在科幻電影設想的未來中，擁有超能力的AI Agent常藏身于耳機。

《鋼鐵俠》里，AI助理賈維斯為史塔克掌管一切，大到機甲研發，小至生活瑣事；《Her》中，西奧多對著耳機里的薩曼莎交談，那道溫柔聲線為他療愈孤獨；《流浪地球》里，來自不同國籍的戰士，則靠著耳機同傳并肩作戰。

這些畫面，馬嘯看過無數遍?！皬男【吞貏e喜歡，覺得這個事兒太酷了，如果能把它們做出來該多好。”

多年以后，當馬嘯坐在未來智能的辦公室里，他發現自己在做的，是將科幻電影里的場景慢慢搬進現實。只不過，賈維斯是漫威宇宙的天才之作，而他的AI耳機，是一步步從坑里爬出來，一點點被用戶罵出來的。

馬嘯是未來智能的創始人兼CEO。他帶領團隊打造的viaim訊飛AI會議耳機，能錄音轉文字、實時翻譯、自動生成摘要總結，甚至成為用戶的語音嘴替。這些定價千元級的“辦公神器”，在各大電商平臺穩坐AI耳機銷量榜首，累計出貨量突破150萬臺。

近日，未來智能宣布完成億元級A+輪融資，傳音集團參與該輪投資，雙方將圍繞下一代AI Agent硬件展開全方位合作。過去三年，這家公司的營收持續翻倍增長，2024年實現盈利，2025年融資三輪，A輪由螞蟻集團領投。

在大模型激戰正酣、“龍蝦”爆火全球的2026年，AI硬件項目炙手可熱，但在馬嘯投身創業的那個節點，遠不見這般好光景。

時間撥回2021年底。彼時，他剛剛從科大訊飛出來獨立創業，帶著29個人，一頭闖入AI耳機的賽道。在此之前，他的履歷幾乎全部押注在智能助理這件事上。

2008年，馬嘯在中國移動負責語音增值業務；2010年蘋果首發Siri，中國移動聯合科大訊飛合作研發中文語音助理“靈犀”，一做就是四年，為了留住這塊業務，他甚至從中國移動直接跳槽到了訊飛。

內部創業時期，馬嘯試水過兩款耳機產品，但都失敗了。“那個時候就是在坑底打轉?！彼@樣描述。

但有一條數據令他意外欣喜——那款被用戶罵“外觀像小枕頭”“塑料感太強”的初代耳機，雖然銷量慘淡，月活竟然超過75%，用戶一邊痛斥，一邊卻在頻繁使用。直覺告訴他，只要把產品性能做好，破圈指日可待。

他分析當時的耳機行業，手機廠商占據了六到七成份額，向上搶奪傳統音頻品牌的高端市場，向下吞噬白牌的低端市場。要在這個超級紅海里跑出名頭，必須找到差異化的心智定位。

一個現象闖入視野：以韶音為代表的運動耳機這些垂直品類，雖然市場不大，但價格堅挺，用戶忠誠度高。他由此設想：用戶包里是不是可以不止一副耳機？

于是，他將場景收窄到“辦公會議”，同時將耳機的基本性能拉到千元級水準，簡而言之，“拿掉AI，耳機也得值這個價。”這是他用一路交過的學費換來的經驗。

獨立創業后，馬嘯做的第一件事就是去補硬件的課。

這一次，他跑遍產業鏈TOP10的企業，拿著AI耳機的構想圖暢聊，屢遭拒絕，最終打動了一家蘋果代工廠?！拔腋v，AI和硬件結合一定是大趨勢，你現在和我一起做這件事，等AI時代真的來了，我們共同趟出來的經驗可以復制到更多AI硬件上。”

被這副未來圖景打動的果鏈巨頭，決定牽手賭一把。

從金融人士圈層的口碑發酵開始，未來智能的AI耳機逐步破圈。制造業、銷售、外貿、大學生、老師、牙醫，以及聽障人士和科研工作者，都成了它的用戶。

回顧這場紅海突圍之戰，我們總結出未來智能崛起的三個關鍵點，值得AI硬件創業者參考：

第一點，越垂直越有用，找到創業的窄門寬路。

馬嘯從通用AI助理的研發經歷中發現，攤子越大越易失敗，選擇一個用戶高頻使用的品類，將應用場景聚焦到能立即感知價值的垂直領域，反而有望走出一條大道。

第二點，硬件是底線，拿掉AI也必須是好產品。

馬嘯總結出一套“5+X”策略指導產品研發（5指外觀、音質、降噪、舒適度、續航，X指多項AI功能），5要素向業內一流品牌看齊，AI功能持續拓寬升級；

第三點，以終局思維倒推布局，靠“非共識”搶占先機。

馬嘯不相信技術本身能構成永久的護城河，真正強大的護城河是認知。如果能提前捕捉到“非共識”機會，提前聚焦資源布局，等風口來時，你就站在了那里。

最近這段時間，馬嘯的日常與“龍蝦”相伴。

“我把它當作顧問，而不是工具?！痹谒磥?，AI Agent的天花板非常高，關鍵在于讓它潤物細無聲地了解你，而耳機這種媒介，能與生活親密共存，有望成為最懂你的智能助理。

那些科幻電影里的想象——賈維斯的實時響應、薩曼莎的貼身陪伴、MOSS的智能分析，正借由耳機、眼鏡、戒指等設備一點一點滲入現實。

而馬嘯和他的“AI耳朵”，剛剛翻過第一座山。

80后科幻迷，夢想讓“賈維斯”成真

天下網商：從最早的職業經歷到現在，你一直在做“智能助理”這件事，這條線怎么貫穿下來的？

馬嘯：我從小就特別喜歡科幻電影里的人機交互，像賈維斯、Her，那時候就覺得這事兒太酷了，要是能做出來該多好。后來有機會在科大訊飛任職，2011年Siri出來了，當時訊飛就在做語音助理，我們覺得機會來了。

天下網商：當時做通用型語音助理，你們應該遇到過很多瓶頸，具體難在哪里？

馬嘯：第一個是語義理解，那時候用“小模型”，不是現在的“大語言模型”。同一個說法，不同的倒裝排列組合，都要有人去標注，效率非常低。

第二個是商業瓶頸，你用語音說要訂票、要打車，看著很酷，但商業生態都在人家自己的系統里，阿里、京東、滴滴，每個平臺都有閉環，你想對接，人家最大的顧慮是用戶數據和交易數據不能開放，閉環就破了。我們當時談得很費勁，最后人家就給你一個H5，沒法給用戶帶來真正的價值。這個問題到現在也沒完全解決。

第三點，現在的大模型給用戶的是一個對話界面，底下有海量冰山。會用AI和不會用的人，效率差可能成千上萬倍。這些瓶頸一直在阻礙語音助理真正落地。

天下網商：所以你們后來轉向垂直型助理，這種思路應該也影響到你之后的AI硬件創業？

馬嘯：后來我們就聚焦做4個技能，比如在車里，打電話、導航、點播、車輛設置。雖然那時的語音交互體驗一般，但這是AI殺出來的幾個垂直賽道之一。

再比如智能客服、電視遙控器，我們都試過。這些在商業上成功了，但問題是，你做的東西都是給別人提供技術，你不是品牌，沒有用戶沉淀，AI沒法在你手里迭代。

天下網商：你怎么想到去做耳機的？這畢竟是一個巨頭林立的成熟品類。

馬嘯：我看到“互聯網女皇”Mary Meeker談論的一個趨勢，未來交互除了在手機上，還會在三個場景大量應用：車上、路上、家里。車上和家里都是巨頭的事兒，車里的智能交互已經很好，家里也有小米、天貓精靈。那什么東西是在走在路上的時候用的呢？我們就想到了耳機。

AI讓耳機“換腦”，靠垂直定位殺出千億紅海

天下網商： 你們的AI耳機能錄音和翻譯，它的功能和普通耳機、錄音筆的區別是什么？

馬嘯：普通耳機是被動的，你給信號它就響；AI耳機是主動的，它聽懂你在說什么，感知環境甚至預判需求。錄音筆只能線下錄，我們線上線下都能錄，還能轉寫、翻譯、摘要。

我們不是工具邏輯，是觸點邏輯。錄完不是結束，AI會幫你縱向總結、主動提醒。比如你錄了100個通話，你問AI：“這10個硬件創始人的共同點是什么？”它自己總結。

天下網商：那如果拋開AI不談，你怎么看待耳機市場的競爭格局？為什么選“會議耳機”這個細分場景？

馬嘯：手機廠商的耳機能占到六到七成份額，比如蘋果、華為、小米，它們往上搶了傳統音頻品牌（森海、Bose、索尼）的高端市場，逼得那些品牌賣到2000元以上；往下搶了白牌市場，原來華強北耳機很火，現在小米和OPPO都做500元以下的，白牌就不香了。

但中間有一個垂直定位的市場很穩定，比如韶音的運動耳機，越賣越貴，還有睡眠耳機，市場小但價格堅挺。用戶包里可以放不止一副耳機，運動時用韶音，辦公時用我們的。

所以我們定位“會議耳機”，主打溝通場景，所有耳機都在講音質，但沒人講打電話這件事，這是認知洼地。

天下網商：從什么時候開始找準產品方向了，有一個明確時刻嗎？

馬嘯：思路一直變化，2022年之前，我們覺得耳機是工具，我們的產品功能類似于線上錄音筆，2023年大模型一出來，我發現一直想做的錄音記錄、總結摘要、待辦這些都能做了。

過去這些功能難度太高，現在底層變成大模型了，大腦能力一下子提升。很多用戶的使用時間特別長，事無巨細全都錄，但經常不再回看，有了AI后，你只需要問AI就把精華部分提取出來，他們不是把耳機當做工具，而是把它當做“大腦的外掛”，底層邏輯又變了，變成讓AI多聽、多看。

我們發現這條路雖然由窄門打開，但里面的路非常寬。

天下網商：現在你的產品思路有發生變化嗎？技術快速迭代，AI耳機的終極角色會是什么？

馬嘯：我們發現，當硬件能力提高（電池續航、佩戴舒適度等），當內容足夠多，AI在后臺待得足夠久，它可以成為一個“觸發器”。比如咱們聊著天，AI可能已經把某個話題理解了，回頭你可以告訴它，把這段形成個調研報告，或者去核實某個信息。

當耳機一天16個小時都在你耳朵上時，它就不再是錄音工具，而是一對“耳朵”，而AI不只是助手，我更傾向于把它描述為“顧問”，因為顧問高于你，訓練了大量數據，能給你更專業的建議，這事會越來越有意思。

天下網商：你帶著團隊出來獨立創業時，大模型還沒爆發，為什么有信心做這件事？

馬嘯：不是有信心，而是我看到了用戶數據。2020年，我們在訊飛做的那款耳機，賣得不多，但月活特別高，超過75%。用戶一邊罵我們耳機外觀差、有塑料感，一邊還在用，反差特別大。這說明只要把產品做好，一定能產生破圈效應。

我們自己創業后，2022年5月出的第一款產品，把硬件從頭到尾好好做了一遍，找到最好的供應鏈，又把線下錄音的功能加進去，線上、線下打通。

天下網商：2022年對你們來說是打翻身仗的一年，當時做對了什么？

馬嘯：產品邏輯上，耳機最核心的功能點就是音質、外觀、續航、降噪、舒適度，這是我們總結的“5+X”里的5，普通耳機都要做好，再加上X項AI功能。

我們定位“會議耳機”，把硬件品質提升，卡在1500元價位，這個定位就出來了。以前我們產品被罵得最狠的是外觀和佩戴體驗。后來我們改了，耳機盒越來越圓潤，塞口袋不突兀。佩戴舒適度也提升了，掛耳、耳夾式的能戴一天不難受，用戶黏性特別高。

一句話打動果鏈巨頭，“非共識”創造先機

天下網商：AI耳機是新物種，你們最早在供應鏈上踩過坑嗎？

馬嘯：2018年、2019年做第一代耳機，雙耳連接專利沒繞開，芯片不成熟，連接不穩定。后來我們用了國產芯片，算力要求高，芯片就貴，所以賣千元級。麥克風方面，全球最好的是樓氏（Knowles），但我們不一定用最貴的，因為AI聽和人不一樣，不需要收所有人耳能聽到的頻段，可以只收特定頻段（比如男聲、女聲），這樣能省電。這是我們的認知優勢。

天下網商：你在2022年找到了蘋果的代工廠，當時單量還很小，怎么打動果鏈巨頭？

馬嘯：當時我們找的是一個關鍵事業部的負責人，他們公司也要布局未來兩到三年的趨勢。我跟他講，AI和硬件結合一定是大趨勢，我們的單量小，但做硬件的方法不同，會放不一樣的元器件，做不一樣的算法。我們一起趟出經驗來，等真正的AI時代到了，這些經驗可以復制給其他AI硬件，但得給我們優先權。大家一拍即合。

天下網商：2023年ChatGPT火了之后，很多投資人蜂擁而來，和你早年四處奔波屢遭拒絕形成對比，你當時是什么感受？苦盡甘來還是受寵若驚？

馬嘯：喜憂參半。好的是，大家關注我們了，我們有選擇了。不好的是，資本一旦關注，賽道就會變得擁擠，最怕魚龍混雜，劣幣驅逐良幣。現在就有很多200多塊錢的耳機，打著AI翻譯的旗號，用流量的邏輯去賭用戶退貨，這把我們經營好的用戶心智給分流了。

最好的環境是“非共識”，大量共識之下，反而不利于業務跑出來。AI硬件現在已經是共識了，那我們得去找下一個非共識，也就是AI硬件具體該怎么做。

定價千元級，從金融大佬開始破圈

天下網商：第一批種子用戶是誰？

馬嘯：我們一開始不敢投大眾廣告，就鎖定金融用戶，分析他們看什么雜志、用什么APP，把子彈“射程”聚焦到足夠窄，轉化率就很高。

我們送了幾十個耳機給金融大佬，耳機上刻著凱撒的拉丁文名言“我來，我見，我征服”，很多人用了以后覺得開會太好用了，就推薦給大家，口碑就這樣慢慢起來了。

天下網商：從金融圈出發，用戶群進一步拓寬后，主要是哪些人在買？

馬嘯：分好幾類。大標簽還是白領用戶，其次是教育類，很多學生和老師用來備課、記錄。再后來，我發現制造業的用戶比例已經超過金融業用戶了。高精尖制造業、外貿企業跟老外開會，需要記錄和翻譯，還有銷售、保險、公務員等等。

天下網商：有沒有什么讓你意外的用戶群體？

馬嘯：聽障人士。他們很怕外賣員打電話，用我們的耳機，電話打來能轉成文字，他打字AI替他說話，就能交互了。另外還有科研工作者，大量聽國外播客、獲取信息，雖然小眾，但給我們的產品迭代提供了很多建議，像中科大的老師，把我們的產品嵌入到工作流里了。

天下網商：你們的定價基本在千元級，對學生來說不會太貴嗎？

馬嘯：我們做了一個小產品叫Kit 2，像個U盤一樣，可以插在電腦USB口上，收聲特別遠，翻譯、記錄都很方便，價格是三百來塊，學生用這款多一點。

定價在千元級，一方面是因為有技術門檻，在芯片上做了大量開發，這需要算力，芯片成本就高，賣千元是順勢而為；另一方面，從定位策略上看，從上往下覆蓋更容易，我們的客群是追求品質的用戶。隨著芯片算力提升，未來低端芯片也能承接這些功能，那我們可以推更多價格帶的產品。

天下網商：你之前談到過，不相信這個時代在技術上存在護城河，那你們真正的護城河是什么？

馬嘯：技術原理不難，難的是Know-How。做硬件有點像接力，從第一個碗到第五個碗，每一步不精細，水就漏完了。這個過程是工程問題，需要深耕細作，這是局部護城河。

但真正大的護城河是認知。以終為始地看，未來三年AI硬件會變成什么樣？如果你能預判，在合適的時間點聚焦資源，等風口來時，你就是那只豬。如果亂試，風口來了，你卻不在那個位置上，你就輸了。所以，對未來的判斷準確并能夠提前布局，才是核心。

天下網商：你對AI硬件的未來判斷是什么？

馬嘯：我預測的未來是“AI聽”和“AI看”。過去，麥克風和攝像頭都是設計給人用的，所以追求高清、防抖。如果這些設備是給AI用的呢？AI不需要連續畫面，幾個片段加環境感知就夠了。這會導致元器件設計、底層邏輯都變了。

我認為未來會出現岔路，一部分硬件給人用，一部分給AI用，還有一部分兩者兼顧。我們的布局就是做給AI聽、AI看的設備，讓AI理解世界，觸發服務。舉個例子，銷售打完電話，AI把用戶反饋數據自動進到公司CRM系統，還能分析客戶顧慮，出解決方案。

天下網商：2025年出海，這個節點怎么考慮的？海外產品、定價一樣嗎？

馬嘯：確實有點晚了，但有客觀原因。AI產品出海，合規問題特別難。我們花了一年多時間，把數據托管、算法合規、隱私聲明這些全都按最嚴的標準做了一遍。

另外，我們得搭建海外思維的團隊，“文化墻”很厚，比如國內爆火的種草視頻，你用外國演員演一遍卻不會爆。我們不想偽裝成外國公司，就定位自己是一個全球化的中國公司，還是用產品跟當地用戶溝通。

定價差不多，但海外有單獨的收費策略，買硬件送后服務，之后訂閱制收費，因為海外模型調用有流量成本。主要市場是北美、日本，今年開始做歐洲、東南亞和中東。

天下網商：你的海外競爭對手是誰？有沒有看到一些有啟發的AI硬件新趨勢？

馬嘯：沒有完全一樣的對手。我們的產品是在多個板塊的交叉點，“三不管”地帶。你說它是耳機，我們又多了AI功能；你說是錄音設備，我們的形態又不同；你說是AI軟件，但我們有硬件入口。這種交叉邏輯是我們的生存空間。

其實海外火的產品，80%-90%都是中國公司做的。我最近看到一款輕量化眼鏡，只保留了一個攝像頭，把其他功能全砍了，做到極致，30克。我覺得這種做減法的思路很好。

拓品不求“絕對新穎”，新品牌獨立亮相

天下網商：你們正在以新品牌viaim身份獨立面向市場，今年有什么規劃？

馬嘯：我們會在合適時機發布新品。有一個關鍵點：我們要做接地氣的產品。現在市面上有很多新奇的AI硬件，對我們有很多啟發，但我們不敢做太新的東西。因為我心目中真正有用的AI，是用戶買到以后立刻馬上可用，認知門檻要低一點。

新形態產品，用戶需要先接受這個新形態，再去挖掘功能，這兩件事都是成本。而我們的做法是從耳機開始，你反正需要一副耳機，再多個AI功能你要不要？這樣我們的漏斗就是一層，而別人是兩層。

比如我們下半年會做音箱。你可能覺得音箱有什么好做的？都被大廠做爛了，音箱大戰都過去多少年了。但我覺得，有了AI聽和AI看的邏輯，這些硬件完全可以重做一遍，它們存在的基礎已經被顛覆了。

天下網商：所以你選的品類，是那種不需要做基礎品類教育的？

馬嘯：對，你總結得很好。不需要做基礎品類教育的、加上AI功能的硬件，而且一定要有聽和看的邏輯。

天下網商：怎么判斷入場時機？過早過晚都不行。

馬嘯：說白了都是經驗。你要看市場真實數據，這個場景存不存在？你的功能打不打得動他？

需求大于一切，不能憑空講故事。

我們做新品一般都會找核心用戶調研，這是最堅持的基礎。另外看供應鏈趨勢，能不能支撐我們做成這件事。太早了，供應鏈做不出來或量產不了；太晚了，又趕不上。用戶端、供應鏈側、市場情況都要評估。有些產品不一定要量非常大，但用戶體驗要足夠好。

天下網商：你們拿到了訊飛在耳機這個品類上的品牌授權，未來新品牌推出后，會建設區別于訊飛的自有渠道嗎？

馬嘯：硬件創業有四座大山：供應鏈、產品、銷售渠道、品牌，一開始全壓上來，成功率很低。我們先借助訊飛的渠道解決了一部分挑戰，但現在線上渠道包括抖音等平臺，基本都是我們自己建了。目前線上、線下銷售額的占比是64%、36%。

AI將改變公司結構，OPC模式大有可為

天下網商：今年“龍蝦”類應用爆火，你平時會用嗎，感覺怎么樣？

馬嘯：感受很深。龍蝦火了，我周圍有兩撥人，一撥人把它變成數字員工，開發了很多技能；另一撥人裝完后不知道該干什么，用得非常淺。這兩撥人極速分化，差距可能是100倍。

我在工作里高頻使用龍蝦，把它當成顧問，而不是員工。比如我遇到問題，盡可能把所有信息告訴它，讓它給我建議，效果特別好。我覺得AI的天花板非常高，關鍵是讓它更了解你。

天下網商：這波AI熱潮催生了很多一人公司（OPC）創業模式，你怎么看？它更適合哪些領域的創業者？

馬嘯：在軟件領域，一人公司一定是成立的，一個會用AI的人能抵一個50人公司。但硬件不一樣，它涉及大量的社會分工，從量產、開模到供應鏈談判等，這些AI替代不了。

在我看來，一人公司會在特定的小領域跑出來，但在需要各種社會角色協同的領域，還不行。不過不可否認，AI正在改變公司的結構，從金字塔式的上傳下達，變成方尖碑式的，像一位專家去操控一群AI來完成工作。