為進一步營造安心、放心、舒心、暖心的假日旅游消費環(huán)境，充分展現(xiàn)市場監(jiān)管隊伍擔(dān)當(dāng)作為、無私奉獻的精神風(fēng)貌，三亞市市場監(jiān)督管理局天涯分局（以下簡稱“天涯分局”）主動謀劃、提前部署，全體干部職工堅守節(jié)日崗位，聚焦旅游市場核心監(jiān)管領(lǐng)域，以嚴(yán)、細、實的監(jiān)管舉措，暖心高效的服務(wù)保障，全力維護轄區(qū)市場秩序穩(wěn)定，用責(zé)任與堅守守護廣大市民游客消費權(quán)益，以實干實績彰顯基層市場監(jiān)管鐵軍風(fēng)采。

01

高位統(tǒng)籌部署 筑牢假日監(jiān)管責(zé)任防線

假期市場監(jiān)管責(zé)任重于泰山。天涯分局堅持高位推動、靠前指揮，構(gòu)建“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、基層所隊抓落實”的全鏈條、閉環(huán)式監(jiān)管工作格局。結(jié)合“五一”假期旅游市場運行特點，精準(zhǔn)劃定重點監(jiān)管區(qū)域、重點行業(yè)、重點經(jīng)營對象，細化專項監(jiān)管工作方案，統(tǒng)籌調(diào)配全局執(zhí)法力量，確保節(jié)日期間監(jiān)管不缺位、服務(wù)不斷檔、責(zé)任不松懈。

節(jié)日期間，分局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶隊深入景區(qū)景點、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲集中區(qū)、酒店碼頭等關(guān)鍵點位，實地開展督導(dǎo)檢查，現(xiàn)場排查風(fēng)險隱患、指導(dǎo)問題整改、壓實經(jīng)營主體責(zé)任，帶動全體執(zhí)法人員以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風(fēng)投入假日保障工作，為假期市場監(jiān)管工作有序開展筑牢堅實組織保障。

02

聚焦重點領(lǐng)域 嚴(yán)守市場安全監(jiān)管底線

圍繞食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、價格秩序四大核心領(lǐng)域，天涯分局精準(zhǔn)發(fā)力、靶向監(jiān)管，全面開展市場風(fēng)險隱患排查整治，筑牢假日市場安全堅固防線。截至目前，全局共出動執(zhí)法人員103人次、執(zhí)法車輛23輛次，檢查各類市場經(jīng)營主體383家次，下達責(zé)令整改通知書7份，實現(xiàn)重點場所、重點行業(yè)監(jiān)管全覆蓋。

在食品安全監(jiān)管方面，緊盯餐飲門店、農(nóng)貿(mào)市場、商超藥店、網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺等關(guān)鍵場所，嚴(yán)查食材溯源、后廚衛(wèi)生、餐具消毒、從業(yè)人員健康管理等核心環(huán)節(jié)，重拳整治“幽靈外賣”、無證經(jīng)營、食材不合格等違法違規(guī)行為，全力守護群眾“舌尖上的安全”；

在價格秩序監(jiān)管方面，聚焦海鮮排檔、水果攤販、旅游商鋪等重點對象，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價制度，堅決杜絕哄抬物價、價格欺詐、虛假促銷等違法行為，全力規(guī)范旅游市場價格秩序；

在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，深入景區(qū)、酒店等人員密集場所，逐一核查大型游樂設(shè)施、電梯等設(shè)備日常維保記錄及作業(yè)人員持證上崗情況，全面排查安全風(fēng)險，嚴(yán)防特種設(shè)備安全事故發(fā)生；

同時同步推進企業(yè)經(jīng)營地址核查、肉類產(chǎn)品專項檢查等工作，全方位、無死角守住市場安全底線。

03

立足基層履職 織密全域市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

各基層監(jiān)管所立足轄區(qū)監(jiān)管實際，分工協(xié)作、履職盡責(zé)，扎根監(jiān)管一線、精準(zhǔn)施策發(fā)力，織密織牢全域市場監(jiān)管防護網(wǎng)。

◆紅旗市場監(jiān)管所：聚焦餐飲安全管控與消費投訴處置，全面排查轄區(qū)餐飲經(jīng)營隱患，高效快速處置各類消費訴求；

◆友誼市場監(jiān)管所：緊盯農(nóng)貿(mào)市場、沿街商鋪經(jīng)營規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范價格行為，扎實做好亞沙會各項配套服務(wù)保障工作；

◆三亞灣市場監(jiān)管所：聚焦景區(qū)特種設(shè)備與餐飲食品安全，強化重點酒店、旅游核心點位監(jiān)管，從嚴(yán)整治網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營亂象；

◆鳳凰市場監(jiān)管所：聯(lián)合多部門開展跨領(lǐng)域聯(lián)合檢查，同步推進海鮮餐飲監(jiān)管、輿情應(yīng)對處置與消費投訴辦理；

◆天涯市場監(jiān)管所：深耕社區(qū)基層監(jiān)管，抓實農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化治理與經(jīng)營資質(zhì)核查工作。

各基層所立足職能、協(xié)同發(fā)力，既狠抓風(fēng)險隱患排查整改，又強化經(jīng)營行為規(guī)范引導(dǎo)，切實把監(jiān)管責(zé)任落實到每一個點位、每一個環(huán)節(jié)。

04

高效維權(quán)服務(wù) 彰顯為民監(jiān)管初心使命

假期旅游消費訴求繁雜多樣，分局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將消費維權(quán)服務(wù)作為工作重中之重，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

暢通12315投訴舉報渠道，建立假日消費訴求快速處置機制，對市民游客反映的消費糾紛、問題投訴，嚴(yán)格落實“第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋”工作要求，耐心細致做好溝通調(diào)解，及時高效化解消費矛盾，切實維護消費者合法權(quán)益。同時，執(zhí)法人員在一線監(jiān)管過程中，主動提供政策咨詢、消費引導(dǎo)服務(wù)，用暖心服務(wù)回應(yīng)群眾訴求，以高效處置化解各類糾紛，讓市民游客在假日游玩中感受到貼心保障，真正實現(xiàn)消費安心、維權(quán)省心。

05

踐行擔(dān)當(dāng)精神 展現(xiàn)基層監(jiān)管鐵軍風(fēng)采

假期在崗，堅守?zé)o悔。從領(lǐng)導(dǎo)干部到基層執(zhí)法人員，分局全體干部職工以崗為家、履職盡責(zé)，穿梭在大街小巷、市場景區(qū)，用腳步丈量監(jiān)管責(zé)任，用行動守護市場秩序。他們放棄與家人團聚的休閑時光，義無反顧奮戰(zhàn)在市場監(jiān)管第一線，沒有豪言壯語，只有默默堅守；沒有懈怠松懈，只有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實。

全體執(zhí)法人員以實干詮釋使命、以擔(dān)當(dāng)踐行初心，用辛勤付出換來了轄區(qū)假日市場的平穩(wěn)有序，用實際行動展現(xiàn)了新時代市場監(jiān)管人員忠誠履職、無私奉獻的精神風(fēng)貌，為三亞“五一”假期旅游市場高質(zhì)量發(fā)展注入了堅實的市場監(jiān)管力量。

下一步，天涯分局將持續(xù)鞏固假期市場監(jiān)管工作成效，全面總結(jié)工作經(jīng)驗、補齊監(jiān)管短板弱項，常態(tài)化抓實抓細市場監(jiān)管各項工作，以更嚴(yán)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、更實的工作舉措、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，全力護航旅游市場健康發(fā)展，持續(xù)打造安心舒心的消費環(huán)境，為三亞旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

來源：三亞市市場監(jiān)管局 天涯分局