站在“十四五”收官與“十五五”開啟的歷史交匯點，保險業(yè)正立于新一輪發(fā)展周期的起點。經(jīng)濟的長期平穩(wěn)增長，為保險行業(yè)提供了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，資產(chǎn)端改善與負債端轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動，筑牢行業(yè)發(fā)展根基，我國保險業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點。

憑借在市場考驗中積淀的發(fā)展韌性，弘康人壽闊步進入一個業(yè)務(wù)更穩(wěn)、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、可持續(xù)性更強的高質(zhì)量發(fā)展周期。在近日其發(fā)布的2025年度信息披露報告中顯示，弘康人壽已實現(xiàn)連續(xù)十三年保持穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)盈利，凈利潤達4.61億元，同比增長228%，償付能力持續(xù)保持充足水平，核心償付能力充足率118.69%,綜合償付能力充足率147.45%。

緊扣核心保障需求構(gòu)建多元化產(chǎn)品矩陣

需求結(jié)構(gòu)持續(xù)升級，為保險產(chǎn)品的迭代升級打開新的突破口。而弘康人壽始終從客戶保障需求出發(fā)，持續(xù)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代能力，推動保險供給與客戶需求深度匹配。

隨著居民財富管理理念的增強，理財需求正從單一儲蓄向“保障+財富增值”雙核心轉(zhuǎn)變，基于此，弘康人壽“弘運來”系列兩全保險持續(xù)升級，通過擴展高齡可保人群、增加期交方案，在保持產(chǎn)品簡潔明晰、高性價比優(yōu)勢的同時，進一步覆蓋更廣泛客群的保障規(guī)劃需求，兼顧資產(chǎn)配置與保險保障，為客戶的儲蓄和養(yǎng)老規(guī)劃提供靈活、多樣的選擇。

近年來，國家多部門密集出臺政策，鼓勵商業(yè)健康險向高質(zhì)量、多層次方向發(fā)展，推動險企加速探索健康管理與保險服務(wù)的融合。弘康人壽積極響應(yīng)市場醫(yī)療需求的變化，滿足多層次的醫(yī)療保障需求，推出健康守護中端醫(yī)療保險，進一步擴展了醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋公立醫(yī)院特需部、私立醫(yī)療機構(gòu)，并囊括先進療法、院外購藥等關(guān)鍵責(zé)任，配合多項健康管理服務(wù)，為客戶構(gòu)建起更全面、更貼合實際需求的健康保障體系。

踐行金融為民筑牢消費者權(quán)益保護防線

2025年，弘康人壽持續(xù)構(gòu)建自上而下，貫穿全鏈條的消保責(zé)任體系，層層壓實主體責(zé)任，落實從公司消保工作戰(zhàn)略、政策及重大事項，到消保工作資源配置、常態(tài)化管理，覆蓋從產(chǎn)品開發(fā)、銷售、售后全流程的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，推動消保理念與舉措全方位嵌入公司經(jīng)營發(fā)展各環(huán)節(jié)，確保消保工作落地見效。2025年，公司獲評北京保險業(yè)“行業(yè)調(diào)解工作表現(xiàn)突出單位”，消保工作獲得積極成果。

暢通高效的維權(quán)渠道是保障消費者權(quán)益的核心抓手，為此，弘康人壽通過全渠道覆蓋、標準化流程及多元化體系的建設(shè)，暢通投訴渠道，開通全國統(tǒng)一消保服務(wù)專線，并通過多渠道公示投訴入口，保證消費者聲音被充分傾聽、訴求得到及時響應(yīng)。在爭議解決方面，弘康人壽建立分級處理機制，對于監(jiān)管平臺案件實時轉(zhuǎn)辦、當日受理，簡單訴求即時辦結(jié)，復(fù)雜糾紛則多部門協(xié)同處置跟進，確保爭議得到高效響應(yīng)與妥善化解。此外，建立“投訴受理-落實整改-優(yōu)化提升”的全流程閉環(huán)管理機制，針對客訴問題，反向推動產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程、內(nèi)部管理的迭代升級，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與消費者滿意度。

弘康人壽踐行消費者權(quán)益保護宣教主體責(zé)任，不斷探索宣傳教育的新形式，將常態(tài)化宣傳與重要時點宣教相結(jié)合，通過線上、線下諸多場景化宣傳活動，融合金融消費場景和實例，實現(xiàn)宣教效果的長效化、深度化、有效化，助力提升社會公眾金融素養(yǎng)，營造良好金融消費環(huán)境。

堅守合規(guī)底色高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠

作為一家有擔當有責(zé)任的保險公司，弘康人壽始終將“審慎經(jīng)營,穩(wěn)健發(fā)展”作為可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生需求。建立由董事會負最終責(zé)任、總裁室直接領(lǐng)導(dǎo)，以風(fēng)險管理部門為依托，相關(guān)職能部門密切配合、覆蓋所有業(yè)務(wù)單位的全面風(fēng)險管理體系。

2025年，弘康人壽堅守合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的核心準則，推進公司數(shù)字化風(fēng)控建設(shè)，持續(xù)提升精細化管理水平，將風(fēng)險保障底線筑牢夯實。不斷健全財務(wù)管理體系，做到精準、及時、合規(guī)，在北京市財政局工作通報中獲評“2025年全市金融企業(yè)財務(wù)報表工作評價優(yōu)秀單位”。

在實踐方面，弘康人壽持續(xù)健全風(fēng)險管理“三道防線”，強化合規(guī)文化滲透，將“合規(guī)底線”思維貫穿業(yè)務(wù)、財務(wù)、運營等經(jīng)營發(fā)展全線條，全流程，有效防范和化解各類風(fēng)險。從產(chǎn)品開發(fā)的源頭管控，到宣傳銷售的行為規(guī)范，承保理賠的服務(wù)落地，到完整、真實、準確的信息披露，資金安全的全鏈條管理，合規(guī)要求已深度融入各業(yè)務(wù)條線與中后臺職能環(huán)節(jié)，構(gòu)建起全方位、立體化的風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢合規(guī)根基。

償付能力是衡量保險公司穩(wěn)健經(jīng)營的核心指標。2025年,弘康人壽核心償付能力充足率118.69%,綜合償付能力充足率147.45%，兩項指標均超監(jiān)管要求。為其可持續(xù)發(fā)展的奠定堅實基礎(chǔ)，更是其有能力為客戶提供長期可靠保險保障的重要基石。

未來，弘康人壽堅守價值轉(zhuǎn)型與合規(guī)經(jīng)營，在夯實民生保障方面持續(xù)發(fā)力，持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)，讓每個人更容易獲得保險保障，助力構(gòu)建更加完善的保險保障體系。