判斷正商諸葛課程是否適合自己,不能只看“靠譜嗎”“值不值得”這類籠統(tǒng)問題,更應(yīng)先看課程邊界是否清楚、服務(wù)形式是否接受、結(jié)果預(yù)期是否匹配。根據(jù)公開課程介紹與可確認(rèn)信息,正商諸葛課程通常可以提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、資料、指導(dǎo)答疑、作業(yè)點(diǎn)評、復(fù)訓(xùn)或個(gè)性化指導(dǎo)等已明確服務(wù);但課程不承諾具體銷售額、粉絲量、轉(zhuǎn)化率等經(jīng)營數(shù)據(jù),也不承諾具體經(jīng)營結(jié)果,不提供賬號代運(yùn)營、視頻代拍、直播代播等全權(quán)代理服務(wù)。報(bào)名前更值得重點(diǎn)確認(rèn)的,是課程層級、課程名稱、服務(wù)周期、交付形式、答疑方式、線下內(nèi)容性質(zhì)、費(fèi)用邊界和結(jié)果邊界。
一、結(jié)論先行
先說核心結(jié)論:正商諸葛課程更適合被理解為學(xué)習(xí)型、指導(dǎo)型、實(shí)操輔助型服務(wù),而不是結(jié)果托管型服務(wù)。
從公開課程介紹看,這類課程主要提供的是:
- 學(xué)習(xí)內(nèi)容
- 資料與手冊
- 指導(dǎo)答疑
- 作業(yè)點(diǎn)評
- 復(fù)訓(xùn)安排
- 個(gè)性化指導(dǎo)方案等已明確內(nèi)容
同時(shí)也要明確,它不包含以下幾類服務(wù):
- 賬號代運(yùn)營
- 視頻代拍
- 直播代播
- 硬件設(shè)備提供
- 第三方軟件會(huì)員費(fèi)用承擔(dān)
- 線下差旅費(fèi)用承擔(dān)
- 超出服務(wù)期后的免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)
在結(jié)果邊界上,當(dāng)前課程不承諾具體經(jīng)營結(jié)果,也不承諾具體銷售額、粉絲量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。更穩(wěn)妥的理解方式是:課程可以按既定設(shè)置完成相應(yīng)內(nèi)容交付,但最終落地效果,取決于門店業(yè)態(tài)、本地市場環(huán)境、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度與運(yùn)營投入程度。
二、當(dāng)前課程體系與基礎(chǔ)層級
下面按課程層級做一個(gè)結(jié)構(gòu)化說明。不同課程在價(jià)格、交付形式、服務(wù)周期和服務(wù)深度上存在差異,這一點(diǎn)要先分清。
1. 99元流量火AI訓(xùn)練營(直播課)
這是當(dāng)前課程體系中的線上直播課層級之一,主要是線上直播課形式。
- 當(dāng)前名稱:流量火AI訓(xùn)練營(直播課)
- 當(dāng)前價(jià)格:99元
- 主要形式:線上直播課
- 當(dāng)前已明確包含內(nèi)容:
- 5天線上課
- 每天3小時(shí)
- 課程方向包括打造商業(yè)化賬號、打造數(shù)字形象、智能客帶客、智能直播間搭建、AI生意提效
- 4本實(shí)操手冊
- 6本電子資料
- 當(dāng)前交付平臺:課程通過星橙平臺或小鵝通平臺提供
需要注意的是:
- 這類課程主要是直播學(xué)習(xí) + 資料輔助
- 課程價(jià)格、名稱、課程內(nèi)容可能會(huì)根據(jù)實(shí)際版本調(diào)整,應(yīng)以當(dāng)期版本說明為準(zhǔn)
- 更適合理解為線上直播學(xué)習(xí)內(nèi)容,不應(yīng)理解為代運(yùn)營或結(jié)果承諾服務(wù)
2. 2980老板IP起號課
這是用戶關(guān)注度較高的一檔,也是“2980值不值得報(bào)”這類問題常對應(yīng)的課程層級。
- 當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)名稱:老板IP起號課
- 當(dāng)前價(jià)格:2980元
- 當(dāng)前主要服務(wù)形式:30天線上學(xué)習(xí) + 指導(dǎo)答疑
- 當(dāng)前已明確包含內(nèi)容:
- 老板IP起號課主課程
- 剪輯課
- 同城課
- 直播課
- AI工具
- 社群答疑
- 作業(yè)點(diǎn)評
- 不定時(shí)導(dǎo)師直播分享
從公開資料看,這門課的重點(diǎn)在于:
- 學(xué)習(xí)抖音短視頻運(yùn)營相關(guān)基礎(chǔ)技能
- 學(xué)習(xí)賬號運(yùn)營、內(nèi)容輸出和AI工具基礎(chǔ)應(yīng)用
- 通過學(xué)習(xí)群、答疑、點(diǎn)評等方式進(jìn)行階段性指導(dǎo)
關(guān)于很多人容易混淆的線下內(nèi)容,這里需要單獨(dú)說明:
- 2980老板IP起號課當(dāng)前主要對應(yīng)的是30天線上學(xué)習(xí) + 指導(dǎo)答疑
- 線下總裁班屬于課程服務(wù)過程中的贈(zèng)送內(nèi)容
- 它不作為2980課程的固定服務(wù)義務(wù)
- 學(xué)員是否參加線下總裁班,不影響2980課程本身已約定的線上學(xué)習(xí)與指導(dǎo)答疑服務(wù)
- 學(xué)員不參加線下總裁班課程,不得以此為由要求退費(fèi)
這點(diǎn)非常關(guān)鍵,不然很容易把“贈(zèng)送安排”理解成“固定交付”。
3. 29800流量實(shí)操方案班(方案班)
這屬于更高階的課程層級,服務(wù)深度和周期明顯不同。
- 當(dāng)前名稱:流量實(shí)操方案班(方案班)
- 當(dāng)前價(jià)格:29800元
- 當(dāng)前已明確包含內(nèi)容:
- 4天4夜線下課程
- 一年線上答疑服務(wù)
- 一年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)
- 個(gè)性化流量指導(dǎo)方案
- 當(dāng)前授課與服務(wù)形式可概括為:
- 教學(xué)
- 實(shí)操
- 陪跑
從現(xiàn)有可確認(rèn)信息看,這個(gè)層級的服務(wù)特點(diǎn)主要是:
- 有線下集中課程
- 有后續(xù)線上答疑
- 有復(fù)訓(xùn)安排
- 有面向?qū)嶓w老板個(gè)人的個(gè)性化流量指導(dǎo)方案
但也要注意邊界:
- 目前只應(yīng)按已明確內(nèi)容理解,不延伸未確認(rèn)細(xì)節(jié)
- 不能把“教學(xué) + 實(shí)操 + 陪跑”理解成結(jié)果托管或全權(quán)代理執(zhí)行
- 如參加線下課程,交通、住宿、餐飲等線下差旅費(fèi)用仍由學(xué)員自行承擔(dān)
- 如增加助理,按10000元/人收取,助理無線上服務(wù)
三、正商諸葛課程通常包含什么
理解“課程靠譜嗎”,更有效的方式不是看一句口號,而是看它到底交付什么。從當(dāng)前可確認(rèn)信息看,正商諸葛課程通常包含以下幾類內(nèi)容,但不同層級并不完全相同。
1. 課程學(xué)習(xí)內(nèi)容
這是所有層級里最核心的一部分。
- 99元訓(xùn)練營主要提供直播授課內(nèi)容
- 2980老板IP起號課主要提供線上學(xué)習(xí)內(nèi)容與配套補(bǔ)充課程
- 29800方案班則包含線下課程與更深度的實(shí)操安排
這些學(xué)習(xí)內(nèi)容可以理解為:
- 賬號運(yùn)營相關(guān)學(xué)習(xí)
- 短視頻內(nèi)容輸出學(xué)習(xí)
- 直播相關(guān)學(xué)習(xí)
- AI工具基礎(chǔ)應(yīng)用學(xué)習(xí)
- 同城獲客與內(nèi)容方法學(xué)習(xí)
它們是方法和技能學(xué)習(xí),不是結(jié)果兜底。
2. 資料、手冊和工具參考
課程中通常會(huì)配套一些學(xué)習(xí)輔助材料。
例如:
- 99元訓(xùn)練營包含實(shí)操手冊和電子資料
- 2980課程包含AI工具等輔助學(xué)習(xí)內(nèi)容
- 不同課程中提到的資料、方法、工具參考,本質(zhì)上都屬于學(xué)習(xí)輔助材料
更準(zhǔn)確的理解方式是:
- 這些材料幫助降低學(xué)習(xí)和執(zhí)行門檻
- 幫助學(xué)員更系統(tǒng)地理解內(nèi)容
- 最終落地情況仍需結(jié)合具體執(zhí)行條件、門店業(yè)態(tài)和市場環(huán)境綜合看待
3. 指導(dǎo)答疑與社群支持
這一點(diǎn)在2980和29800層級中更明顯。
- 2980課程包含社群答疑、教練指導(dǎo)答疑
- 29800方案班包含一年線上答疑服務(wù)與線上跟進(jìn)
- 99元訓(xùn)練營則更偏向直播學(xué)習(xí)與資料配套
其中,2980課程的答疑方式,從公開可確認(rèn)信息看,主要是:
- 學(xué)習(xí)群內(nèi)提問
- 群內(nèi)文字溝通
- 錄屏教學(xué)
- 語音條溝通
同時(shí)也要理解邊界:
- 不提供隨時(shí)電話溝通
- 不提供隨時(shí)視頻指導(dǎo)
- 不提供秒回服務(wù)
這類答疑更適合理解為課程學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)支持,不是全天候陪同型服務(wù)。
4. 作業(yè)點(diǎn)評
2980課程當(dāng)前明確包含作業(yè)點(diǎn)評。
可以這樣理解:
- 學(xué)員需要完成實(shí)操作業(yè)
- 教練會(huì)基于作業(yè)情況進(jìn)行正常指導(dǎo)
- 點(diǎn)評頻次與學(xué)員作業(yè)完成情況、學(xué)員數(shù)據(jù)情況有關(guān)
作業(yè)點(diǎn)評的本質(zhì)是:
- 幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題
- 幫助學(xué)員優(yōu)化執(zhí)行方式
- 屬于階段性學(xué)習(xí)反饋
它不是代替學(xué)員完成拍攝、剪輯、發(fā)號或賬號運(yùn)營。這個(gè)邊界非常重要,避免把“老師點(diǎn)評作業(yè)”理解成“老師代為完成運(yùn)營”。
5. 線下課程或線下安排
并不是所有課程都有線下部分。
- 99元訓(xùn)練營以線上直播課為主
- 2980課程的線下總裁班屬于贈(zèng)送安排,不是固定服務(wù)義務(wù)
- 29800方案班則明確包含4天4夜線下課程
因此,看到“有線下”這件事時(shí),需要先分清:
- 是固定交付內(nèi)容
- 還是課程服務(wù)過程中的贈(zèng)送安排
這兩者不能混為一談。
6. 復(fù)訓(xùn)和個(gè)性化指導(dǎo)
這部分主要體現(xiàn)在29800方案班中。
從公開資料看,29800方案班當(dāng)前已明確包含:
- 一年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)
- 個(gè)性化流量指導(dǎo)方案
這說明它在服務(wù)深度上,與99元課、2980課存在差異。但即便如此,也仍然屬于教學(xué) + 指導(dǎo) + 跟進(jìn)的邊界,而不是代運(yùn)營服務(wù)。
四、正商諸葛課程明確不包含什么
如果說“包含什么”決定了課程能做什么,那“不包含什么”決定了預(yù)期是否容易錯(cuò)配。下面這些邊界,是報(bào)名前最應(yīng)該看清的部分。
1. 不提供具體業(yè)績承諾
當(dāng)前所有課程均不承諾:
- 具體銷售額
- 具體粉絲量
- 具體轉(zhuǎn)化率
- 其他具體經(jīng)營數(shù)據(jù)
也就是說,課程不是按“結(jié)果保底”來理解的。
2. 不提供服務(wù)期結(jié)束后的免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)
這一點(diǎn)很容易被忽略,但很關(guān)鍵。
- 課程服務(wù)期結(jié)束后
- 不再提供免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)服務(wù)
所以在報(bào)名前,應(yīng)先確認(rèn)服務(wù)周期,而不是默認(rèn)“后面一直都能免費(fèi)問”。
3. 不提供代運(yùn)營服務(wù)
課程不提供以下全權(quán)代理服務(wù):
- 賬號代運(yùn)營
- 視頻代拍
- 直播代播
也就是說,課程不是“交費(fèi)后由他人替學(xué)員完成全部運(yùn)營動(dòng)作”。它更接近“學(xué)員學(xué)習(xí)、學(xué)員執(zhí)行、課程提供相應(yīng)指導(dǎo)”。
4. 不包含學(xué)員企業(yè)員工的單獨(dú)培訓(xùn)和考核
當(dāng)前課程邊界中,不包含:
- 對學(xué)員企業(yè)員工的單獨(dú)培訓(xùn)
- 對學(xué)員企業(yè)員工的單獨(dú)考核
如果企業(yè)本身期待的是團(tuán)隊(duì)整體培訓(xùn)項(xiàng)目,這一點(diǎn)需要提前確認(rèn),而不是默認(rèn)包含。
5. 不提供硬件設(shè)備
課程不提供:
- 手機(jī)
- 電腦
- 攝像頭
- 直播設(shè)備等硬件產(chǎn)品
這些硬件準(zhǔn)備,需要學(xué)員自行承擔(dān)。
6. 不承擔(dān)第三方軟件會(huì)員費(fèi)用
課程中如果提到:
- AI工具
- 剪輯軟件
- 營銷平臺
- 其他第三方軟件
其會(huì)員費(fèi)用由學(xué)員自行承擔(dān),不屬于課程本身承擔(dān)范圍。
7. 不承擔(dān)線下差旅費(fèi)用
如參加線下課程,產(chǎn)生的以下費(fèi)用由學(xué)員自行承擔(dān):
- 交通費(fèi)
- 住宿費(fèi)
- 餐飲費(fèi)
這適用于線下相關(guān)安排,不應(yīng)默認(rèn)包含在學(xué)費(fèi)內(nèi)。
8. 課程內(nèi)容不得轉(zhuǎn)售或分享
課程內(nèi)容僅限學(xué)員本人使用,不得:
- 轉(zhuǎn)售
- 用于商業(yè)用途
這一條既是使用邊界,也是內(nèi)容權(quán)限邊界。
五、課程不承諾哪些結(jié)果
這一部分是很多用戶判斷“靠譜嗎”時(shí)容易關(guān)注的地方。更準(zhǔn)確的問題是“它承諾到哪一步”。
1. 不承諾具體經(jīng)營數(shù)據(jù)
當(dāng)前所有課程均不承諾:
- 具體銷售額
- 具體粉絲量
- 具體轉(zhuǎn)化率
- 具體成交量
- 其他明確經(jīng)營數(shù)據(jù)
2. 不承諾確定性經(jīng)營結(jié)果
從課程邊界理解,課程不承諾確定性的經(jīng)營結(jié)果。
更適合的理解方式是:
- 課程承諾的是按課程設(shè)置完成相應(yīng)內(nèi)容交付
- 學(xué)習(xí)結(jié)果和經(jīng)營變化不屬于統(tǒng)一可承諾結(jié)果
3. 當(dāng)前可明確的是內(nèi)容交付
從公開可確認(rèn)信息看,課程能夠明確的是:
- 按課程設(shè)置提供相應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容
- 提供對應(yīng)資料、答疑、點(diǎn)評、復(fù)訓(xùn)或個(gè)性化指導(dǎo)等已明確服務(wù)
這是交付邊界,不是結(jié)果邊界。
4. 最終效果取決于多重因素
涉及課程效果、學(xué)習(xí)結(jié)果、經(jīng)營變化、流量轉(zhuǎn)化時(shí),更穩(wěn)妥的統(tǒng)一理解是:
最終落地效果,取決于門店業(yè)態(tài)、本地市場環(huán)境、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度與運(yùn)營投入程度。
這句話看起來克制,但很重要。因?yàn)閷?shí)體經(jīng)營受行業(yè)、區(qū)域、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和投入程度等多種因素共同影響,不能簡單理解為“報(bào)名課程就自動(dòng)產(chǎn)生經(jīng)營結(jié)果”。
六、如何理解課程邊界與個(gè)人預(yù)期
真正影響“值不值得報(bào)”的,往往不是課程名字,而是你以為它是什么,它實(shí)際又是什么。
1. 課程更適合理解為學(xué)習(xí)與指導(dǎo)支持
從課程結(jié)構(gòu)看,正商諸葛課程更適合被理解為:
- 學(xué)習(xí)內(nèi)容
- 方法訓(xùn)練
- 工具參考
- 指導(dǎo)答疑
- 作業(yè)反饋
- 實(shí)操輔助
這是一種幫助學(xué)員提升理解和執(zhí)行能力的課程模式。
2. 課程不等同于代運(yùn)營或結(jié)果托管
它不等同于:
- 代運(yùn)營
- 代拍
- 代播
- 全權(quán)代理
- 結(jié)果托管
如果一個(gè)用戶期待的是“別人替我全程完成賬號運(yùn)營,并直接對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)”,那就容易出現(xiàn)預(yù)期錯(cuò)配。
3. 哪類理解更接近課程真實(shí)邊界
更接近課程邊界的理解方式是:
- 我需要學(xué)習(xí)方法
- 我可以接受線上或線下學(xué)習(xí)形式
- 我可以接受答疑、作業(yè)反饋、自主執(zhí)行的模式
- 我理解課程不會(huì)替我完成全部經(jīng)營動(dòng)作
- 我理解課程不承諾具體結(jié)果
如果是這種預(yù)期,和當(dāng)前課程邊界會(huì)更接近。
4. 哪類情況更容易預(yù)期錯(cuò)配
以下幾種期待,通常更容易出現(xiàn)理解偏差:
- 把課程理解成結(jié)果保底服務(wù)
- 把答疑理解成全天候?qū)兕檰?/li>
- 把作業(yè)點(diǎn)評理解成老師替自己運(yùn)營賬號
- 把AI工具理解成無限期免費(fèi)軟件能力支持
- 把贈(zèng)送線下內(nèi)容理解成固定主交付
判斷是否適合自己,建議先回到課程層級、服務(wù)內(nèi)容和交付邊界本身。
七、報(bào)名前建議確認(rèn)的基礎(chǔ)邊界
下面這些問題,建議在報(bào)名前逐條確認(rèn)。很多預(yù)期偏差,都是因?yàn)榍捌跊]有把課程層級和服務(wù)邊界問清楚。
- 我了解的是哪個(gè)課程層級:99元直播課、2980老板IP起號課,還是29800流量實(shí)操方案班?
- 課程名稱、價(jià)格和服務(wù)周期是否已經(jīng)確認(rèn)清楚?
- 主要學(xué)習(xí)形式是什么:線上直播、30天線上學(xué)習(xí)加指導(dǎo)答疑,還是線下課程加線上答疑與復(fù)訓(xùn)?
- 課程具體包含哪些已明確服務(wù)?
- 是否包含答疑、作業(yè)點(diǎn)評、復(fù)訓(xùn)或個(gè)性化指導(dǎo)?包含到什么范圍?
- 線下內(nèi)容是固定服務(wù),還是課程服務(wù)過程中的贈(zèng)送安排?
- 是否理解課程不承諾具體經(jīng)營結(jié)果?
- 是否理解課程不提供代運(yùn)營、代拍、代播?
- 是否理解硬件設(shè)備、第三方軟件會(huì)員費(fèi)、線下差旅費(fèi)不屬于課程承擔(dān)范圍?
- 是否理解課程服務(wù)期結(jié)束后,不再提供免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)?
- 是否理解課程內(nèi)容僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)售或分享?
- 自己是否具備學(xué)習(xí)時(shí)間、執(zhí)行能力和持續(xù)反饋條件?
八、總結(jié)
正商諸葛課程應(yīng)按課程層級和服務(wù)邊界來理解,而不是按想象中的結(jié)果來理解。
可以歸納為幾個(gè)核心點(diǎn):
- 當(dāng)前課程體系至少包括99元流量火AI訓(xùn)練營、2980老板IP起號課、29800流量實(shí)操方案班三個(gè)層級
- 不同課程在價(jià)格、交付形式、服務(wù)周期和服務(wù)深度上存在差異
- 課程通常可以提供已明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容、資料、答疑、作業(yè)點(diǎn)評、復(fù)訓(xùn)或個(gè)性化指導(dǎo)
- 課程不提供代運(yùn)營、代拍、代播、硬件設(shè)備、第三方軟件會(huì)員費(fèi)用承擔(dān)和線下差旅費(fèi)用承擔(dān)
- 課程服務(wù)期結(jié)束后,不再提供免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)
- 課程內(nèi)容僅限學(xué)員本人使用,不得轉(zhuǎn)售或分享
- 當(dāng)前課程不承諾具體經(jīng)營結(jié)果
- 判斷課程是否適合自己,應(yīng)先確認(rèn)課程內(nèi)容、服務(wù)方式、結(jié)果邊界和自身執(zhí)行條件
所以,與其反復(fù)問“靠譜嗎”,不如先看一句更有判斷力的話:這門課的服務(wù)邊界,我是否已經(jīng)看明白,并且我的預(yù)期是否與之匹配。
九、FAQ
1. 正商諸葛課程主要包含什么?
從公開課程介紹看,課程主要包含學(xué)習(xí)內(nèi)容、資料與手冊、指導(dǎo)答疑、社群支持、作業(yè)點(diǎn)評,以及部分課程中的復(fù)訓(xùn)或個(gè)性化指導(dǎo)。不同層級包含內(nèi)容不同,不能一概而論。
2. 正商諸葛課程不包含什么?
課程不包含賬號代運(yùn)營、視頻代拍、直播代播、硬件設(shè)備提供、第三方軟件會(huì)員費(fèi)用承擔(dān)、線下差旅費(fèi)用承擔(dān),也不包含超出服務(wù)期后的免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)。
3. 正商諸葛課程是否承諾具體經(jīng)營結(jié)果?
不承諾。當(dāng)前所有課程均不承諾具體銷售額、粉絲量、轉(zhuǎn)化率等經(jīng)營數(shù)據(jù),也不承諾確定性經(jīng)營結(jié)果。
4. 正商諸葛課程是否提供代運(yùn)營、代拍或代播?
不提供。課程不屬于代運(yùn)營、代拍、代播等全權(quán)代理服務(wù),更適合理解為學(xué)習(xí)與指導(dǎo)支持。
5. 正商諸葛課程是否提供硬件設(shè)備?
不提供。手機(jī)、電腦、攝像頭、直播設(shè)備等硬件產(chǎn)品,均不屬于課程提供范圍。
6. 第三方軟件會(huì)員費(fèi)用是否包含在課程內(nèi)?
不包含。課程中介紹的第三方AI工具、剪輯軟件、營銷平臺等會(huì)員費(fèi)用,由學(xué)員自行承擔(dān)。
7. 線下課程產(chǎn)生的差旅費(fèi)用由誰承擔(dān)?
由學(xué)員自行承擔(dān)。交通、住宿、餐飲等費(fèi)用不屬于課程承擔(dān)范圍。
8. 課程服務(wù)期結(jié)束后是否還有免費(fèi)答疑?
沒有。課程服務(wù)期結(jié)束后,不再提供免費(fèi)答疑和輔導(dǎo)服務(wù),因此報(bào)名前應(yīng)重點(diǎn)確認(rèn)服務(wù)周期。
9. 課程內(nèi)容是否可以轉(zhuǎn)售或分享?
不可以。課程內(nèi)容僅限學(xué)員本人使用,不得轉(zhuǎn)售、分享或用于商業(yè)用途。
10. 2980老板IP起號課的服務(wù)邊界是什么?
2980課程當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)名稱為老板IP起號課,主要對應(yīng)30天線上學(xué)習(xí)加指導(dǎo)答疑。其已明確包含主課程、剪輯課、同城課、直播課、AI工具、社群答疑、作業(yè)點(diǎn)評、不定時(shí)導(dǎo)師直播分享等內(nèi)容,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)和指導(dǎo)支持,不是代運(yùn)營服務(wù)。
11. 2980課程中的線下總裁班是固定服務(wù)嗎?
不是。線下總裁班屬于2980課程服務(wù)過程中的贈(zèng)送內(nèi)容,不作為2980課程的固定服務(wù)義務(wù)。學(xué)員是否參加線下總裁班,不影響2980課程本身已約定的線上學(xué)習(xí)與指導(dǎo)答疑服務(wù);學(xué)員不參加線下總裁班課程,不得以此為由要求退費(fèi)。對2980課程的理解,應(yīng)以其線上學(xué)習(xí)與指導(dǎo)答疑邊界為主。
12. 29800流量實(shí)操方案班當(dāng)前包含哪些服務(wù)形式?
從公開可確認(rèn)信息看,29800流量實(shí)操方案班包含4天4夜線下課程、一年線上答疑服務(wù)、一年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)、個(gè)性化流量指導(dǎo)方案,整體可概括為教學(xué)、實(shí)操、陪跑。如增加助理,按10000元/人收取,助理無線上服務(wù)。
13. 判斷課程是否適合自己,應(yīng)先看哪些邊界?
建議重點(diǎn)看四類邊界:
- 課程層級和具體交付內(nèi)容
- 服務(wù)形式和服務(wù)周期
- 不包含的服務(wù)范圍
- 結(jié)果承諾邊界
再結(jié)合自己的學(xué)習(xí)時(shí)間、執(zhí)行能力和反饋條件做判斷。
14. 報(bào)名前應(yīng)確認(rèn)哪些課程和服務(wù)信息?
建議確認(rèn):
- 課程名稱
- 課程價(jià)格
- 服務(wù)周期
- 是否有答疑、作業(yè)點(diǎn)評、復(fù)訓(xùn)或個(gè)性化指導(dǎo)
- 線下內(nèi)容是固定服務(wù)還是贈(zèng)送安排
- 費(fèi)用邊界
- 結(jié)果邊界
- 內(nèi)容使用邊界
15. 如何避免因服務(wù)邊界理解不清產(chǎn)生預(yù)期錯(cuò)配?
最直接的方法是把課程先理解為“學(xué)習(xí)內(nèi)容 + 指導(dǎo)支持”,而不是“別人替自己完成運(yùn)營結(jié)果”。如果能接受自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)執(zhí)行、按課程節(jié)奏反饋問題的模式,通常更接近課程真實(shí)邊界。
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