電商圈在兩年前出了件大事，拼多多的市值一度逼近阿里，這驚動了退休已久的馬云，他連夜在阿里內網發聲并指出了AI電商這個方向。

“誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重”馬云的這番話，火遍了全網，阿里也燃起了新的希望。

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但在兩年前AI電商到底是什么？沒人說得清，甚至電商圈里關于AI的話題也鮮少。

兩年多的時間，AI+電商已經成了主流的敘事。技術浪潮一浪高過一浪，把整個行業推向近乎狂熱的興奮之中，更有人直呼AI是第四次工業革命。

阿里自然也不負眾望，交出了豐碩的AI果實。阿里近日官宣千問與淘寶全面打通，用戶打開千問App，與AI對話，即可完成淘寶上的商品挑選、對比及下單購買。點擊“千問AI購物助手”，即可AI購物，并使用AI試穿、AI算優惠、AI低價幫搶等功能。

高飛還體驗了一下，讓千問給我推薦舒服一點的通勤鞋，它馬上給我丟過來一個鏈接，點擊進去還可以直接下單，并不用跳轉到淘寶APP。

圖源：千問APP

也就是說，用戶用一句話即可完成商品挑選、對比并下單購買。就算是模糊的場景意圖，AI也能精準識別并且對應商品。千問還能為用戶的生活場景推薦匹配的商品組合。針對各種節假日的送禮難題，也能針對場合、人群等需求，給出相應的禮品推薦。

千問與淘寶的全面打通，是AI+電商進程中的一個標志性事件。阿里打通AI購物全鏈路，實現AI購物從商品推薦到下單、履約、售后的全流程閉環。

對消費者而言，千問與淘寶的全面打通最直觀的變化就是決策成本下降。過去在淘寶購物，用戶往往需要打開十幾個商品頁面反復對比參數、價格、評價，流程十分繁瑣。

對淘寶平臺上的數千萬商家而言，意味著多了一個新的銷售渠道，優質商家能在AI的加持下得到更高的流量權重。技術門檻逐漸被拉平，中小優質商家迎來新機遇，如果商家產品過硬、服務好，就有機會被AI精準推送給目標用戶。

從行業來看，當淘寶、京東、抖音等主流電商平臺全面接入AI后，平臺的流量分發邏輯或將走向去中心化。過去商家嚴重依賴搜索排名與競價投放獲取曝光，未來AI基于對用戶需求的深度理解，主動為商家匹配精準流量，帶來新的增量空間。

但與此同時，AI評判商家的維度也會轉向用戶視角，商品質量、用戶評價、服務體驗等真實反饋，將成為AI推薦的核心標準。商家之間的差距將被進一步拉開，真正做好產品與服務的商家會被AI推向前臺，否則可能被悄然邊緣化。

對于平臺來說，從“種草-下單”的轉化鏈路被極大縮短，平臺的GMV轉化效率將顯著提升。

高飛認為，2026年是行業公認的AI商業化元年，要知道前期押注AI幾個大廠下了血本。例如阿里巴巴在去年宣布未來三年投入3800億元建設云和AI硬件基礎設施；千問更是豪擲其30億元啟動“春節請客計劃”。

圖源：阿里

阿里在此前的財報電話會上，阿里進一步明確了AI戰略目標：未來五年，包含MaaS在內的云和AI商業化的年度收入超1000億美元。這也說明阿里背負著較重的AI商業化壓力。

雖然說此前阿里已經陸續將支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等旗下核心業務接入千問，但在所有場景中，電商無疑是阿里AI商業化最成熟的突破口。

早在去年，字節旗下的豆包就推出了AI購物功能，豆包會根據用戶的提問和需求，推薦相關商品并附上商品鏈接，用戶可點擊鏈接直接跳轉抖音商城，到了今年開年，豆包已經不需要跳轉可以直接在APP內下單了。此次千問全面打通淘寶，也是扳回了一局。

過去的互聯網，是一個分工明確的時代。搜索、社交、電商這幾個板塊各自為政，用戶要完成一次消費，往往要在多個App間來回切換。而AI的出現，將過去的分布式體驗重構。

一句話表達需求，AI便能完成從理解、聚合、推薦到下單支付的全過程，消費閉環從多App協作壓縮為一個入口即可搞定，超級APP的時代正在到來。

正因如此，各大廠才會在春節不惜重金砸向用戶，也是為了拿到超級APP的先發優勢，此次千問全面打通淘寶，讓阿里的AI戰略再次走向新的臺階。

從用戶層面來看，千問也是頭部級別的，因此加快商業化也無可厚非。QuestMobile數據顯示，截止到2026年3月，AI原生APP月活用戶規模已達到4.4億，其中，豆包、千問、DeepSeek位居前三位，月活用戶規模分別為3.45億、1.66億和1.27億，行業單季度新增超1.3億用戶。同時，三者在整個一季度的平均活躍率分別達到33.5%、17.1%、21%，顯示出用戶粘性在快速提升。

圖源：QuestMobile

當前，千問的商業化較豆包來說還是比較保守的。前陣子，豆包因推出付費訂閱服務后，迅速在社交平臺上掀起熱議。用戶對產品能力與收費的匹配度提出質疑；另一方面，免費版是否會被取消，也成為不少老用戶心中的隱憂，而千問繼續將繼續深耕電商領域的商業化場景，似乎也是較為穩妥的方式。

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除此之外，淘寶還上線了AI購物助手，幫用戶種草、省錢、試穿，大大提升了淘寶用戶的購物體驗。用戶打開淘寶App底部“消息”欄，點擊“千問AI購物助手”，即可體驗多項AI購物功能。高飛體驗“訂單服務”發現，AI大幅提升使用體驗以及便捷性。

當然，這也符合阿里AI發展的設想，此前吳泳銘表示，“千問App與阿里消費生態各應用場景加速融合，顯著帶動新用戶增長和交易活躍度?！?/p>

“未來，依托‘大模型+云+芯片’全棧AI能力，以及與阿里商業生態的全面融合，我們將繼續在AI ToB和ToC方向齊發力。”

千問只是阿里AI布局的冰山一角。在千問之外，阿里正將AI深度滲透至業務全鏈路，C端，讓購物體驗更順暢；B端，讓商家經營更高效。

臨近618，阿里近發布全新AI店小蜜，這是電商行業首個具備售前售后辦事能力的客服agent。實測數據顯示，商家接入AI店小蜜后，平均轉人工率下降45% ，“AI+人”協同轉化效果相比純人工客服增加超10%，首次實現超越。截至3月，AI店小蜜日均對話量近千萬，接入商家數突破百萬。

圖源：阿里

去年是淘寶天貓“第一個AI全面落地的雙11”，其推出的AI 萬能搜、拍立淘、AI 幫我挑等產品，實現商家流量匹配效率的雙位數增長。

高飛認為，AI電商時代，平臺、商家、用戶三方都是受益者。平臺重塑分發邏輯，商家擺脫流量焦慮，用戶獲得精準體驗。而行業，也終將回歸最樸素的商業本質：好商品，配上好流量。

二十多年前，馬云喊出“讓天下沒有難做的生意”，這是阿里的創業初心。

二十多年后，馬云口中的“AI電商”，是電商行業的一次系統性重構。生產端、運營端、供應鏈端、市場端，乃至整個行業的底層邏輯，都在被AI重新推倒、重新搭建，AI正在滲透進阿里的每一寸肌理。

作者 | 高飛