文丨杜一凡 半梳

毫無疑問，2026年作為“十五五”開局之年，在中國式現(xiàn)代化的發(fā)展歷程上，十分重要。

對中國保險業(yè)來說，這同樣是一個特殊重要的節(jié)點。

從復(fù)業(yè)、擴張、規(guī)范、轉(zhuǎn)型到高質(zhì)量發(fā)展，中國保險業(yè)現(xiàn)代化進程已經(jīng)走過四十余載。期間，幾代保險人共同推動這個行業(yè)，從一個邊緣金融業(yè)態(tài)，逐步發(fā)展壯大，成長為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中一支不可或缺的重要力量。

任何行業(yè)的發(fā)展都不會一帆風(fēng)順的。保險也一樣，不同時期有不同時期的問題和困難。

當(dāng)下，保險業(yè)面臨的重要問題之一，就是如何定義自身價值。明確這一點，在行業(yè)頭部市場主體，特別是綜合性保險集團身上顯得更加重要。

近日，在中國太保成立35周年之際，圍繞“十五五”開局之年保險業(yè)如何理解新的時代坐標(biāo)、如何理解與處理角色變化、如何定義自身價值等話題，《今日保》對話了中國太保總裁趙永剛。

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-Insurance Today-

重新理解保險的時代坐標(biāo)

作為中國民族保險業(yè)的傳統(tǒng)品牌，太平洋保險（以下簡稱“中國太保”）在祖國改革開放的偉大實踐中煥新而生、發(fā)展壯大。

作為中國經(jīng)濟改革開放、保險業(yè)復(fù)業(yè)經(jīng)營后成立的最早的保險企業(yè)之一，中國太保經(jīng)歷了新時期中國保險業(yè)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代化進程，同時它本身也構(gòu)成了中國保險業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的一部分。

訪談中，趙永剛反復(fù)談到保險業(yè)角色變化、全周期風(fēng)險管理、綜合服務(wù)生態(tài)，以及保險服務(wù)國家經(jīng)濟發(fā)展、民生發(fā)展和社會發(fā)展的內(nèi)在邏輯。

一系列判斷背后，是趙永剛對保險在國家發(fā)展全局中角色變化的重新理解。

在趙永剛看來，立足中國式現(xiàn)代化建設(shè)全局，緊扣金融強國建設(shè)目標(biāo)，保險業(yè)的戰(zhàn)略定位、核心功能、內(nèi)涵外延都已發(fā)生新的變化。

保險業(yè)必須胸懷“國之大者”，堅守金融工作的政治性、人民性，主動將行業(yè)發(fā)展融入國家戰(zhàn)略全局，在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中找準(zhǔn)定位、扛起使命、彰顯價值。

這也意味著，保險不能只停留在傳統(tǒng)意義上的風(fēng)險補償，更要從行業(yè)視角躍升至國家視野，從事后賠付升級至全周期風(fēng)險管理，從單一的產(chǎn)品供給職能拓展至提供和落實“產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)”的綜合解決方案。

這也構(gòu)成了趙永剛理解保險角色變化的基本出發(fā)點。

中國太保35年的發(fā)展歷程，正是從單一保險經(jīng)營者，走向綜合風(fēng)險管理者、民生服務(wù)參與者和社會治理協(xié)同者的歷程。

趙永剛說，越是大型保險企業(yè)，越不能只從保費、利潤、市場份額來解釋自身價值。

事實上，凡基業(yè)長青的百年企業(yè)，大都有一個共同點，就是在長期經(jīng)營中解決了某些真實、普遍且持續(xù)存在的痛點。

對保險業(yè)而言，這些痛點，就是國家、人民以及社會在發(fā)展中面臨的一些不確定性風(fēng)險。

這場對話，最終落在新時代坐標(biāo)下保險發(fā)展的三重邏輯上——

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-Insurance Today-

第一重邏輯：

服務(wù)國家經(jīng)濟發(fā)展，是行業(yè)發(fā)展的前提

趙永剛認(rèn)為，新時代坐標(biāo)下保險發(fā)展的第一重邏輯，是保險首先要服務(wù)國家經(jīng)濟發(fā)展。

他表示，保險服務(wù)國家戰(zhàn)略，不能只停留在風(fēng)險發(fā)生后的補償，也不能只是承保幾個重大項目，而是要更早進入風(fēng)險識別、風(fēng)險定價、風(fēng)險分散和風(fēng)險減量的全過程。

換句話說，保險要成為發(fā)展環(huán)境的一部分。

一個穩(wěn)定增長的經(jīng)濟，是保險業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的真正前提，將風(fēng)險保障轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能，則是保險經(jīng)營能力在國家經(jīng)濟層面的重要體現(xiàn)。

國十條3.0明確，保險業(yè)要發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。

落實到現(xiàn)實中，首先面對的是大量新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新場景。

科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級，代表新的增長空間，也伴隨著新的風(fēng)險形態(tài)。新技術(shù)可能失敗，成果轉(zhuǎn)化并非一帆風(fēng)順，新場景的責(zé)任邊界并不總是清晰，新產(chǎn)業(yè)也缺少足夠歷史數(shù)據(jù)支撐傳統(tǒng)定價。

但越是如此，越需要風(fēng)險分擔(dān)機制。

在趙永剛看來，讓創(chuàng)新者敢投入、敢嘗試，是保險服務(wù)國家經(jīng)濟發(fā)展的一項新的重要職責(zé)。保險越早參與風(fēng)險識別、風(fēng)險定價和風(fēng)險分散，越能沉淀未來服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的能力。

這也是做好金融“五篇大文章”的題中應(yīng)有之義。

他特別提到，金融“五篇大文章”為保險機構(gòu)走出傳統(tǒng)發(fā)展邏輯、更好服務(wù)實體經(jīng)濟，提供了新的發(fā)展框架。

在推進過程中，中國太保著重把握三個原則：

一是系統(tǒng)集成。把金融“五篇大文章”作為一項系統(tǒng)工程，強調(diào)集團統(tǒng)籌謀劃、統(tǒng)一管理，各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同聯(lián)動，形成合力。

二是突出重點。金融“五篇大文章”內(nèi)涵廣泛，要實現(xiàn)突破，必須高度聚焦。比如，科技金融重點打造重點地區(qū)科技保險服務(wù)能力，普惠金融推動長護險擴面和非標(biāo)體保險創(chuàng)新，養(yǎng)老金融推動養(yǎng)老二、三支柱有效增長。

三是精進專業(yè)。新領(lǐng)域需要新能力。中國太保通過加強與政府、監(jiān)管、高校、企業(yè)等多方合作，圍繞業(yè)務(wù)痛點難點深化前瞻性研究，在重點地區(qū)打造特色機構(gòu)，開展試點創(chuàng)新，跑通業(yè)務(wù)模式，形成示范樣板。

也正是在這種思路下，中國太保近兩年圍繞國家重點產(chǎn)業(yè)落地了一批行業(yè)首單。

包括中國首單“低空經(jīng)濟無人機巡檢平臺保險”、中國首個人形機器人保險“機智保”、中國首單種苗“育繁推”科技成果轉(zhuǎn)化保險、中國首單商業(yè)秘密保險。

這些案例的意義，并不只在于“首單”。

更重要的是，它們說明保險正在進入過去難以定價、難以承保、難以服務(wù)的新風(fēng)險領(lǐng)域。

在重大基礎(chǔ)設(shè)施和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)層面，中國太保累計承保全國50余座城市300多條軌道交通運營線路，為超1.2萬公里運營里程提供累計超3萬億元保險保障；在多個關(guān)鍵芯片與半導(dǎo)體項目中擔(dān)任首席承保。

在商業(yè)航天領(lǐng)域，中國太保作為谷神星一號、朱雀二號改進型等航天發(fā)射任務(wù)的首席承保人，以及技術(shù)試驗衛(wèi)星03星發(fā)射任務(wù)的獨家承保人，為國家航天與商業(yè)航天發(fā)展提供風(fēng)險保障。

截至2025年，中國太保科技保險服務(wù)企業(yè)13.7萬家，科技保險保額超67萬億元。其中，電子信息技術(shù)領(lǐng)域保額25.8萬億元，航空航天技術(shù)領(lǐng)域合并保額248億元，生物與新醫(yī)藥技術(shù)領(lǐng)域保額4485億元。

趙永剛談到保險服務(wù)科技創(chuàng)新時，還特別強調(diào)保險資金的長周期屬性。

在他看來，保險不只是在負(fù)債端提供保障，也可以在資產(chǎn)端成為新質(zhì)生產(chǎn)力最匹配的長期資金來源之一。

目前，中國太保科技投資規(guī)模超1350億元，覆蓋集成電路、航空航天、生物醫(yī)藥、低空經(jīng)濟等新興支柱產(chǎn)業(yè)，以“耐心資本”陪跑產(chǎn)業(yè)從0到1、從1到10的全周期成長。

如是，服務(wù)國家經(jīng)濟發(fā)展，不是保險業(yè)額外承擔(dān)的任務(wù)，而是行業(yè)穿越周期、打開未來空間的真正根基。

保險只有進入國家發(fā)展最需要風(fēng)險分擔(dān)的地方，才能為自己創(chuàng)造更好的長期發(fā)展環(huán)境。

這構(gòu)成了趙永剛所談新時代坐標(biāo)下保險發(fā)展的第一重邏輯。

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-Insurance Today-

第二重邏輯

服務(wù)民生發(fā)展，是保險的本源使命

如果說服務(wù)國家經(jīng)濟發(fā)展，是第一重邏輯；那么服務(wù)民生發(fā)展，則是趙永剛談得更具體、更具現(xiàn)實溫度的另一重邏輯。

中國太保的企業(yè)使命是“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”。趙永剛談到這句話時，用了中國太保一句廣為人知的表達(dá)：“平時注入一滴水，難時擁有太平洋。”

在他看來，所謂“負(fù)責(zé)任”，并不是一句抽象口號，而是要從服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局和滿足客戶多元需求出發(fā)，聚焦重點民生場景，解決真實痛點，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值與社會價值的有機統(tǒng)一。

當(dāng)今中國社會正在發(fā)生的深層變化——健康中國、人口老齡化、新型城鎮(zhèn)化、共同富裕、多層次保障體系建設(shè)，這些宏大議題，最終都會落到一個個具體的人和家庭身上。

有人帶病，買不到商業(yè)保險；有人失能，家庭長期照護壓力沉重；有人是新市民、靈活就業(yè)者，保障覆蓋并不充分；還有越來越多家庭，面對醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、照護等復(fù)合型需求。這些都是民生痛點，也是保險必須研究的課題。

“十五五”規(guī)劃綱要明確，加快建設(shè)健康中國和體育強國，人均預(yù)期壽命提高到80歲；積極應(yīng)對人口老齡化，養(yǎng)老機構(gòu)護理型床位占比提高到73%。

2026年政府工作報告進一步提出，加快發(fā)展商業(yè)健康保險，推行長期護理保險制度，發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。

在趙永剛看來，這些頂層部署給保險業(yè)提出了一個非常現(xiàn)實的問題：保險如何從單一風(fēng)險補償，走向提供更全面的民生服務(wù)？

實際上，中國太保35年來的實踐，也是在不斷摸索如何更好地服務(wù)民生這條主線而不斷展開。

先看普惠保險。

趙永剛提到，中國太保持續(xù)豐富普惠保險供給，聚焦“一老一小”、新市民等重點對象，加快普惠型產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)擴大保障覆蓋面、降低保障門檻、提升服務(wù)可及性和滿意度，努力讓保險惠及更多群眾。

2025年，中國太保大病保險覆蓋約2.27億人次，長護險覆蓋超1.2億人次，惠民保覆蓋約1.5億人次，合計覆蓋262城超5億人次；新市民保險保障3.3億人次。

這些數(shù)字背后，是保險覆蓋面的持續(xù)擴大。

但真正值得關(guān)注的，不只是覆蓋了多少人，更是保障邊界能不能繼續(xù)向外打開。

比如帶病體保險。

中國太保推出國內(nèi)首款術(shù)前可投保的帶病體商業(yè)保險“申愛保·乳腺癌復(fù)發(fā)保障”。作為國內(nèi)首款支持醫(yī)保個人賬戶支付的帶病體保險，該產(chǎn)品已落地上海“隨申辦”平臺，并推廣至16家上海市公立醫(yī)院。

這類產(chǎn)品的意義在于，它開始觸及商業(yè)保險長期以來最難處理的一類人群：已經(jīng)患病、風(fēng)險更高、但同樣需要保障的人。

這不是簡單的產(chǎn)品創(chuàng)新，而是保險重新理解“可保風(fēng)險”的過程。

面向少數(shù)民族地區(qū)，中國太保還聯(lián)合AI大模型，為甘肅臨夏州醫(yī)保局上線醫(yī)保政策咨詢服務(wù)系統(tǒng)，聚焦基層群眾對醫(yī)保政策看不懂、問不到、用不好等真實痛點。

再看健康養(yǎng)老。

這可能是未來十年保險業(yè)服務(wù)民生最重要的一條主線。

在趙永剛的敘述中，健康養(yǎng)老并不是保險主業(yè)之外的附加服務(wù)，而是保險公司面向長壽時代必須重構(gòu)的能力體系。

發(fā)展養(yǎng)老金融，事關(guān)國家發(fā)展全局，也事關(guān)億萬百姓福祉。

趙永剛把保險業(yè)在養(yǎng)老金融中的角色概括為三重身份：養(yǎng)老金管理的長期資金操盤手；個人商業(yè)養(yǎng)老保險的專業(yè)供給者；養(yǎng)老服務(wù)的組織者與整合者。

換言之，保險公司不僅是幫客戶管錢，還要為有需求者提供“去哪兒養(yǎng)老、誰來照護、生病了怎么辦”這些現(xiàn)實問題的解決方案。

這也是保險業(yè)區(qū)別于很多金融機構(gòu)的地方。

保險產(chǎn)品在長壽風(fēng)險管理方面具備獨特優(yōu)勢。依托生命表、精算技術(shù)和長期資金管理能力，保險公司可以為不同群體設(shè)計終身領(lǐng)取、保證領(lǐng)取、靈活領(lǐng)取等多種形態(tài)的養(yǎng)老資金規(guī)劃，同時提供健康、失能、死亡等風(fēng)險保障。

中國太保旗下長江養(yǎng)老管理基本養(yǎng)老保險基金超880億元，企業(yè)年金及職業(yè)年金管理規(guī)模達(dá)9000億元。其中，2025年，中國太保商保年金新保超430億元。

同時，通過自建養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)醫(yī)院、居家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中國太保正在把“保險+投資+服務(wù)”的閉環(huán)變成現(xiàn)實。

2025年，中國太保正式確立面向“十五五”的“大康養(yǎng)”戰(zhàn)略及“1234”戰(zhàn)略框架，成為這家頭部險企面向未來五年最核心的戰(zhàn)略部署之一。

目前，“太保家園”已布局13城15園，在住長者逾3000人；“源申康復(fù)”醫(yī)院落子3城；直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋近1200家醫(yī)療機構(gòu)。

這些布局共同指向一個變化：保險公司正在從單純提供支付能力，進一步走向支付、服務(wù)、管理和長期陪伴的結(jié)合。

對客戶而言，保險不只是生病之后能不能賠、養(yǎng)老之后有沒有錢，更是能不能在漫長生命周期中獲得穩(wěn)定、專業(yè)、可信賴的服務(wù)。

如是，服務(wù)民生發(fā)展，既是保險人民性的內(nèi)在要求，也是行業(yè)積累長期信任的根基。

只有真正進入人的生活，保險才不只是合同上的承諾，而是一個家庭面對不確定性時可以依靠的制度安排。

這構(gòu)成了趙永剛所談新時代坐標(biāo)下保險發(fā)展的第二重邏輯。

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-Insurance Today-

第三重邏輯

參與社會治理，是風(fēng)險減量的更深方向

關(guān)于第三重邏輯的理解，重點落在社會發(fā)展。

在趙永剛看來，保險不能只是風(fēng)險發(fā)生之后的賠付者，更應(yīng)當(dāng)成為社會在不確定性面前的協(xié)同治理者。

這也是保險作為制度安排更深一層的價值。

一個有韌性的社會，需要一項可被長期托付的風(fēng)險治理制度。把風(fēng)險的不確定性轉(zhuǎn)化為可承受的代價、可恢復(fù)的能力、可持續(xù)的發(fā)展，是保險經(jīng)營能力在社會層面的重要體現(xiàn)。

尤其是對中國這樣一個人口大國而言，如何讓14億人在自然災(zāi)害、氣候變化、突發(fā)事件面前更具韌性，是一項長期而復(fù)雜的社會治理難題。

國十條3.0強調(diào)，保險業(yè)要助力筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會保障網(wǎng)和災(zāi)害防控網(wǎng)。2026年政府工作報告進一步提出，要健全巨災(zāi)保險保障體系，加強氣象、水文、地質(zhì)災(zāi)害、森林草原火災(zāi)、地震監(jiān)測預(yù)報預(yù)警。

這些要求都指向同一個變化：保險不能只等風(fēng)險發(fā)生后再賠，而要把能力前置。

在中國太保，趙永剛將這套邏輯概括為：防重于賠。

所謂“防重于賠”，就是從過去單純的災(zāi)后賠付，走向事前預(yù)防、事中減災(zāi)、事后救災(zāi)、及時賠付的一體化風(fēng)險減量管理。

圍繞這一理念，趙永剛特別談到三項能力建設(shè)：

一是科技賦能風(fēng)險減量，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化全流程防災(zāi)體系；

二是專業(yè)人才隊伍建設(shè)，培育風(fēng)險減量工程師隊伍；

三是護航國家新能源體系安全發(fā)展，應(yīng)對氣候風(fēng)險帶來的新挑戰(zhàn)。

這些能力建設(shè)，使保險從“被動賠付”向“主動減量”進一步轉(zhuǎn)變。

在三農(nóng)領(lǐng)域，中國太保推動農(nóng)險從“災(zāi)后賠付”向“事前預(yù)防、事中減損、事后快賠”的全鏈條“全程護航”轉(zhuǎn)型，全面推進“保防減救賠”一體化服務(wù)體系，構(gòu)建農(nóng)業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)新格局。

2025年，中國太保累計開發(fā)農(nóng)險產(chǎn)品5000余款，為水稻、小麥、玉米三大主糧作物提供風(fēng)險保障1286億元；為超1700萬戶次農(nóng)戶提供約1.3萬億元農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障，農(nóng)險理賠惠及農(nóng)戶近600萬戶次。

在車險領(lǐng)域，中國太保則從事后理賠轉(zhuǎn)向全鏈條風(fēng)險減量管理，將風(fēng)險防線前移至車輛設(shè)計、駕駛行為與事故處置的每一個環(huán)節(jié)，并與車企共建“風(fēng)險減量實驗室”，深化“保險+科技+服務(wù)”的主動風(fēng)控管理模式。

在巨災(zāi)領(lǐng)域，2025年，中國太保應(yīng)對重大自然災(zāi)害55次，巨災(zāi)風(fēng)險保額超1.15萬億元；2023年至2025年累計提供風(fēng)險保額2.53萬億元、賠付超10億元。

這些案例說明，保險正在從“賠得快不快”，進一步走向“能不能減少風(fēng)險發(fā)生、降低損失程度、提升恢復(fù)能力”。

這也是保險參與社會治理的真正價值。

而在所有不確定性中，氣候風(fēng)險無疑是影響最深遠(yuǎn)、波及最廣的一項。

它跨越數(shù)十年的長周期，具有超越歷史數(shù)據(jù)的非線性，同時穿透保險公司的資產(chǎn)端與負(fù)債端。這意味著，任何單一險種、單一產(chǎn)品，都難以獨立應(yīng)對氣候變化帶來的復(fù)雜風(fēng)險。

但保險業(yè)恰恰有一項天然優(yōu)勢：保險資金本身具備長周期屬性。這與氣候風(fēng)險的長周期特征，在時間維度上高度契合。

也正是基于這樣的理解，中國太保圍繞綠色金融，構(gòu)建了一套資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動的系統(tǒng)工程。

在負(fù)債端，把氣候參數(shù)寫進核保和定價，讓保險產(chǎn)品本身具備識別和定價氣候風(fēng)險的能力。2025年，中國太保累計首創(chuàng)綠色保險產(chǎn)品40款，綠色保險保額超310萬億元。

在資產(chǎn)端，把ESG因素融入投資全流程，讓資金在配置時主動流向真正的低碳資產(chǎn)。截至2025年末，中國太保綠色投資規(guī)模超3000億元。

在風(fēng)險端，則進一步從單點應(yīng)對走向系統(tǒng)壓力測試。中國太保推動氣候因素納入全面風(fēng)險管理體系，探索臺風(fēng)、洪澇等巨災(zāi)事件對主要險種影響的變化趨勢，同時加強投資組合氣候風(fēng)險管理，為優(yōu)化戰(zhàn)略資產(chǎn)配置提供科學(xué)依據(jù)。

這背后，是中國太保對保險在國家發(fā)展全局中角色變化的重新理解：保險不僅要在風(fēng)險發(fā)生之后支付賠款，更要在風(fēng)險形成之前參與識別、定價和治理。讓事后賠付走向事前減量，這是保險作為風(fēng)險治理基礎(chǔ)設(shè)施在社會發(fā)展層面的真正價值。

這構(gòu)成了趙永剛所談新時代坐標(biāo)下保險發(fā)展的第三重邏輯。

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-Insurance Today-

新起點，中國太保提出三大戰(zhàn)略

走過35年，是經(jīng)歷了一段不短的路程。

走過35年，又是站在了一個嶄新的起點。

對于志在建設(shè)“具有市場引領(lǐng)力和國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團“的中國太保而言，接下來的五年至十年也將迎來新的挑戰(zhàn)：經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、人口變遷、氣候變化、世界重塑……為此，中國太保提出了面向“十五五”的三大戰(zhàn)略：大康養(yǎng)、國際化、人工智能+，并將其定位為面向未來走穩(wěn)走深走實高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

趙永剛說，中國太保已制定三大戰(zhàn)略專項規(guī)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo)、實施路徑與關(guān)鍵舉措，形成可執(zhí)行、可落地的作戰(zhàn)藍(lán)圖，推動戰(zhàn)略勢能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強勁動能。

其中，大康養(yǎng)，回應(yīng)的是民生發(fā)展這道題。

它要解決的，不只是養(yǎng)老資源供給問題，而是把保險共擔(dān)機制延伸到長期照護、健康管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的全場景之中。

趙永剛表示，大康養(yǎng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是推動服務(wù)端與保險端雙向賦能。以產(chǎn)服融合為核心，深耕剛需賽道，優(yōu)化商業(yè)模式，強化賦能與被賦能關(guān)系，打造可持續(xù)發(fā)展的大康養(yǎng)生態(tài)。

國際化，回應(yīng)的是開放發(fā)展和風(fēng)險治理這道題。

隨著中資企業(yè)走出去，海外利益保護、跨境風(fēng)險管理、全球化服務(wù)能力，將成為保險作為風(fēng)險治理基礎(chǔ)設(shè)施在更大空間維度上的延伸。

面對地緣政治博弈加劇、中資企業(yè)出海風(fēng)險復(fù)雜多元的新形勢，趙永剛認(rèn)為，保險公司亟需完善境外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升屬地化經(jīng)營能力，推動服務(wù)模式從“單一保障”向“保障+服務(wù)+生態(tài)”升級，加快構(gòu)建覆蓋新興市場、新產(chǎn)業(yè)場景與新型風(fēng)險的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

人工智能+，則是所有這些問題共同的底層變量。

AI不只是新技術(shù)，更是一種重新塑造保險經(jīng)營能力的底層力量。它會深刻影響產(chǎn)品定價、風(fēng)險減量、客戶服務(wù)、資金管理的每一個環(huán)節(jié)。

趙永剛特別提到，當(dāng)前AI應(yīng)用多處于點狀賦能、單點提效階段。未來要實現(xiàn)從“+AI”到“AI+”的跨越，主要挑戰(zhàn)在于認(rèn)知革新、組織重塑和人才培養(yǎng)。

這意味著，AI對保險公司的影響，不只是局部效率提升，而是組織能力、知識體系和經(jīng)營方式的重塑。

可以看到，站在成立35周年的節(jié)點，中國太保這家頭部綜合性保險集團，正在新的時代坐標(biāo)下重新理解自身價值，為國家、人民、社會在不確定風(fēng)險面前多一份穩(wěn)定力量而貢獻自身努力。

這，或許正是中國太保積蓄力量、持續(xù)向前的底層邏輯。