隨著我國社會老齡化進程的加速，如何實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所安”正在成為社會關(guān)注的焦點。太平人壽深耕養(yǎng)老金融，依托中國太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈資源，打造了“太平樂享居”居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，直面居家長者“專業(yè)照護缺失、就醫(yī)過程無助、安全風(fēng)險隱憂”三大核心痛點，以標(biāo)準化服務(wù)與科技平臺為支撐，為客戶構(gòu)建“在家有照護、看病有陪伴、起居有保障”的居家養(yǎng)老解決方案。

聚焦三大場景將“機構(gòu)級照護”搬回家

“一人失能，全家失衡；一人看病，全家奔波。”這是當(dāng)前不少長者家庭面臨的現(xiàn)實難題。為了滿足絕大多數(shù)長者居家養(yǎng)老的實際需要，保障他們健康、幸福的晚年生活，“太平樂享居”聚焦“生活、就醫(yī)、安全”三大核心場景，涵蓋十大類三十余項高頻剛需服務(wù)，致力于打造“服務(wù)有特色、體驗有科技、品控有保障”的品質(zhì)養(yǎng)老生活，讓居家養(yǎng)老從“家庭難題”變成“專業(yè)解決方案”。

生活方面，實現(xiàn)“在家有照護”。針對日常照護壓力大、專業(yè)支持不足與情感陪伴缺失等問題，“太平樂享居”提供專業(yè)居家照護支持，包括上門評估、生活護理、醫(yī)療護理及認知照護等一對一專業(yè)照護和上門康復(fù)服務(wù)、生活照顧服務(wù)。就醫(yī)方面，實現(xiàn)“看病有陪伴”。“太平樂享居”提供一對一視頻醫(yī)生咨詢、三甲門診預(yù)約、專人就醫(yī)陪診以及住院陪護，化解長者在就醫(yī)過程中的“掛號難、流程繁、無人陪、溝通不便”等難題，讓長者安心、讓子女省心。安全方面，打造“起居有保障”。“太平樂享居”通過智能監(jiān)測、適老改造及輔具租購等服務(wù)，幫助客戶克服居家隱患防范難、突發(fā)情況響應(yīng)慢等諸多痛點，筑牢居家安全防線。

“三位一體”多維賦能 給客戶“看得見的安心”

“太平樂享居”通過“科技驅(qū)動+品控保障+場景體驗”多維賦能，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準專業(yè)統(tǒng)一、服務(wù)流程透明可視、專屬團隊溫暖保障，確保服務(wù)能力的高標(biāo)準和可持續(xù)性。科技驅(qū)動方面，依托太平樂享居線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)查詢、便捷下單與進度可查；聯(lián)動智能監(jiān)測設(shè)備，7*24小時守護居家安全，確保異常情況及時響應(yīng)。品控保障方面，建立嚴選供應(yīng)商、持證上崗、標(biāo)準化流程、服務(wù)可追溯、滿意度回訪的全鏈路質(zhì)量管理機制，確保服務(wù)專業(yè)、過程透明、體驗可控。場景體驗方面，建設(shè)實體居家養(yǎng)老體驗館，以真實生活場景為載體，幫助客戶直觀感受適老設(shè)計與智能設(shè)備帶來的安心保障，在了解中建立信任。

適老改造溫暖員工家庭專業(yè)化服務(wù)托底幸福晚年

據(jù)了解，目前“太平樂享居”服務(wù)已在全國31個省級行政單位、170座城市上線，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋市區(qū)及下轄縣級市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。太平人壽四川分公司的陳紅梅，因為父親年事已高，并且自己忙于工作經(jīng)常沒時間照顧，近期申請了公司的適老改造服務(wù)。服務(wù)商快速響應(yīng)，安排專業(yè)人員上門對老人住所進行了細致勘查，全面評估地面防滑、家具尖角、照明系統(tǒng)、通道寬度等各項安全與便利性細節(jié)，出具了詳盡的改造方案與紙質(zhì)報告。陳紅梅表示：“公司服務(wù)專業(yè)高效，充分考慮了我們家的實際情況，針對每一個問題都提出了具體、可行的改造建議，真正解決了我們子女的后顧之憂。”

讓在外的人不再惦念，讓在家的人不再無助。這是“太平樂享居”以專業(yè)服務(wù)保障廣大長者幸福晚年的初衷，更是太平人壽深耕養(yǎng)老金融、守護民生福祉的生動寫照。未來，太平人壽將繼續(xù)就堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)，以“太平樂享居”為支點，讓更多長者享受到有尊嚴、有溫度、有保障的晚年生活，以保險力量守護人民美好生活。（撰稿：劉越）

注：資格使用人根據(jù)實際需求申請服務(wù)，并向服務(wù)商直接支付相應(yīng)的服務(wù)費用（除視頻醫(yī)生）、設(shè)施設(shè)備費用及押金（如有）。具體服務(wù)以合同為準。