“確實(shí)是不經(jīng)營(yíng)了，已經(jīng)摘牌了。” 位于遼寧省沈陽(yáng)市沈遼西路龐大一汽大眾4S店的留守售后經(jīng)理?xiàng)钕壬蛑讣庑侣劇⑸驁?bào)全媒體記者證實(shí)了這一消息。

這家經(jīng)營(yíng)了16年的老牌合資品牌4S店，現(xiàn)在以這樣一種徹底的方式，按下了停止鍵。

媒體實(shí)地探訪：一汽大眾標(biāo)識(shí)已撤

5月7日，指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，一汽大眾的標(biāo)志性LOGO已從樓頂消失，而展廳內(nèi)部卻并非徹底清空——多臺(tái)庫(kù)存車(chē)輛仍在陳列，部分促銷(xiāo)橫幅也還掛在原處。

店門(mén)外，一條“全系現(xiàn)車(chē)退網(wǎng)清庫(kù)，低于市場(chǎng)價(jià)萬(wàn)元”的紅色橫幅格外顯眼，只是與之形成對(duì)比的是，店內(nèi)幾乎沒(méi)有顧客，就剩兩個(gè)留守的工作人員。

當(dāng)問(wèn)及關(guān)店的原因，一位留守的工作人員表示：“2010年開(kāi)的店，現(xiàn)在不掙錢(qián)，所以就撤了。”

隨后，指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者聯(lián)系上了該店留守的售后經(jīng)理?xiàng)钕壬硎荆骸按_實(shí)是不再經(jīng)營(yíng)了，已經(jīng)摘牌了。”

他告訴記者，目前店里僅剩幾名工作人員，且基本處于離職狀態(tài)，“售后只有我一人”。

售后承認(rèn)：關(guān)店未主動(dòng)通知車(chē)主

4S店關(guān)閉，消費(fèi)者最關(guān)心的是已購(gòu)的保養(yǎng)和相關(guān)權(quán)益如何兌付。對(duì)此，售后楊經(jīng)理解釋說(shuō)，車(chē)主的后續(xù)服務(wù)路徑，需看簽約方是誰(shuí)。如果當(dāng)初是與一汽大眾廠家直接簽約，可在全國(guó)任意一家一汽大眾門(mén)店繼續(xù)保養(yǎng)；如果是在該店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的保養(yǎng)，沈陽(yáng)同城另有一家門(mén)店可以承接相關(guān)服務(wù)。

此外，對(duì)于是否曾提前告知消費(fèi)者閉店一事，楊經(jīng)理承認(rèn)：“并沒(méi)有主動(dòng)通知”，如今消費(fèi)者到店已無(wú)法獲得常規(guī)服務(wù)，只能“根據(jù)各自情況告知接下來(lái)怎么處理”。

楊經(jīng)理表示，徹底關(guān)店的具體時(shí)間還沒(méi)定，接下來(lái)還有清算、庫(kù)存處理等一系列工作要收尾。

一汽大眾廠家：經(jīng)銷(xiāo)商因自身原因主動(dòng)退網(wǎng)

針對(duì)門(mén)店關(guān)閉原因及后續(xù)安排，指尖新聞?dòng)浾吲c一汽大眾廠家取得了聯(lián)系，提出了采訪要求，并收到了書(shū)面回復(fù)。

一汽大眾證實(shí)，該店閉店屬于“自身原因主動(dòng)退網(wǎng)”，并非因業(yè)績(jī)問(wèn)題被廠商摘牌。對(duì)于一家在沈陽(yáng)經(jīng)營(yíng)了16年的老店，共服務(wù)了多少車(chē)主，一汽大眾表示系統(tǒng)內(nèi)有相關(guān)數(shù)據(jù)，“很感謝沈陽(yáng)地區(qū)客戶對(duì)一汽-大眾的信任”，但隨后以“店端及廠家商業(yè)機(jī)密”為由，拒絕透露具體數(shù)字。

而對(duì)于最受關(guān)注的車(chē)主權(quán)益保障方面，一汽大眾表示：購(gòu)買(mǎi)廠家雙保等保養(yǎng)套餐的用戶已收到短信，可到沈陽(yáng)其他門(mén)店繼續(xù)使用。但當(dāng)記者進(jìn)一步問(wèn)及沈陽(yáng)地區(qū)目前還剩多少家一汽大眾4S店、各家店經(jīng)營(yíng)狀況如何、是否感受到國(guó)產(chǎn)新能源品牌的沖擊時(shí)，廠家以“相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)屬于商業(yè)機(jī)密”回應(yīng)，未予置評(píng)。

目前，已經(jīng)有一汽大眾的車(chē)主向指尖新聞反映，龐大店關(guān)閉后相關(guān)權(quán)益得不到保障，承諾的廠家補(bǔ)貼也遲遲未兌現(xiàn)，后續(xù)我們將持續(xù)關(guān)注此事。

指尖新聞、沈陽(yáng)晚報(bào)