系、主動降低金卡門檻，其背后看重的遠不止大促GMV。

正如洲際大中華區相關負責人直言：「抖音是觸達新一代消費人群的重要陣地。」

隨著外部環境變化、差旅需求收縮，洲際、萬豪等高端酒店紛紛開啟在中國市場的「戰略下沉期」。所謂下沉，一是加快到低線城市開新店，二是在守住高端基本盤的同時，向中端客群搶增量。這個客群主要由新一代消費人群構成。

據麥肯錫預測，規模約2.6億的Z世代正成為中國消費市場的中堅力量，預計到2035年其消費規模有望占據市場總容量的62%。

站在酒店立場來看，與其在高端存量市場內卷，不如提前布局下一代消費者。而年輕人的第一晚高星酒店，正是酒店開始運營、全周期服務新客群的起點。

與傳統OTA平臺的路徑不同，酒店品牌經營抖音賬號，形成的是一個從內容種草→交易轉化→會員沉淀→用戶口碑傳播→品牌資產的完整閉環。這個閉環，不僅可以讓酒店沉淀自己的會員資產，也提供了一個會員全生命周期運營的場域。

以洲際為例，在酒店會員體系與抖音平臺全面打通后，通過平臺下單的用戶不僅可直接轉化為洲際優悅會會員，消費偏好、出行頻率等數據同步沉淀至品牌系統，這樣品牌就可以精準鎖定用戶，持續運營并且驅動復購。品牌短視頻和直播持續積累的內容也不會隨活動結束而消失，而是沉淀為可長期復用的品牌素材，持續為門店引流。

沿著消費行為規律來看，一個在抖音完成人生第一晚智選假日酒店的年輕人，有可能因為體驗好而復購，或者因為關注賬號、經常「刷到」品牌內容而再次囤券。

隨著這個年輕人收入上漲、品質升級，他還有可能成為皇冠假日、英迪格、麗晶、六善的目標人群。

內容平臺的優勢在于，每一次「刷到」，都意味著一次品牌喚醒；而每一場直播，都是品牌與會員直接互動的機會。這也是一些酒店品牌將抖音視為「第二官網」的原因。

此前，無論是酒店官網、酒店小程序、OTA平臺，背后都是用戶主動搜索的邏輯，抖音則是會員全鏈路運營平臺，與其他渠道互為補充，幫品牌打開了會員增長新空間。

洲際會員體系直連抖音有可能只是一個開端。在看到長效價值以后，其他高星酒店有可能加速擁抱抖音生態，以更多「超預期」的權益、高性價比的團購套餐觸達Z世代消費人群。

高星酒店進入新周期，年輕人除了外賣，似乎又趕上一大時代紅利。

人生第一晚高星酒店的門檻，或許會越來越低，后勁卻越來越足。