福建
“不用再費力手寫、反復比畫，
一個手勢就能順暢溝通，
太貼心了！”
近日
龍巖市上杭縣公安局
古田派出所戶籍室里
一位聽障群眾通過新上線的手語翻譯機
順利辦完戶口遷移業務
用手語向民警表達著感謝
眉眼間滿是笑意
過去為聽障群眾辦理業務時
主要依靠紙筆書寫方式溝通
不僅效率較低
還存在信息理解偏差等問題
為切實解決這一痛點
古田派出所主動延伸服務觸角
在戶籍室上線手語翻譯機
用科技力量架起溝通橋梁
這款手語翻譯機操作便捷、功能實用
支持實時雙向翻譯
涵蓋戶籍辦理、身份證換領、
戶口遷移等高頻警務事項的手語詞匯
聽障群眾只需對著設備比畫手語
機器便能快速將其轉化為文字和語音
同步傳遞給窗口民警
民警的口頭講解和業務指引
也能即時轉化為清晰的手語動畫
確保雙方溝通精準無誤
徹底打破了“無聲”與“有聲”的隔閡
“手語翻譯機的投入使用，
不僅提高了業務辦理效率，
更讓聽障群眾感受到了
被尊重、被重視。”
戶籍民警介紹道
無論是政策解讀、材料核對
還是流程指引
都能通過翻譯機順暢完成
讓每一位聽障群眾都能
“無障礙”辦事、“有尊嚴”服務
一臺小小的手語翻譯機
既是古田派出所
踐行“以人民為中心”發展思想、
深化“我為群眾辦實事”的生動體現
也是科技和人工服務結合模式的
暖心探索
它破解了無聲溝通的壁壘
傳遞著警務服務的溫度
讓每一位前來辦證的特殊群體
都能體會到被尊重、被守護的溫暖
上杭縣公安局古田派出所辦證大廳
打破警種壁壘、整合警務資源
全面實現戶政、交管、治安、出入境4類
118項公安政務業務“一窗通辦”
構建起“只進一門、一窗受理、
一次辦結”的“一站式”綜合服務格局
讓群眾辦事告別“多頭跑、來回跑”
針對特殊群體
古田派出所還推出
“預約辦、上門辦、優先辦”服務
把便民利民落到實處
來源：龍巖市公安局 上杭縣公安局
責編：黃慧兒
審核：方琮 高奇
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