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近日，我縣公共交通公司所有公交線路全面推行“普通話+閩南語”雙語報(bào)站服務(wù)。這是縣交通局聚焦老年乘客出行需求、提升公共交通精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)的一項(xiàng)具體舉措。
我縣屬于閩南語方言區(qū)。前期，陸續(xù)收到不少市民及老年乘客出行建議，反映城鄉(xiāng)公交老年乘客居多，不少老年人經(jīng)常往返村鎮(zhèn)與縣城，對(duì)普通話不熟悉，單一的普通話報(bào)站容易聽不清站點(diǎn)、時(shí)常坐過站、下錯(cuò)車。縣交通局在走訪調(diào)研中掌握這一情況后，及時(shí)協(xié)調(diào)縣公共交通公司啟動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)升級(jí)工作。
在推進(jìn)過程中，工作人員對(duì)發(fā)音校準(zhǔn)、話術(shù)規(guī)范、站點(diǎn)對(duì)應(yīng)等環(huán)節(jié)逐一把關(guān)，確保報(bào)站內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范。目前，閩南語報(bào)站已覆蓋縣公共交通公司所有公交線路。
據(jù)公交企業(yè)反饋，雙語報(bào)站上線后，不少老年乘客表示：“聽到閩南語報(bào)站，心里踏實(shí)多了，再也不怕坐過站。”
下一步，縣交通局將結(jié)合乘客反饋意見和客流數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化報(bào)站質(zhì)量，并圍繞老年及特殊群體出行需求，推出更多便民服務(wù)措施，切實(shí)提升公共交通服務(wù)水平，踐行“人民交通為人民”的宗旨。
編輯：林如錦
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