山西
相信對于很多網友來說，大家平時無論是日常消費還是交費，最怕的可能就是被服務方偷偷扣錢了。當然，服務費肯定是要有的，但是不能脫離基本的標準，否則就真的是在搶錢或者是惡意操作扣費了。所以，當你收到莫名其妙的扣費信息，或者是被亂扣費了一定要留心。
4月29日，河南鄭州一名男子胡先生就遇到一件煩心事，對某POS機吐槽稱；“這么大的公司怎么能這樣，他和強盜土匪有什么區別？昨天晚上我用那個重慶鯤鵬支付有限公司的POS機，刷了兩筆錢，第一筆是8067到賬7550.99，第二筆8506到賬8277.18，我一看錢不對，兩筆是一萬六千多扣了我700多將近800塊錢。”
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針對如此高的手續費，胡先生覺得非常不合理，就像搶錢一樣按正常收費應該收100多一點的手續費，如今高達六七倍的費用胡先生肯定會叫屈。約定的就是1萬塊錢扣60元手續費，上個月胡先生3月21號消費的是4997，到賬4965扣的是32，這是正常的手續費。
針對胡先生用了一年多兩年的這塊POS機，為什么會偷偷多扣費呢，如果不是胡先生發現不對勁，那么這筆錢是怎么沒有的他都不知道。而當記者撥打重慶鯤鵬支付有限服務公司客服，對方是這樣回應的；“是由于業務政策調整，我司對部分商戶的費率呢，進行了一個優化的調整，本次調整呢是屬于正常的業務更新，不影響你正常的交易與結算。”
而胡先生也直接對重慶鯤鵬支付客服質問：“那么你多扣了我的錢怎么辦呢？”客服回應；“這邊呢可以幫你做一下反饋，就是登記反饋調整。這邊呢是以你實際到賬為準的，費率的問題我們這邊是看不到的，具體呢是以您實際到賬為準的。”
換句話說就是我們多扣了你的錢，是因為針對部分商戶進行了手續費的提高，但是按照公司原先的扣費比例，多扣了你的錢我作為客服看不見。或者說即便看見了也假裝看不見，反正就是公司的POS自動扣費，跟這些小人工客服沒有任何關系。
另外，在網上也可以看到原先該公司約定的手續費是百分之零點六，所以客服只能向上反饋，需要胡先生耐心等待才能解決問題。而針對這么大的公司盲目亂扣費的行為，卻無任何解釋。而胡先生則表示：“我現在急需這筆錢給我媽在醫院交費，看病。”
不過，針對這些公司亂扣費的情況，也需要銀監和金融的監管部門能實時巡查，不能讓這些支付公司動不動就胡亂扣老百姓的手續費。當然，在記者的介入之下，胡先生被多扣的640.41元已經返還了，不過這種不愉快的事件還是反映出來該POS公司的亂扣費的不妥行為。
福建一名網友留言；“百分之九十九都有這樣的扣費模式，投訴無門，我而已是被這種方式扣了900多沒有時間跟他們折騰，從此以后再也不用這東西了。”安徽網友留言；“最大的拉卡拉也是，用了兩年雖然費率沒調一直在0.006但是調了所謂的網絡流量費第一年45第二年68，而且還不算一年12個月，他的一年是10個月算的。”
廣東網友留言：“這個公司銀聯續牌續不了，然后就先亂扣，反正到期公司也不值錢了，好多POS機公司都這樣，都三年多了。這些支付公司，一開始推廣時，費率就抵，過段時間后就漲了，全部都一樣。光明正大的盜竊，稱之為優化！”
大家對于這樣的POS亂扣手續費問題，你遇到過類似的情況嗎？歡迎跟帖留言。
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