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◆來源:揚(yáng)州電視臺(tái)關(guān)注 記者 張宏兵,對(duì)原平臺(tái)表示感謝!
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最近,儀征市民袁先生向《關(guān)注》熱線87650000反映:他在當(dāng)?shù)赜钏蛊只▓@小區(qū)有一套空置房,去年在未入住的情況下莫名產(chǎn)生20多噸用水,被儀征粵海水務(wù)公司收了50多元水費(fèi),經(jīng)反復(fù)交涉才討回來。
最近,水費(fèi)又出現(xiàn)異常,儀征粵海水務(wù)公司方面一直沒有給出合理解釋。
袁先生覺得,錢雖不多,但要明明白白消費(fèi)!
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“查看就發(fā)現(xiàn)這個(gè)水表,一會(huì)正轉(zhuǎn),一會(huì)反轉(zhuǎn)。”
袁先生介紹,自己在“宇斯浦花園”的房子從2024年就不再住人了,不料去年底查看手機(jī)交費(fèi)記錄,發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)增加了20多噸,自己因此多交50多元水費(fèi)。
發(fā)現(xiàn)問題后,他隨即找到儀征粵海水務(wù)要求退費(fèi)。
工作人員經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)是入戶水管內(nèi)空氣回流導(dǎo)致水表空轉(zhuǎn),進(jìn)而產(chǎn)生誤差,但辦理退費(fèi)一拖再拖。
袁先生說:“投訴了一遍又一遍,后來終于在2月份把水費(fèi)退到我卡上了,折騰了3個(gè)月。”
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袁先生說,去年底粵海水務(wù)工作人員上門安裝止回閥解決了水表空轉(zhuǎn)問題,當(dāng)時(shí)水表讀數(shù)是“741”,這件事也讓他格外關(guān)注水表讀數(shù)。
前幾天,他通過手機(jī)查詢?cè)俅伟l(fā)現(xiàn)異常,新增了4噸水,欠費(fèi)十一塊多。
但蹊蹺的是,水表讀數(shù)為“742”,只增加了一噸,和金額對(duì)不上!
袁先生想弄清這筆“糊涂賬”,但多次詢問粵海水務(wù),工作人員都沒有給出明確回應(yīng),只建議換表。
“到目前他也給不出什么原因,我不知道他要求換表的目的是什么。”
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記者到儀征粵海水務(wù)公司詢問究竟,客服人員解釋:此前退50多元水費(fèi),是因?yàn)樵壬峁┝四嵌螘r(shí)間家庭“零用電”證據(jù),公司無法確定有人居住和用水。
而這一次計(jì)費(fèi),是源于手機(jī)交費(fèi)端顯示上次計(jì)費(fèi)余額“738”之后,又新增用水4噸,而不是按安裝止回閥后的讀數(shù)“741”來計(jì)費(fèi)的,退費(fèi)人員可能忽視了從上次退費(fèi)到安裝止回閥期間,水表仍有空轉(zhuǎn)走字的可能。
儀征粵海水務(wù)公司客服人員稱:“退費(fèi)時(shí)這個(gè)氣流還在走著,等處理完了,可能從738到741了。當(dāng)時(shí)裝止回閥的時(shí)候應(yīng)該拍個(gè)照,到多少我們就應(yīng)該減免到多少。”
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客服人員表示:將再次給袁先生申請(qǐng)水費(fèi)減免。另外,袁先生所在小區(qū)水表普遍使用十年以上,超出使用年限,為防止誤差,將于近期統(tǒng)一換新表。
對(duì)此番答復(fù),袁先生表示認(rèn)可。
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