湖南
本網訊（通訊員 鄧柳）有事就打12345，已成為了不少市民群眾反饋問題、表達訴求的習慣。不過，除了咨詢建議，這條熱線也承載著傳達感謝與表揚的功能。近日，湘潭市中醫醫院就收到了一份來自“12345”政務服務熱線的特殊禮物——一份誠摯的感謝。
12345喊你“出列受表揚”
近日一個下午，譚女士因腰部疼痛前往湘潭市中醫醫院脊柱病科就診。受腰部疼痛困擾，譚女士內心滿是緊張與無措。脊柱病科主任王曉暉細致為其排查病因，明確診斷后，告知其需前往二病區（創傷一科、綜合外科）接受進一步治療。在二病區治療期間，李超醫生與代理護士長李沁憑借專業的診療能力與溫情的護理服務，獲得了譚女士的高度認可與贊譽。
譚女士回憶道：“李超醫生與李沁護士長當時耐心細致地為我開展治療，操作過程中還不斷叮囑我：‘務必多喝水，待疼痛緩解后適當增加活動量，以促進結石排出?！鎸ξ覂刃牡慕箲]，他們多次予以安撫，說道：‘請放心，嚴格按照我們的指導配合治療，一定能順利康復。’他們溫和的態度、貼心的關懷，讓我逐漸放下緊張，內心倍感安心與溫暖?！?/p>
譚女士的感謝信，不僅是對王曉暉主任、李超醫生及李沁護士長個人工作的肯定，更是對醫院醫護團隊專業素養與服務質量的認可，為全體醫護人員注入了前行的動力。李沁在得知此事后，第一時間向科室全體醫護人員傳達了這份表揚，并主動與譚女士取得電話聯系，衷心感謝她對醫護人員工作的信任、支持以及對醫院的認可。
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