從“被動應對”轉向“主動發現”，閔行這場分享會講的都是“走出來”的故事

“林阿姨，您在家嗎？我們是居委會來安全走訪的……”敲門數聲無人應答，社區工作者設法打開門時發現，80歲的五保戶老人林阿姨仰面倒在臥室床邊，意識模糊，僅能發出微弱呻吟。所幸，馬橋鎮景城保利佳苑的社區工作者和志愿者迅速協作，將老人及時送醫，最終轉危為安。這是4月28日下午，閔行區“‘四百’走訪 情暖萬家——走百家門，守萬家安”學習分享會上講述的真實故事。來自閔行區各街鎮的社區工作者、專家和相關部門負責人齊聚一堂，用一個個鮮活的走訪故事，展現“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的基層治理新實踐。

針對小區電動自行車亂停放等問題，華漕鎮愛博七村推出“晚七”延時服務，社區工作者每天晚上7時左右，在居民下班時間段進行走訪，精準摸清居民不愿將電動車停入非機動車庫的真實原因，如車庫坡道陡滑、照明不足等。隨后，小區推進車庫防滑改造、加裝感應燈與噴淋設施、優化停車布局，從根源解決電動自行車違規停放問題。一位獨居老人習慣將電動自行車的電瓶藏在環保袋里進樓充電，居委會先后3次上門，用真實案例耐心勸導，最終打動老人主動使用智能充電樁。

在新虹街道沙茂居民區，一位獨居老人多年囤積雜物形成的“垃圾山”，居委會聯合律師、民警對其家屬進行普法勸導，最終清理出十幾車垃圾。走訪后建立了“15天回訪+志愿者每日看護”長效機制，有效保障了老年人的居家安全。

馬橋鎮銀康苑是農民動遷小區，針對獨居、殘障等特殊群體集中的情況，居委會通過“四百”走訪，與多家企業建立共建機制，為58戶特殊家庭提供油煙機深度清洗、用電用氣安全排查等服務，用真誠走訪和專業服務贏得信任，推動“居企共建”。

一個個案例生動展現了居村通過走訪從“被動應對”向“主動發現”的轉變、從“單打獨斗”向“多元協同”的升級，走訪成為社區安全的“前哨”。

圍繞“構建韌性社區治理共同體”，閔行區應急管理局、區消防救援局、居委會、業委會、物業公司及社區應急志愿組織代表展開對話。大家一致認為，走訪是建設韌性社區的基石。

現場同步發布了《閔行區“四百”走訪工作指引》和《居民小區滅火和應急疏散演練指導手冊》�！豆ぷ髦敢肪劢埂叭绾巫摺�，圍繞特殊困難老年人等十類重點人群，梳理走訪重點與場景化溝通技巧；《指導手冊》為小區開展實戰化演練提供標準化流程。

閔行區以“四百”走訪為抓手，實現了常態走訪與應急動員、專業力量與群防群治、問題處置與源頭預防的“三個深度融合”。未來，閔行區委社會工作部將圍繞不同主題，持續開展學習分享會，搭建互學互鑒互促平臺，幫助社區工作者提升履職能力，把“四百”走訪走深、把群眾工作走實、把民心民情走暖。

原標題：《從“被動應對”轉向“主動發現”，閔行這場分享會講的都是“走出來”的故事》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 趙菊玲

圖片來源：閔行區委社會工作部